浅谈数字化校园设备报修平台构建

高洪

摘要：随着互联网的广泛应用，学校信息化建设得到了迅速发展。学校建设规模日益扩大，维护工作也随之增加。传统的维护方式已经无法满足当前的需求，为了将人从繁琐的报修工作中解脱出来提高工作效率，让它更好地为广大师生服务，从数字化学校建设的实际需要出发，探索新的设备报修方式及设备管理模式势在必行。

关键词：数字化学;学校信息化;信息化

Internet的诞生和发展颠覆了传统的信息传播方式，网络具有的超时空性，提供了全新的信息交流方式。随着学校信息化的发展，对信息资源利用需求也越来越高，各类软、硬件故障发生的频率大大增加，随之而来的设备损坏后的维护工作将会是一个巨大的挑战，如何有效地提高设备故障的解决效率显得尤为紧迫。按照传统的现场或电话报修流程来操作存在诸多问题，大大增加设备维护的难度。目前各学校已建立了较为完善的网络，各部门都配备计算机。为此，依托学校现有信息化建设资源，对现有的故障报修流程进行了有效地组织和管理，将传统的报修模式改进为网络实时报修模式，通过网络进行网上报修提高报修效率。即建设数字化校园设备报修系统管理平台显得尤为必要。本文就数字化校园设备报修平台建设的目标、基本要求、基本特点、基本功能谈一些认识。

1、明确数字化校园设备报修平台建设的目标

在传统的管理模式中，当设备出现故障时，需要由报修人员通过电话或者其他方式与维修人员取得联系，然后维修人员处理故障，手工填写表格，登记处理结果;管理人员则定期或不定期地对这些数据进行汇总和分析。这样对于报修人员、维修人员和管理人员，都存在一定的限制;报修人员必须及时联系到维修人员，否则信息无法传达至维修部门，相应的故障也无法及时排除;维修人员需要随时与报修人员联系，设备故障多使维修人员疲于应付;管理人员需要经常人工整理数据，但是由于多媒体教学设备故障种类繁多，在协调和处理上十分繁杂。因此，建设的目标是为了提高对设备的管理水平，从而提高了设备的利用率，从而让学校设备为学校师生更好地服务;将人从复杂的工作中解放，提高工作效率和效果。

2、数字化校园设备报修平台建设基本要求

1、可靠性：设备报修平台的可靠性对设施正常使用是至关重要的，为了保证平台的可靠运行，任何一个运转细节发生问题将延误维修，甚至影响正常的教学工作或行政办公。因此，在平台设计时，要考虑好相关的容错功能。使信息的完整性得到有力的保障。

2、先进性和成熟性：系统平台设计既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备和工具的相对成熟。使系统在较长一段时间内保持一定的先进性和成熟性。

3、安全性：在系统设计中，既考虑信息的充分共享，更要注意信息的保护和隔离。系统应分别针对不同的应用和不同的环境，采取不同的措施，提升整个系统的安全性。

3、数字化校园设备报修平台基本特点

1、架构的完善性：采用B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式）。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。用户电脑只要安装一个浏览器，如Netscape Navigator或Internet Explorer，打开浏览器，进入相应网页登陆即可操作。

2、易操作性：针对平台被服务人群为学校师生的特点，因此要力求避免繁琐的操作流程，突出其操作界面的友好性、简洁性、便捷性。

3、高可维护性：由于系統涉及的信息较广，随着数据的增加，系统可利用的空间及性能也随之下降，为让系统更好的运行，可以对系统数据及一些简单的功能进行独立的维护和升级。

4、权限分级性：权限分为普通人员，报修人员，维修人员，管理员。管理员对全部模块进行访问和控制，维修人员只能管理自己的维修单，报修人员只有对自己的报修单管理，普通人员只能浏览报修情况。不同权限用户只能拥有相应级别权限，实现平台的高安全性和协同性。

5、查询便捷性：可方便地按照各种查询条件查询得到相关数据，系统还支持模糊查询，你只需输入其中所包含的任意字符即可查询得到相关的数据信息。

4、数字化校园设备报修平台基本功能

1、设备和部门功能：对学校所有设备资料和部门资料的录入、修改、删除、查找等功能的实现，这是一个信息设备管理的基础，学校报修管理都是基于该学校管理部门的信息设备而产生的。

2、管理员功能：对管理员可以管理用户注册、用户修改、用户查询等功能并对其权限进行控制，以方便不同用户对其信息进行操作，便于用户信息的归档查询统计，保障系统的安全性;可以查询和导出各类报修信息，可删除或批量删除报修信息，给各报修单指派维修人员，可修改全部报修和维修信息;并可以对各类信息进行统计：包括报修统计、维修统计、类型统计。

3、维修人员功能：对维修人员的维修单管理，可以查询各类报修信息的情况，对维修单进行维修登记，填写维修进程和维修记录;由于某种原因不能处理报修单的情况下可以改派给其他维修人员来进行维修;并可以对维修单进行统计（维修总数、已完成数、未完成数）。

4、报修人员功能：对报修人员除可以提交报修单外，对自己填写错误或误报的报修单可进行修改或删除。并且可以对维修人员处理报修单情况进行简单的服务评价。

5、普通用户功能：对普通用户只能浏览平台通知公告信息和设备报修情况，不能进行其他任何操作。

6、系统内置功能：对用于公布本系统使用过程中各种注意事项、通知、公告信息，包括信息的增加、删除、修改等实现。

5、思考与启发

数字化校园设备报修平台是数字化智慧学校建设的重要组成部分。数字化校园设备报修平台制作完成，只是搭建了一个平台，工作不能贪图一步到位，它必然是一个发展的过程。数字化校园设备报修平台的建设必然为数字化智慧学校管理、教学应用服务。使学校在管理上更高效、科学和客观，更先进和多元化。

参考文献：

[1]刘颖辉. 论数字化影像医疗设备管理与维护. 《科技通报》，2013.

[2]翁和平. 浅谈校园网络的构建. 《科技信息：科学·教研》， 2007（20）.

[3]陈建斌.论数字化校园建设的要点和策略[J].华北工学院学报，2002（1）.