漫漫连徐路，茉莉花正香

未来，江苏连徐公司将持续以品牌创建为引领，聚力拉伸品牌的服务张力、释放品牌的引领效力，努力为“苏高速·茉莉花”品牌走出江苏、唱响全国贡献连徐力量！

江苏连徐公司狠抓员工基础业务提升，助推服务品质提档升级。图为第六届“最美中国路姐”赵君。

江苏省徐州市东襟黄海，西接中原，南屏江淮，北扼齐鲁，两汉遗风浓郁，是“中国特色魅力城市”之一，江苏连徐高速公路有限公司（以下简称“江苏连徐公司”）便坐落于此。

近年来，江苏连徐公司以江苏交通控股有限公司“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建为契机，紧密结合自身实际和地域特色，在高速公路运营服务方面进行了深入探索和实践，力争将品牌的“软实力”转变为促进企业高质量发展的“硬支撑”。

茉莉传情，服务先行

江苏连徐公司将“苏高速·茉莉花”品牌创建作为运营管理和服务品质双提升的重要载体，深入挖掘“行苏高速，品茉莉香”的品牌服务内涵，在品牌服务引领上实现新升级。

夯实服务品质

在全国“一张网”的运营管理新格局下，为保证服务质量不下滑，工作状态不走样，江苏连徐公司积极组织开展了“茉莉花业务交流会”“茉莉花服务培训”等主题会议，狠抓员工基础业务提升，通过规范文明用语、优化服务内容、加强业务培训，进一步推动服务品质提档升级。

保障服务队伍

强化员工队伍管理，实行部室考核基层单位、基层单位考核相关责任人的两级考核机制，突出责任追究“强约束”的作用，从内部筑牢“苏高速·茉莉花”品牌创建基石。构建廉洁从业机制，着力打造“又勤又廉”的员工队伍，通过书写廉洁标语、打造廉洁走廊、签订廉洁承诺书、观看警示教育片等活动，在公司内营造廉荣贪耻的氛围，牢固树立全员红线意识。

深化品牌创建

以“苏高速·茉莉花”品牌创建活动为抓手，在全线统一制作展板、标识，营造浓厚的品牌创建氛围。各基层单位制定年度品牌创建方案，开展月度创建评比，促进创建活动向纵深发展，拭亮连徐高速的良好窗口形象。近年来，江苏连徐公司共打造了21个“苏高速·茉莉花”星级单位、1个品牌孵化站、4个明星班组、24名明星员工以及2个优秀质量管理小组，其中，渔湾主线收费站、云台收费站被评为“苏高速·茉莉花”五星级单位，徐州东收费站被评为“品牌孵化站”，司乘认可度和公众美誉度不断提升。

拓展延伸服务

江苏连徐公司结合所属服务区的地域特色，开展“服务区+水晶”“服务区+农业”“服务区+扶贫”等工程。东海服务区增设水晶展厅和工艺品专柜，举办土特产年货大集；邵楼服务区开展雎宁扶贫特色农产品展销；大沙河服务区开展丰县名优农产品展销，不断拓展服务区的服务功能。

茉莉行动，路畅人和

G30连霍高速江苏连徐段邳州东互通

为更好地满足公众对美好出行的需求，江苏连徐公司聚焦道路安全、服务质量、通行效率提升工作，把增强公众的获得感、体验感、幸福感放在首位，在深化品牌行动上迈出新步伐。

全方位安全管控

不断完善安全培训制度，制定周密的教育培训计划，采用“线上+线下”相结合的方式，先后开展“春风行动”集中宣讲、“安全生产月”宣传教育活动，通过“现场互动、随机提问、以考促学”检验员工学习效果，最大限度提升员工对安全知识的理解和运用程度。扎实开展专项整治，聘请专业机构进行隐患排查，会同高速交警在江苏全省率先试点实施“危化品车辆服务区限时停放1小时”，得到了徐州市应急管理局、应急办专项检查组的充分肯定。在服务区建立微型消防站，以便快速处置火灾车辆和追尾事故，有效避免了二次事故的发生。

全覆盖道路保畅

制定“大·小调度”工作制度，充分利用道路全程视频资源，通过中心、大队两级对排障作业开展全要素实时稽查，有力地推进了排障作业规范化、标准化，最大限度提高了道路的安全畅通率。牵头与高速交警、交通执法部门召开“一路三方”联席会，聘请专业机构，瞄准管辖路段的关键环节、重要位置、特殊部位，对全线道路交通设备设施进行再设计、再优化。开展入口治超联合整治行动，对高速公路超限超载车辆进行全方位、无死角管控，让广大货运车辆“不能超、不敢超、不想超”，确保各辖区高速公路安全畅通。

全流程精准追逃

自2018年12月28日15时与山东试点取消高速公路省界收费站后，面对日益严峻的稽查形势，江苏连徐公司组织开展了“苏高速·茉莉花”营运稽核技巧交流活动，及时总结稽查经验，利用思维导图呈现经典案例的解决方案，为实现处理程序标准化、解决方案规范化、稽查审核程序化奠定了坚实的基础。持续加大稽查力度，充分利用部级稽核系统、省级173平台、路网标识点等数据，强化策略筛选，努力实现精准打逃，截至目前，预防逃费金额共计230余万元，预防逃费效果显著。

茉莉引领，创新赋能

科技引领未来，创新驱动发展。江苏连徐公司积极顺应行业发展潮流，推动现代化技术改革，鼓励员工开展创新实践，力争在品牌创新驱动上实现新突破。

清排障队员发挥特别能战斗，特别能吃苦的精神，坚决筑牢安畅防线。

优化技术应用

积极探索信息化技术在运营安全管理方面的应用，以取消省界收费站为契机，顺势而为，成功升级货车超限超载和夜间“两客”车辆管理软件，完成24个收费站、179条车道、100个门架、2007条路径的收费系统优化实车测试，成功通过SDWAN备用网络链路将收费站车道与门架车牌抓拍数据传送到专有云端，实现了路段的精细化、高效化、智能化管理。

重构监管体系

完善服务区外包单位监管办法，落实责任清单，建立“承包方自查—服务区检查—部门综合检查”的三级监管体系。引进经营数据采集系统，加强对经营数据的监管。采取诫勉谈话或责令换人的办法，重点加强对外包单位文明服务、诚信经营、食品安全等方面的监管。

坚持典型引领

近年来，江苏连徐公司共打造了21个“苏高速·茉莉花”星级单位、1个品牌孵化站、4个明星班组、24名明星员工以及2个优秀质量管理小组，司乘认可度和公众美誉度不断提升。

坚持先进典型引路，先后成立了谢建明劳模创新工作室、陈若升劳模创新工作室、赵衍斌工作室等。其中，赵衍斌工作室研发的清障作业现场激光雷达预警装置，为工作人员在突发状况下迅速撤离清障现场赢得了宝贵时间，较好地提高了清排障作业环境的安全性。此外，该工作室还被交通运输企业协会命名为“江苏省交通运输行业优质质量管理小组”，先后荣获江苏省交通运输厅“交通行业技术能手”，江苏交控系统吊车操作竞赛第一名、创新创效工作先进个人等荣誉。

一群活力四射的职工，一个积极有爱的集体，在前行的道路上不断迸发出朝气蓬勃的力量，让“苏高速·茉莉花”品牌变得愈发生动、韵味十足。“道虽弥，不行不至；事虽小，不为不成。”砥砺奋进的连徐人，未来将持续以品牌创建为引领，聚力拉伸品牌的服务张力、释放品牌的引领效力，努力为“苏高速·茉莉花”品牌走出江苏、唱响全国贡献连徐力量！