探析用“微宣传”加强企业文化建设

刘书剑

摘 要：企业文化是企业的灵魂，它包括企业愿景、价值观、企业精神、行为准则、历史传统、企业规章、企业产品等。企业文化建设状况的优劣直接关系到企业长远发展。近年来，烟草企业中90后、00后等年轻职工的不断加入，而企业文化建设并没有发生大的改变，面对多元文化、新文化思想的冲击和影响，如何更好地宣传企业文化，成为摆在烟草企业面前的一个新问题。

随着社会科技的发展，以微信、微博、微视频、微电影等为代表的新媒体“微宣传”以其方式灵活、传播快速、影响广泛、门槛低、等特性，极大地影响了社会的意识。在新媒体时代，如何与时俱进地利用“微宣传”加强企业文化建设工作，满足烟草企业不断加强和改进思想政治工作的需要，成为一个亟需解决的现实问题。

一、新媒体时代，员工在企业新媒体上刷什么

新媒体时代“低头族”随处可见，每个人有空就在不停的刷手机。要了解员工是如何看待新媒体与企业文化，首先就要了解员工在新媒体上刷的是什么，进而探索如何有机结合新媒体和企业文化宣传。

1.刷认同感和归属感。

认同，就是认可、同意、接受的意思，是一种满足个人归属感的心理机制，是个体潜意识地对某一对象的认可、模仿过程。企业员工通过刷新媒体，知道自己所在的企业在行业中的地位，行业外对企业的评价，企业秉承的价值观以及管理理念等信息，在情感上对所在企业的核心价值观产生心理认同，从而建立起工作的价值感、使命感和成就感，激发源自内心的驱动力，支撑自己不断努力工作【1】。

2.刷存在感和表达欲。

近年来企业中年轻职工占比逐步提高，他们受过良好的教育，文化程度高、内心自我意识高，心理上追求平等、自由、开放。在刷新媒体的时候，他们作为集体的一员，渴望寻找到自己存在的价值，寻找生活的意义。

3.自我学习提高。

人都有不断学习和提升的欲望和动机，企业的员工在刷新媒体的时候，积极关注国内、国际的大事和行业热点信息，渴望了解行业的最新成果，并以此目标，不断提升自己的工作水平，通过提升个人的工作表现，达到更佳的工作状态，实现更高的自我追求。

二、新媒体环境下企业文化创新建设思路

当前，行业开设新媒体加强企业文化宣传是一个发展趋势，但是新媒体怎么定位，以及在企业文化宣传中的具体工作内容、工作方式、管理模式等，都值得探讨。

（一）运用新媒体应注意的问题。

1.盲目扩张，越多越好。由于受到新媒体的风潮推动，各个企业也在尝试开设自己的新媒体。但是企业的主营业务不是媒体传播，有些企业贪大求全的建立矩阵，要求下属所有子单位建立各种公众平台，毫无规划的开通微信公众号、头条号、微博、百家号等，导致运维人员疲于应付，内容充斥大量的转发文章，并没有抓住员工的痛点和企业的需求点。

2.缺乏创新，丢失本色。建立了新媒体矩阵，管理人员和编辑人员因循守旧，不能创新开展策划运维工作，只是简单的转发各种社会热点，或是把企业刊物、网站上的新闻不加处理直接转发使用。时间长了，企业号做成了社会八卦号、微网站，员工不爱看，粉丝不愿看，造成了“谁写谁看，谁管谁看”的尴尬局面。

3.把关不严，纪律性差。有些管理者认为新媒体要灵活，就不要太严格的把关，编辑和发布较为随意。这种放任的态度造成新媒体发布内容质量差，或者内容打擦边球，轻则给企业和品牌带来巨大的风险，严重的则会给整个行业造成巨大的不良影响。

4.完成任务，自娱自乐。管理人员只是把开设新媒体作为一项上级交派的任务来完成，思维还停留在传统宣传模式，仅仅把新媒体作为一个信息发布的渠道。不研究、不利用新媒体的便利互动方式，不回应外界的转发、评论、留言等内容，不与当地和上下级新媒体进行互动和评论转发、问题探讨，新媒体沦为自娱自乐的“电子黑板报”。

