浅谈班组量化安全绩效评价指标的设计

王鹏

摘 要：现有的安全绩效指标是后果指标，对班组而言，在较短时间内数据波动较小或无变化，无法反应班组安全管理的状态。该指标的设计考虑了班组的工时产出，更加贴近生产与安全的对立统一。班组安全管理评价指标发挥效能，还依赖于班组的能、责、权、利的统一，才能最终实现激活组织，实现全员参与安全管理。

关键词：班组管理;安全绩效;评价指标

中图分类号：F292 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2020）02-0233-02

1基于绩效评价的班组精益化管理探索必要性

班组作为维修单位最基本的组织单元，也是维修任务的最终承接单元，班组管理的优劣直接关系到飞机持续适航和飞行安全。民航局在机务维修系统开展了重点为“三基”建设的专项行动，包括班组建设、作风建设和资质能力建设。各维修单位在班组建设顶层设计时，缺乏有效表征班组安全管理状态的量化指标，安全激励手段单一，无法打造命运共同体，发挥班组凝聚力和战斗力。

安全绩效考核一般记录后果事件或违规违章行为，通常采用惩罚等负激励方式，工作者被迫采取少做少犯错的防守策略，极大的挫败了员工的工作积极性，显然，这样的安全文化是不能被接受的，所以对于班组管理迫切需要引入过程指标，这个指标能充分体现各班组的差距，能帮助识别榜样班组，找出问题帮助，也能让班组成员能感受到对班组的贡献，所以仅有“减分项”是不够的，还需要设置“加分项”，从多个维度进行评价，也有利于正向激励的应用。

稻盛和夫的阿米巴模式本质是一种小集体的赋权管理模式，通过各个阿米巴单元自主经营、独立核算，依靠全体成员的智慧和努力来达成小集体目标，从而达到公司整体盈利目标。阿米巴模式通过业务切分阿米巴，通过“经营会计”取代“财务会计”，对每个阿米巴单元建立了单位时间核算表，核算表简单易懂，核心要素有五个：单位时间附加值、销售额、附加值、费用支出和工作时间，关键是引入了工作时间这个参数来体现盈利能力，从而有效识别利润来源，同时使每个阿米巴都能清楚的了解公司的经营目标和现状，以及本单元对目标达成的贡献。阿米巴经营不是唯成果论，行动的正确与否来自于发心，在于实际行动者是否“付出不亚于任何人的努力”。结果固然重要，但是过程更能全面有效的评价一个团队。阿米巴模式使用精神奖励就能成功激发员工和组织活力，也非常值得借鉴。

2绩效考核指标设计

平均无故障工作时间（MTBF）是产品可靠性的一个重要的定量指标。它反映了产品的时间质量，是体现产品在规定的时间内保持功能的一种能力，它相当于产品的工作时间与这段时间内产品故障数之比，表示产品能正常工作的平均时间。班组正是需要类似这样的一个指标，帮助各班组长和公司管理层清晰的掌握各班组安全运行的可靠性，进而激发集体荣誉感，促进团队成员协助改善。班组安全管理评价指标设计分两类：可靠性指标和人均贡献度指标。

根据本班组在人均贡献度指标象限图所处的位置，每一位班组成员都能清楚的知道班组的安全绩效表现：

（1）处于第一象限的班组主动识别和被识别的问题数目均多，贡献度评价“需改进”，重点关注并给予帮助。

（2）处于第二象限的班组被动识别问题多，而主动识别的问题少，贡献度评价“不合格”，表征内部安全管理缺失。

（3）处于第三象限的班组中规中矩，没有积极主动对系统安全做贡献，安全表现没有问题，贡献度评价“合格”，需要继续给予引导。

（4）第四象限的班组主动积极介入安全管理，而且安全表现不错，属于“优秀班组”，如图1所示。

将所有班组的人均贡献度数值绘制在同一坐标系内，每一个班组都能通过与其他班组的相对位置清楚的知道差距，在一定程度上激发了班组之间的竞争意识。管理层也能通过点的分布密度，了解所有班组的整体安全管理状态。

班组安全绩效评价的应用以集体奖励为主，个人奖励为辅。班组安全管理效能的发挥靠的是集体，通过责任共担，利益共享，将班组成员紧密的团结在一起，形成命运共同体。若以个人为奖励单位，就会强化单打独立的个人英雄主义，成员之间互助的基础就会被打破，继而人心就会被打散，团队的意义就不复存在，这都是有悖于阿米巴经营哲学的。每月根据各班组安全绩效评价结果评比优秀班组，这种荣誉是属于集体的，其次才是对班组长工作的肯定。

安全激勵以精神奖励为主，物质奖励为辅，利用精神奖励手段引导员工工作的初心，人类属于群居动物，只有在集体的肯定中才能获得最大的满足感。班组建设就是要推动责任文化，赋予工作更多的意义。对于物质基础丰厚的下一代人，或对物质没有更高需求的“佛系”青年，马斯洛需求理论底层的生存需要已然不能激发他们的工作热情，精神奖励的重要性将愈发突显。

3结语

阿米巴模式能有效激励全员参与经营管理，将其引入民航维修企业，通过安全责任划分至班组，实现安全管理到班组，激发全员参与安全管理。设计安全管理状态量化指标，实现监控班组安全管理开展情况，识别问题班组，最终实现安全管理状况透明至班组的目的。