基于新媒体的疫情谣言传播个案研究

宋建英

摘要：随着我国近些年来媒体事业的快速发展，人们传播信息和接收信息的效率不断提高，人们之间的交流和互动也越来越频繁。与此同时，新媒体事业的发展也给人们带来了一定的困扰，尤其以谣言的传播为主。任何突发事件的爆发都会伴随着一系列的谣言滋生，新媒体也逐渐成为了谣言爆发的重灾区。本文主要从当代新媒体环境出发，结合最近新冠肺炎疫情的相关谣言案例进行分析，重点探讨在新媒体环境下谣言广泛传播的主要特点和有效阻止谣言传播的合理途径。

关键词：新媒体;疫情谣言;个案研究

由于新媒体的发展和广泛使用，谣言有了更好的传播途径和传播渠道。

谣言不同于谎言，谣言是伴随着真实事件产生的，是对真实的掩盖，对罪恶的包庇，谣言的产生具有较强的目的性，谣言产生之后就会像病毒一样快速传播和扩散，因为谣言具有一定的事实基础，所以谣言往往比谎言更加接近真实。

新兴媒体是谣言的主要传播途径和传播方式，比如论坛、博客、微博、个人空间或者是微信和飞信等，在新技术的支撑下，这些平台成为了谣言传播的媒介。除此之外，信息时代的到来也让每一位公民成为了信息的发送者、接收者和传播者，因为个人不同于官方，所以会在很大程度上降低信息传播的真实性，也就造成了谣言的大范围传播，尤其从这次新冠肺炎疫情的相关谣言传播就可以看出谣言给社会带来的不安因素。

新冠病毒传播途径较为广泛，很快便引起了全国居民的关注，但我国人民坚信国家的力量和防护力度，大部分人自觉隔离在家，争取不在这个关键的时候为国家添麻烦，每天关注最多的便是当日的疫情新闻和微博热搜，因为在这特殊期间人与人之间的见面交流减少，所以很多人便通过多媒体相互传播消息，突发性事件往往都是谣言的产生源头，因此在这次新冠疫情的防控当中谣言四起，好在官方媒体及时辟谣才没有给社会造成更加严重的影响，但是也在一定程度上影响到了人们的情绪。

2020年2月中下旬，北京市的一位居民在网上传播关于“京东司机感染病毒死在了车里”的新闻，并且还发布“京东上海仓库要封闭，不要在京东买吃的了”的消息，一时之间引起了社会的广泛关注，对居民的情绪也产生了很大的影响，很多居民都在网上斥责京东官方的不负责任和疫情监管部门的失职。为了检验消息的真实性，稳定居民的情绪，北京市公安局迅速对此事件展开调查，经过查证发现消息是虚假的，之后将编造此虚假消息的肖某（女，34岁）查获。经过询问，肖某承认是因为道听途说才将“上海有货车司机死亡”的消息，主观臆断添加了上述的虚假内容，并且发到了微信群等多个聊天软件当中，被更多的人看到并转载，就造成了谣言的广泛传播。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，肖某因虚构事实扰乱公共秩序，已经被朝阳公安分局依法处以行政拘留。

谣言的散布者必定会受到相应的处罚，除了散布者需要进行改正之外，传播者也有一定的责任，传播信息的时候一定要对信息进行理智判断，不要盲目地传播，没有亲眼所见或者不确定的事情一定不要随意传播。在上述事件中，北京市公安局及时对谣言进行查证，让大家看清事件真相，没有因为谣言的传播酿成较大的后果，但是也在一定程度上影响到了京东的声誉，给京东造成了影响，也为这次抗击疫情增添了不必要的麻烦。

（一）内容零碎，传播极快

当今人们可以通过各种渠道收看新闻和接收消息，微博、微信、博客、INS、抖音甚至是一些视频软件也向公众提供了相互交流和互动的平台，一个消息在一秒之内的阅览量或者是转载量都可以达到万人以上，并且还会随着热度的递增而急剧加快传播，对于官方疫情消息的获取，我们会在第一时间内知晓，但是有关疫情方面的一些谣言我们也会快速收到，这就是为什么本文的案例当中关于“京东司机感染病毒死在了车里”的消息传播如此之快的主要原因。

除此之外，还有一方面的因素就是当今谣言的传播抓住了当今生活节奏快的特点，经过观察发现，谣言的信息含量一般很少，并且内容零碎，基本上就是几句话或者是一张图片，现代的人们没有时间和耐心去看大篇幅的新闻或者是通告，反而喜欢一眼望去便可知晓主要内容的零碎化传播消息。

（二）传播范围广，影响力强

现在的时代和以往的时代不同，现在不管人们在哪个地区的哪个角落，只要有一部手机或者是一台电脑，就会知晓天下事，因此，当代谣言的传播具有广泛性。2020年2月正是疫情严重的时候，几乎全国的每一位居民都在关注疫情防控的相关情况，而这个时候有关“京东司机感染病毒死在了车里”的消息一出自然而然就会引起民愤，都会质问京东官方为什么没有及时控制自己员工的病情，并且还有人指责当地疫情的管理组织不负责，可能会导致病毒的更大范围传播，由此可见谣言给社会各个方面带来的困扰。

（一）重视传统媒体，培养网民理性

在新媒体环境下，我们依然不能降低传统媒体的宣传力度，反而更要增强传统媒体的权威性，不光是为了赢得人民的信任，更多的是为人民提供一份保障，让人民不为谣言而恐慌，对于消息的发送或者是新闻的报道一定要层层把关，保证新闻的真实性和可靠性，能够及时辟谣。除了加强传统媒体的权威性以外还应该培养网民的理性思维。为什么谣言可以快速传播？为什么谣言会引起社会的恐慌？除了传播者的造谣以外，更多的是网民的不理智，正是因为网民的推波助澜才使得谣言肆意猖狂。因此培养网民的理性思維是关键，对于网民的理智培养，除了官方发布消息之外，还可以结合媒体“大V”进行有关方面的广泛传播，增强网民辨别是非的能力，共同维持良好的网络秩序。

（二）提升行业自律，完善法律法规

对于新媒体的各个行业，国家都应该对其进行统一的规范治理，加强行业自身对于谣言的阻止能力和辟谣力度，从根源上减少谣言的传播。对于谣言的造谣者，国家应该给予惩罚，让造谣者知道造谣对社会的危害，并对其进行健康教育。国家应该在虚假网络消息传播方面加大惩罚力度，完善相关法律规定，给予法律制裁，给国家一份担保，给人民一份保障。

任何新兴事物的发展都具有利弊，新媒体的发展在便利人民的同时也为谣言的传播提供了途径。信息时代，我们每个人都具有维护网络秩序的责任和义务，为了社会的稳定发展，我们要掌握好新媒体发展的特点并且利用其特点促进经济的发展，减少谣言带给社会的危害。