（二） 企业文化如何占领新媒体阵地。

1.建立“新媒体”部门

“微宣传”对新媒体管理、维护团队有着严格的要求。新媒体运营不是一个人的单打独斗，需要一个团队的集体努力，同时对人员的综合素质要求也很高，必须是文章撰稿、美术编辑、摄影摄像、视频剪辑、咨询分析、营销人员、客服，要懂政策、懂市场、懂技术、懂受众、懂传媒，还要懂危机公关，在遇到突发事件能及时与媒体、管理机构有效沟通。因此，企业可以顺应媒体和宣传工作发展的需要，建立“新媒体”部门，组织通过学习培训、跨界交流、引进人才等措施，提升人员新媒体建设维护和文化创新能力。

2.建立新媒体思维

新媒体运营绝不是将党建知识、宣传资料、会议精神简单搬家到“微信、微博、微电影、微视频”等“微宣传”平台。真正意义上的新媒体思维，是要把“互动”作为新媒体思维的核心和工作重点。培训和锻炼编辑人员具备扎实的业务功底素养和新闻敏感性，把实用性、可读性兼具的稿件，重新转化为简洁、接地气，员工看得懂、喜欢看的“微语言”，使之更符合新媒体语境，让员工从中找到认同感、归属感等情感认同，从而达到具体践行企业核心价值观的目的【2】。

3.建立走心的情感交互

企业员工是企业新媒体的忠实粉丝，同样也是企业文化的践行者和推广者。这批粉丝的“用户体验”，才是决定新媒体和员工黏合度的重要因素。换言之，利用新媒体传播企业文化，不管传播什么内容，都不能离开一个主旨“要把员工放在心上”。在新媒体的设计中就处处体现对员工的关爱，在传播过程中通过情感交互让员工找到存在感，满足企业员工表达的需求。

三、强化企业文化建设的具体途径

经济新常态下，烟草企业要坚持用正确的思想引导员工、鼓舞员工，结合企业实际，充分用好“微宣传”教育引导员工，增强员工归属感、自信感和幸福感，为企业高质量发展凝心聚力，出谋划策。

1.用好用活新媒体，实现文化传播多样化

开通企业微信公众平台，开展微话题、微视频等文化活动，策划好内含企业文化的微文，让员工晒幸福、晒成长、晒变化，充分展现企业员工社会生活、家庭成长。一名企业的员工，在职场是优秀的员工，在家庭是勤劳朴实的父母、子女，用接地气的表达方式贴近生活、走进群众，潜移默化中展示企业的核心价值观。

2.用好用精新媒体，塑造内外良好形象

新媒体总是要面对社会大众的，面对社会对于行业的不了解，对内容进行良好的优化是企业文化传播需要面对的现实环节。管理、维护人员要悉心研究新媒体特性，以免缺乏日常维护造成新媒体长期静默不发声的尴尬，或者是把新媒体办成内刊、网站的翻版，甚至因为粗心大意造成重大舆情事件。新媒体还是发现企业舆情和处理网络舆情的第一线，要在互动、探索过程中发现并处理好舆情。

3.用深用广新媒体，打造经营管理“晴雨表”

培养打造一支既懂政策、又懂媒体、还懂文化的高水平的新媒体管理运营团队，力求在原创发布、深度探讨、精准解读、帮助职工上有所作为。要围绕重要政策解读、企业经营形势、倾听员工诉求等内容，让新媒体贴近群众、深入群众、关心群众，真正成为企业经营管理的“晴雨表”、“风向标”。要通过深入研究企业文化，讲好企业故事，接地气服务基层，讲好职工故事，深挖先进集体、先进个人，讲好模范故事，通过“三个故事”展现企业文化的广度和深度。

参考文献：

[1]罗鑫.构建无“微”不至宣传服务平台的实践与思考[J].江苏科技信息，2018，35（17）：31-33.

[2]曾玲.國有企业推行宣传“微”模式存在的问题与对策[J].轻工科技，2019，35（05）：131-132+134.