智慧旅游背景下高职旅游管理专业人才培养分析

吕浩宇

摘要：目前我国社会正处于飞速发展的状态，信息化技术不断地提升，基于此，我国的各行各业都在不断地发展。旅游行业作为我国经济发展的一大支柱，对促进我国经济发展有着重要的意义。在经济发展与信息技术融合的背景下，智慧旅游应运而生，智慧旅游的提出對高职旅游管理专业人才的培养有了更高的要求，如何培养实用型人才成为高职旅游管理专业人才培养的重点。高职旅游管理专业在智慧旅游及教育改革的背景下，针对培养实用型人才做出了一系列的策略转变，在教学中打破了传统的教学方式，使教学更加多样化，更加符合时代发展的需求。本文针对智慧旅游对旅游专业人才的新要求及高职旅游管理人才培养的现状，探讨了在智慧旅游背景下高职旅游专业人才的培养策略。

关键词：智慧旅游;高职旅游管理;专业人才培养

中图分类号：F590.1 文献标识码：A

智慧旅游顾名思义是指将旅游“智慧化”，在经济飞速发展和信息化技术不断完善的背景下，各行业都更趋向于智能化，旅游业也将智能化内容融入进来，智慧旅游应运而生。智慧旅游的诞生很快就在旅游业中掀起了浪潮，甚至2014年的旅游主题也被确立为“智慧旅游年”，这一举动更加推动了智慧旅游在旅游业中的发展。自此之后，各大城市都开始建设智慧城市，旅游行业也将智慧旅游贯彻到底，对促进我国的旅游建设及旅游发展起到了重要的作用。智慧旅游与传统旅游之间存在着诸多的不同之处，智慧旅游需要大量的数据支持和信息化等智能手段，因此智慧旅游需要更加专业的技术人才。这一需求导致高职旅游管理专业对人才的培养进行了相应的战略转变，力求通过教学策略的转变来培养出适应行业需求的高素质人才。

1 智慧旅游对旅游专业人才的新要求

1.1 对信息技术运用能力的要求

智慧旅游在促进旅游业发展的同时，也对旅游专业人才有了更高的要求，智慧旅游需要信息化技术的支持，需要将信息化技术应用在各个领域进行大数据的分析。现代化的信息技术在旅游业中的应用导致对旅游专业人才在信息技术运用能力方面的要求有所提高。智慧旅游要求旅游专业人才不仅要有新媒体运用的能力，还要通过新媒体来进行营销，从而提高旅游行业的市场占有率[1]。在新媒体运用方面有网络媒体及手机媒体等，在手机媒体上可以通过微信、微博来进行旅游知识的传输及旅游信息的传递，可以帮助游客在线上进行咨询互动分享，从而为游客提供更有效的旅游信息。

1.2 对跨学科综合知识的要求

智慧旅游不仅要求旅游从业人员需要具有相关的专业知识及良好的业务能力，还需要旅游从业人员要有跨学科的综合知识。例如，在生态学科、地理学科及心理学科等方面都要有所涉猎。因为在旅游过程中，从业人员不仅要讲解该地的基本情况，还要对其地理风貌、人文特色等进行全面的讲解，让游客对该地有一个更加全面的了解，能更加深刻地体会到该地的人文情怀与地理风貌，让游客有一种精神上的享受和情怀上的感悟。从业人员拥有跨学科综合知识，在一定程度上还能满足游客的需求，当游客问及相关问题时能够更好地进行解说。

1.3 对创新能力的要求

创新是行业发展的必要条件，想要取得长足的发展，就必须在发展的过程中不断进行创新，在智慧旅游的背景下想要让旅游行业处于不断发展的状态，就必须让相关的从业人员具备相应的创新能力。智慧旅游是与信息化技术挂钩的，它可以通过大数据对游客进行全面的分析，这时从业人员就要改变传统的旅游模式，将分析出的数据进行合理的利用，以此来展开针对性的营销。例如，从业人员可以根据大数据的分析结果对游客的喜好及需求等多方面进行了解，从而制定相应的营销计划，在促进旅游业发展的同时，为游客提供更加精良的服务。

