浅析周边绩效

黄琴 刘娟 程文兵 眀青容

【摘要】随着市场竞争的激烈，人才作为核心竞争力，绩效作为主要的评价方式，在研究和实践中发现，除任务绩效之外，还存在着周边绩效，而周边绩效已越来越得到各界的重视，让员工全身心投入工作，不断提升自我价值和对组织的认可度，是每个雇主梦寐以求的状态，本文从周边绩效的概念入手结合中国文化的特点，提出了一些提升周边绩效的建议和意见。

【关键词】周边绩效;市场竞争

市场激烈的竞争，疫情的冲击，如何让员工全身心的融入到工作进一步提升效益已刻不容缓。但从目前来看，现代人力资源管理理论在国内的应用时间较短，一些相对较新的理论和概念还不为广大人力资源工作者知悉，本文就周边绩效概念进行浅析并提出一些建议意见。

一、周边绩效的概念

Borman，Motowidlo，Hanser（1985）发现一些个体的绩效与其所在的组织有效性有关，与自身的技术熟练程度没有关系。如坚定的决心、忠诚度、团队精神才是决定绩效的因子。Borman & Motowidlo（1993）指出工作绩效分为作业绩效和周边绩效，其中作业绩效便是组织任务说明书上所要求的绩效，也就是组织工作任务完成情况;周边绩效是心理与社会关系的人际及意志的一种行为，它有助于组织任务的完成。从两个学者的研究中可以看出，作业绩效便是我们传统意义上的绩效评估对象，即组织任务完成情况，而周边绩效评估的对象更偏重于员工在工作职责以外的，但与组织绩效有关的某些特征。

Motowidlo指出周边绩效行为主要包括以下五个因素：①积极支持并维护组织目标;②严格并坚持执行组织的规章制度;③涉及自己的工作时有高涨的热情;④喜欢合作并积极主动帮助他人;⑤积极主动承担并执行自己工作职责范围之外的工作。

蔡永红，林崇德（2003）利用验证性因素分析，在学生对教师的评价研究中指出，在教师的绩效结构中，任务绩效与周边绩效存在着较高的相关关系，这两者并不是独立存在的。

王登峰（2005）在研究我国基层党政领导干部的绩效结构时，也指出任务绩效与周边绩效的关系很密切。

陈胜军（2007）通过实证研究的方法，对个体评价的结果进行分析，也进一步得出在中国的文化背景下周边绩效与总绩效之间的具体关系。次年陈胜军又采用访谈法和问卷调查法，以六家企业为研究对象，从员工、直接上级、同级同事、直接下级四个维度研究个体周边绩效与总绩效的关系，结果显示周边绩效对个体总绩效有着显著的影响。

综上笔者认为，周边绩效可以理解为员工自愿做出的除工作职责外的所有有利于组织的行为。

二、从人力资源的角度提升组织员工周边绩效的对策建议

周邊绩效这一概念的提出已20多年，但在实际的管理过程中，人力资源从业者对周边绩效知之甚少甚至不知，更不用说将周边绩效纳入组织的管理当中。本文从招聘、培训、薪酬、绩效及组织文化等方面对提升组织员工周边绩效进行分析，从而提出相应的对策建议。

第一，在招聘中把控好员工个性这一因素。周边绩效作为心理与社会关系的人际及意志的一种行为，招聘中可尽量选择具有社交能力、乐于分享等素质的应聘者，尤其在招聘管理者时，应偏向于录用尊重下属并关注下属工作成绩和对组织贡献的人员，以上特质可通过性格测试等方法考察。

第三，培训开发和职业通道。一方面，在员工的培训开发、岗位调整、晋升等活动中，同时关注任务绩效和周边绩效;另一方面，展示良好的职业前景，清晰的晋升路径。组织可从招聘入手，了解员工的职业规划，入职后根据员工发展意愿及工作表现，提供满足组织发展要求的职业生涯规划，由此可加强员工自主性，使员工同组织建立起荣辱与共的长期合作关系。

第四，完善员工绩效考核系统。考核时将周边绩效与任务绩效一同作为考核指标，当周边绩效真正发挥作用，个人总绩效和组织整体绩效势必有所提升，比如在考核的指标中加入对他人的帮助度、执行任务前沟通度、真诚赞美他人的能力、解决问题的热情等。但需要强调的是组织不能过分夸大周边绩效，以至对其关注度超越了任务绩效，要做好任务绩效和周边绩效的整合，使其相得益彰，才能共同提升总绩效。

第五，建设有中国特色的组织文化。五千年的华夏文明塑造了我们，家文化、小团体文化，中国人很看重和谐的人际关系，会自觉或不自觉的认为应当维护与组织其他成员关系，如果人际不和谐将增加其心理成本等。基于这样的国情，周边绩效可用来考核部门间的协作情况，有助于引导被评价主体主动积极、有效的为成员提供服务和支持，营造一个良好的软环境。

第六，情感关注。索尼公司的创始人之一盛田昭夫先生认为“培养公司同雇员的关系是日本公司最主要的使命，在公司创造管理人员和下属同甘共苦、同命运的情感，也就是所谓的家庭式情感”。中国是一个家文化很浓郁的国度，中国组织在这样的文化背景下，有用情感来吸引留住员工的先决条件，定期举办各种聚餐、员工生日庆祝会，员工住院慰问等。通过这些行动加强人与人之间的关心与互助，让员工体会到他不是产生利益的工具，更是被关心关爱的一员，有人情味的组织，自然能收获更多的员工奉献。

参考文献：

[1]陈胜军.周边绩效理论与实践.北京：对外经济贸易大学出版社，2007.50-62.

[2]陈亮 杜欣.高校教师周边绩效维度的探索性分析.河北大学学报，2007，（4）：22.

[3]陈胜军 刘国文.高科技企业的中层管理人员周边绩效研究.北京航空航天大学学报，2010，（6）：44-45.

[4]陈胜军.周边绩效与总绩效评价的关系研究.山西财经大学学报，2008，（1）：56.

[5]李敏 陈胜军.周边绩效理论综述.人力资源管理，2012，（2）：112.

[6]孙金锋.周边绩效理论在企业绩效管理中的应用.商场现代化，2006，（31）：33.