基于“学校+”模式的跨境电商人才培养创新

摘 要：随着跨境电子商务的迅猛发展，跨境电商人才的培养却相对滞后。人才需求缺口较大，人才培养模式也不能满足市场需求。本文从跨境电子商务人才需求分析出发，研究现有跨境电商人才培养模式，提出了基于“学校+”企业、平台及行业的人才培养模式创新。

关键词：跨境电子商务;学校+;人才培养

基金项目：该项成果为四川大学锦城学院校级课题（项目编号：2019JCKY0017）。

在我国，跨境电商进出口商品总额从2015年到2018年规模增长了273%。2018年我国跨境电商零售进出口总额达到1347亿元，同比增长50%，其中出口561.2亿元，增长67%，进口785.8亿元，增长39.8%。2018年，我国与俄罗斯、阿根廷等9个国家新建电子商务合作机制，与柬埔寨、阿联酋、奥地利等国跨境电商交易额同比增速均超过100%①。

1 跨境电商企业对人才的要求

在跨境电商高速发展的同时，企业对跨境电商人才的需求也在不断增加：要求学生既要懂前沿理论，能预测跨境电商的发展规律，又要具有互联网前瞻性思维。然而，随着我国跨境电商规模的日益增加，相关专业人才的供求矛盾越发显著，主要表现在：

第一，对人才数量的要求。调查显示，未来三年中国跨境电商领域的人才缺口将高达450万，在2018年50%企业急需淘宝、天猫等传统运营人才，32%的企业急需客服、电销、 地推等方向人才，32%的企业急需美工、视频制作技术人才，33%的企业急需综合性高级人才，17%的企业急需产品策划与研发人才②。因此，在应用型高校中开展跨境电商相关专业，开展跨境电商人才校企合作定制化培养势在必行。

第二，对专业知识能力的要求。企业对跨境电商人才的要求主要体现在掌握跨境电商技术知识，能胜任跨境电商营销服务、商业大数据分析、跨境用户体验分析和跨境物流服务等方面。然而根据阿里研究院《跨境电商人才研究报告》，企业认为毕业生普遍解决问题的能力较弱，专业知识也不扎实。除了学校讲授的知识过于陈旧以外，毕业生在知识面和视野方面也不够宽，导致本科毕业生即便符合岗位要求，也需从基础岗位做起。

第三，对人才的基本素质的要求。在2019年度的《中国电子商务人才状况调查报告》中，跨境电商企业最看重的5项素质分别为：工作执行能力占比69%;持续学习能力占比63%;责任心和敬业度占46%;积极主动有目标占34%;专业知识技能占29%。在连续3年的调查中，工作执行能力和持续学习能力一直排在前两位，是刚毕业的大学生或实习生拉开差距最重要的影响因素。责任心和敬业度是员工走向职业化的起始点，在被调查企业中占比达46%，排第三位③。

2 跨境电商人才培养现状分析

跨境电商已经成为新的风口，人才需求结构也会有所变化，因此，如何培养有良好专业素养和应用能力的复合型人才，就成为跨境电子商务专业急需解决的问题。跨境电商人才培养问题主要存在于：

首先，人才培养体系不完善。现有的跨境电商人才培养体系主要以高校原有的电子商务，国际商务、国际贸易等专业为基础，再增设跨境电子商务课程。因此，现有的人才培养体系无法培养出企业需要的具有跨境电商运营、营销、管理、服务等应用能力的复合型人才。目前各个学校也相继组建跨境电商专业群，整合相关学科，与企业合作提供差异化的教育培养方向。

其次，师资队伍薄弱。跨境电子商务的师资主要是经贸类向跨境电商转型的教师，大多没有跨境电商的运营经验，如：商品的上架，不同市场的选品，对商品信息的优化以及如何提高顾客转化率等。高校教师普遍缺乏实战经验和行业技能，整体师资力量较薄弱。