2 高职旅游管理人才培养现状

2.1 培养目标与人才需求不匹配

在智慧旅游的背景下，旅游业需要的是精通信息化技术、拥有一定实践技能的新型人才，但是就目前的高职旅游管理人才的培养来看，培养的目标与人才的需求出现了不匹配的情况。在高职旅游人才培养中，多数学校还沿用传统的教学模式，并没有将旅游管理人才的培养与当代旅游业的实际发展相结合，导致培养出来的人才不能够适应行业的发展，进而导致很多的高职旅游管理人才就业率不高[2]。如此周而复始，智慧旅游的发展将会面临人才不足的情况，会对旅游业的整体发展产生重要影响。

2.2 学生技能无法与实际所需技能对接

在高职的旅游教学中，教师多是进行理论课程的讲授，而实训课则很少，即使进行实训课的教学也由于教师缺乏对当下形势的了解而导致教学出现偏差。学生在枯燥的理论课与形式化的实训课中并不能获得与时俱进的知识，所以最终导致学生的实际技能与行业所需技能无法进行对接。除此之外，学校对学生的实习没有做到统一的分配，多数是让学生进行自由选择，这时候就会有很大一部分学生找不到适合自己锻炼的单位和岗位，导致有的学生实习工作与旅游行业并无关联。学生在校学习的知识不够、经验不足导致毕业后并不能达到旅游行业对于人才的要求。

2.3 缺乏与智慧旅游人才相匹配的“智慧型”教师

在高职院校的教育中，教师是培养人才的关键，在整体的教育教学中起着至关重要的作用，是学生在学习中的参与者与引导者。智慧旅游的兴起对高职旅游专业人才的培养提出了新的要求，作为人才培养的关键，教师也应做出相应的改变来适应人才培养的新要求。但是就目前而言，大多数高职院校旅游管理专业的教师依然采用传统的教学模式，并没有针对新的要求进行教学方式的转变，教师在教学中固守传统旅游的教学理念，学生学习到的旅游知识仅仅局限于传统旅游中，这就导致学生最终无法适应行业的新要求。除此之外，高职教师在智慧旅游的信息技术方面存在不足，既懂旅游又懂技术的教师少之又少，师资力量严重不足也是当前高职旅游管理专业的一大问题。

3 智慧旅游背景下高职旅游专业人才培养策略

3.1 转变人才培养理念，培养智慧旅游人才

在智慧旅游的背景下，高职学校应针对旅游专业人才的培养进行相应的策略转变，要让旅游专业的学生不仅掌握相关的基础知识，更要掌握相关的基本技能，讓学生将理论与实践相结合。高职旅游专业教师在进行教学时，应转变自身的教学方式与教学理念，在实际的教学过程中要从行业的实际需求出发，做到所讲授的内容紧跟行业发展的步伐，培养符合行业要求的高素质人才。学校要对智慧旅游有一个深入全面的了解，要时刻关注行业发展的动态，与相关企业保持密切的交流，从而为学生制定系统的课程[3]。学校还应组织教师定期进行实训，让教师的个人思想及教学方式能够随行业的发展而进步，从而培养出优秀的旅游专业人才。

3.2 加大信息化课程比例，提高学生信息素养

众所周知，智慧旅游与信息化技术紧密相连，抑或说智慧旅游是依托信息化技术而发展的，正因此，信息化技术在智慧旅游中占有极其重要的地位。在高职的人才培养中，应加大信息化课程的比例，提高学生的信息素养，高职学校本身就会有信息化课程的教学，学校应在此基础上增加信息化课程的广度与深度。原本的信息化课程多是以基础的办公为主，高职学校可以在此基础上开设一些网站的设计课程，让学生可以利用信息化进行网站的制作与设计，从而达到宣传营销的目的。加大信息化课程的比例，不仅可以提高学生的信息素养，还可以让学生对智慧旅游有一个更深层次的理解。

