从组织行动到组织习惯的管理升级

刘湛泉

人性有两大弱点，一大弱点是知而不行;二是行而不恒。

因此我们的两大能力就特别欠缺，一是行动力;二是习惯力。

要养成习惯一定需要不断行动！把“知而不行”变成“知而必行。不做感到难受，就成了习惯。成了习惯就一定会坚持。所以，“恒而必达”。

但是首先，要解决“知”后的“行动力”问题，就是有效实施任正非提出、华为高效落实的“定三高”“抓三快”“要三好”。

“定三高”：待遇高、

标准高、效率高

1.待遇高

很多老板认为：狼性团队是高压力逼出来的。但是，高压力只是“术”，高待遇才是“道”。

华为狼性精神，首先是建立在高待遇的平台上，然后才有了高压力和高效率。

给员工一个合理的待遇，比如：高于行业平均薪酬，员工对工作就会珍惜，你轰他走，他也舍不得离开。正如华为任正非所言：“只要待遇给到位，不是人才的也会变成人才。”

2.标准高

很多公司之所以缺乏执行力，关键是缺少高目标和高要求。领导认为“差不多就行了”。员工在执行的时候再习惯性打个折扣，最终结果就差很多。

其实，没有高不可攀的目标。只要有压力，一切不可能都会变成可能。马云、孙正义、柳井正都曾经被人称作疯子，可是他们给组织定的高目标，都在人们的质疑声中实现了。

3.效率高

什么是效率？效率就是用最短的时间把工作一次做好！比如生产计划，“兑现率”和“有效兑现率”是两个不同的概念。8小时班产定额1万件，9小時才完成，兑现率100%，而有效兑现率就不是百分百了。

很多人每天忙忙碌碌，关键是：他们到底在忙些什么？忙得有没有价值？效率如何？所以，要给员工规定出一个效率指标！比如：安排工作的时候，必须明确具体的时间期限。

“待遇高”“标准高”“效率高”在有效执行中，要符合养成习惯的三个回路：暗示、惯常行为、奖赏，逐步连续重复，就会自动、自发、自觉，潜移默化。

只要掌握了暗示和奖赏两个环节，就可能养成习惯。

因为暗示引起了兴趣，使内心里的发动机转动起来。而内心的满足和成功的体验（奖赏）等于加油，让发动机更加蓬勃有力和持续转动，自然会激发和确保惯常行为的坚持再坚持，直至养成习惯。

抓三快：执行快、

反馈快、“刀子”快

1.执行快

执行快有两大驱动力，一是自我驱动，二是监督驱动。无论哪种驱动，都必须明确一个要求：马上行动，立即执行，现在就干！

老板的思想在天上飞，员工的执行在地上爬。根本原因是企业缺少执行文化。要想提高执行速度，就不要容许“我看看吧”“我认为不可行”“我觉得应该……”等思想，而且，必须首先从高层抓起！当你的决定可以任由下属置疑和商量的时候，永远不会有执行力。

2.反馈快

诸葛亮为什么唱空城计？因为马谡自作主张且不汇报。事前诸葛亮交代很清楚，安营扎寨后必须绘制地形图上报。可是马谡自以为是，拒不汇报，结果造成诸葛亮差点被司马懿捉住。所以，不怕神一样的对手，就怕猪一样的下属。

很多中小企业普遍存在的问题是：工作布置了，领导不追问，下属就不汇报结果，缺乏良性的汇报闭环机制。应该在督办、跟踪、检查、日报、会议、办公系统等方面进行规范。

3.“刀子”快

“刀子”就是考核！到了规定的时间节点，没有拿出应该的结果，就必须进行考核。通用电气在杰克·韦尔奇当董事长和CEO期间，能够实现高速发展，就是因为韦尔奇的“屠刀”比较锋利。

杰克·韦尔奇说：“管理者的执行力决定企业的执行力”。作为领导，必须消除各级管理者存在的“下不为例”“以后注意点”“算了，都不容易”的思想。宽松的口子就好比大堤的管涌，不及时堵上，很快就发生溃堤。

“执行快，反馈快，‘刀子快”，充分体现了形成好习惯的三大要件：意志力、团队裹挟、不断激励。

个人意志力是保证执行的基础，是成为惯常行为、减少舒服区的必然保证，21天的好习惯才能形成;

团队裹挟前行，是彼此促进、监督、引领、赞美、认同，互相帮助，凝聚成一种正能量的助推器。有了团队，好习惯才容易形成;

不断激励，是持续烧火加柴的过程，因为激情能够点燃梦想，激情却不容易保持;热情能够打动一切，热情却不容易持久，激情热情是习惯养成的催化剂，只有靠不断的激励才能完成。

保持意志力，形成团队裹挟，又不断激励，21天1-2个好习惯自然养成，养成后再继续训练执行3个21天即84天左右，就会形成肌肉记忆，固定成型，变成生命核燃料了。

要三好：态度好、

方法好、结果好

1.态度好

什么是态度好？首先是接受任务的态度，必须不打折扣，不讲理由，不谈困难。事还没开始干，就一大堆借口，必然干不好。第二是做事的态度，要用心去做事。任正非说：“尽心与尽力是两回事。一个人尽心去工作与尽力去工作，有天壤之别。用心做事的干部即使技术上差一点也会赶上来，因为他会积极开动脑筋想方设法去工作。”

大学毕业生进入华为，第一关就是“文化洗脑”。任正非解释说，员工受过高等教育，容易形成自己的思想和见解，如果认识不统一，态度不端正，就可能产生许多错误的导向，产生管理上的矛盾。

2.方法好

为什么别人一小时干完的工作，有些人却要干半天，除了个人能力之外，方法也很关键。同样是跟太平军作战，李鸿章的战绩就比曾国藩出色，因为曾国藩的风格是“结硬寨，打呆仗”，而李鸿章却利用洋枪洋炮。

要想提高执行效率，好的方法是保证。所以企业必须重视科学管理方法的培训和应用。比如一些思维方法、员工行为控制方法、沟通方法、激励方法等。方法好，可以起到事半功倍的效果。就如去某地，乘高铁肯定比坐牛车快多了。

3.结果好

领导者三大重点工作就是定目标、抓激励，要结果。结果是一切工作的核心。记住：“做到”不等于结果，“做好、做到位、做完美、一次成功”才是结果。结果有两个核心要素，一是效率，二是细节。

管理过程中一定要明确“结果导向”的理念，并在工作中明确结果的标准，如及时性、差错率、返工次数、有效性等等，并作为核心目标或过程指标，纳入公司绩效考核体系，这样才是真正抓住了结果。

杰克·韦尔奇说：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”

领导再忙，利用碎片时间也要学习公司治理、领导力、趋势视野、创业创新、资本运作、战略管理、人才培养、团队建设、财务管理、并购重组、风险控制、上市指导、互联网运营创新等知识。

但知识解决的只是答案，唯有训练才能提升技能。

员工如此，领导更是如此。

21天的训练和行动可以养成习惯，四个21天训练加3天总结，即87天可以形成稳定的习惯，也就是肌肉记忆，技能永远属于你的能量，再不会失去了

知而必行，行而必恒，即培养执行力和习惯力，才能真正实现人生的目标。而执行合一、持之以恒，都需要从"心"开始，良好的心态、状态、态度，在经过人生大考的疫情之后，愈发显得弥足珍贵。

执行，就是“决策、贯彻、落实”，而习惯，则是“自动、自发、自觉”。

从执行高效到习惯养成，就是一场身体思想精神的革命，也是一场“内圣外王”的管理升级。

责任编辑：李靖