最后，授课模式单一。传统的跨境电商课程以课堂讲授辅以模拟软件教学为主，此模式不能满足市场和企业对跨境电商人才的需求。企业需要懂得跨境电商“能做什么”的专业人才，课堂的讲解和书本知识会相对滞后，而仿真实训软件不能适应各大平台不断变化的规则。

3 基于“学校+”跨境电商人才培养的创新

在跨境电商人才培养模式创新方面，要面向跨境电商企业需求培养具有跨境电商运营思维、实操技能的高素质人才，可以从学校+企业、平台和行业三方面构建人才培养模式。

3.1 构建“学校+企业”人才培养模式

基于产教深度融合构建结构完善的跨境电商人才培养体系。与企业合作，搭建产教深度融合大平台。学校+企业双主体的人才培养模式可以由校内阶段+校外实训基地阶段构成，包括基本知识技能学习，综合项目实战和创新创业等内容。

在学生的个性化培养方面，实行学校和企业“双导师”指导制度。基础课程和专业课程等必修课跟原班级学习，选修课程与跨境电商班课程对接。具体课程根据企业对跨境电商岗位的需求，如：客服、运营等与企业合作进行专项培训。毕业论文也可用实际运营项目方案、创业计划书等形式替代，同时配备校内指导教师和企业指导导师，按个性化方案培养。

3.2 建立“学校+平台”课程特色教学

课程教学可与各大跨境电商平台合作，建立本校跨境电商培训中心。培训平台主要与第三方外贸交易服务平台企业合作搭建，包括阿里巴巴国际站，速卖通，Amazon，eBay，Wish等。eBay有“E青春”跨境电商人才培养项目，让合作学校的学生用真实的eBay账户操作，并进行包括平台、知识产权、智慧物流等跨境电商培训。亚马逊也有全球开店“青年计划”，旨在与国内高等院校建立合作机制，通过共同开设出口电商培训课程，为跨境电商行业培育专业人才的項目。通过建立“学校+平台”课程特色教学，将线上理论教学和线下实操训练充分结合，不仅丰富了教学内容，学生还能够通过实训积累实践经验，掌握实际操作技能，进一步提升综合运营能力。

3.3 形成“学校+行业”师资培养方式

“学校+行业”的应用型师资培养需与行业协会等实务部门紧密合作。跨境电商不仅对老师的专业技术知识有要求，更对老师的实操运用能力和创新创业指导能力提出了严格的要求。因此，师资队伍建设，除了需要选派老师参加跨境电商培训外，更需要鼓励教师在跨境电商行业中挂职，对外交流。合作对象原则上需选择跨境电商行业协会，知名度高的企业，或有深厚行业背景的专家合作。特别是能为课程建设提供行业、企业、实务部门的实际需求，对课程内容的设计起到良好的支撑作用。

跨境电子商务课程因为其明显的应用性和实践性，更应该不断加强教学改革，设立基于“学校+”的跨境电子商务应用型人才培养体系，以提高学生的实践操作能力，培养具有创新意识和创新能力的复合型人才。

注释

①搜狐网 2018年我国跨境电商零售进出口[EB/OL] https：//www.sohu.com/a/297484310_100257236，2019.02.25

②图经社《2018年中国电子商务人才状况调查报告》[EB/OL] http：//www.100ec.cn/detail--6520288.html， 2019.07.29

③图经社《2019年中国电子商务人才状况调查报告》[EB/OL] http：//b2b.toocle.com/detail--6551179.html， 2020.04.03

参考文献

[1]李夏玲等.应用型高校外贸专业跨境电商方向人才培养模式研究[J].才智，2020（02）.

[2]马欢欢.跨境电商人才供需现状研究分析[J].品牌研究，2018（06）.

[3]朱音楠.“一带一路”环境下跨境电商人才培养的途径研究[J].武汉冶金管理干部学院学报，2019（06）.

作者简介

陈薇薇（1981-），女，汉族，四川省自贡市人，副教授，国际商务管理硕士，四川大学锦城学院，研究方向：国际商务，跨境电子商务。