3.3 通过多元化实践方式，提高学生实践技能

在目前高职旅游专业的教学中，学生普遍缺乏实践，教师授课通常以理论知识为主，学校并没有将实践课程重视起来。针对这一现状，高职学校应建设实训基地，让学生的学习并不止于理论，而是将理论与实践进行结合来提升学生的专业素质。除实训基地外，学校还可以依据信息化技术进行实践的模拟，通过运用互联网让学生进行网络的实践，如此一来，不仅提升了学生的实践能力，更让学生对智慧旅游有了更深的了解。在信息化模拟实践教学中，教师可以通过网络与学生进行线上互动，可以通过网络进行任务布置、在线点评，在提升学生信息技能的同时，还增强了师生间的交流与互动。

3.4 通过校企合作，让智慧旅游走进校园

就目前而言，大多数高职旅游专业的学生实习都是比较自由的，学校并不会统一安排实习单位，这也导致大多数学生的实习流于形式，学生并没有通过实践来提高自身的专业技能。针对这一现状，学校应加强校企之间的合作，让智慧旅游真正地走进校园，搭起智慧旅游在学校与社会之间的桥梁。通过校企合作，学校可以对实习的学生进行统一的分配，让学生在实习的过程中都能学习到相关的技能，从而提升学生的专业技能与专业素养。校企合作除了可以让实习生得到锻炼外，还可以针对在校学生开展讲座，举行各种技能大赛，以此来提升高职旅游专业学生的综合素质。

3.5 借助多元化平台，加强与企业合作

在高职旅游管理专业的教学中，学校不仅要注重学生对理论知识的学习，更要借助多元化的平台加强与企业之间的合作。目前很多的网络平台中有企业发布的网络课程，教师可以引导学生到这些网络平台进行学习，以此加强与企业之间的联系，让学生的学习与眼界不局限于校园之中。在社会上有很多的技能大赛，其中包括导游大赛、饭店服务技能大赛等，教师应鼓励引导学生参加这种比赛，通过比赛加深学生对知识的理解，通过比赛来发现自身的不足以便在日后的学习中弥补。学校还可以与当地的旅游协会及旅游培训机构进行合作，定期让学生去学习和参观，让学生能够深入地了解旅游这一行业。

3.6 提升教师能力，打造智慧型教师队伍

教师是人才培养的关键，在智慧旅游的背景下，教师为培养适应行业发展的“智慧型”人才必须要做“智慧型”教师，让自己的教学理念与教学方式紧跟智慧的步伐。想要做“智慧型”教师就必须要加强自身的学习，时刻关注行业的发展现状，做到对行业的信息深入了解，将自己获得的信息与智慧旅游的相关理论进行有效的结合，通过智慧化的方式传递给学生。为保证自己能够深入体会智慧旅游，教师应进行亲身的实践，可以利用课余时间到旅游企业中去，深入一线不仅能够获得更多的行业信息，还可以与一线服务人员进行深入的交流，如此一来，不仅可以帮助教师提高自身的专业素质，还有助于教师进行教学方式的探索与完善。想要培养适应旅游行业发展的“智慧型”专业人才，必须创建“智慧型”的教师队伍。

4 结语

信息化的不断发展让信息化与旅游业碰撞出了新的火花，智慧旅游就此诞生，智慧旅游在促进行业发展的同时，也对人才培养提出了更高的要求。高职旅游专业为适应行业对人才培养的要求进行了相应的策略转变，通过转变教学理念、增设信息化课程、提高学生实践技能及校企合作等方式，提升学生的专业技能以适应行业发展的需求。

参考文献

[1] 寻益人.基于智慧旅游视角的高职旅游管理专业课程体系改革研究[J].广西质量监督导报，2019（9）：77，40.

[2] 魏菊芳.智慧旅游新背景下高职旅游人才培养目标改革探索[J]. 西部素质教育，2017，3（13）：200，202.

[3] 彭文喜，江波.湖南智慧旅游发展背景下高职旅游管理专业人才培养模式探析[J].人才资源开发，2017（16）：104-105.