品牌生态重新“圈地”

李顗

智能互联连接新生态

在智能互联新时代，网络连接一切，新基建更是加速了这种连接。

从线下到线上、从实体到虚拟、从PC端到手机端、从移动互联到万物互联、从万物互联到智能互联，信息化迭代中，人与机、人与人、人与物、物与物，各种连接不断跨越着时间与空间，给人们带来前所未有的体验。

腾讯高级执行副总裁汤道生在全球移动互联网大会上表示，传统基建解决了物和人的连接，公路、机场的修建给区域带来繁荣的商业，而数字化新基建解决了数据的连接、交互和处理问题。5G、大数据、人工智能等技术将给产业升级带来更大的空间，推动形成新的产品服务、新的生产体系、新的商业模式和新的品牌生态。

互联网数字生态环境如何催生企业品牌生态的新发展？对此，在《中国名牌》杂志社与青岛创想力品牌研究院、广东省企业品牌建设促进会联合发起的品牌战“疫”名家講坛上，青岛创想力品牌研究院智库专家、华南理工大学教授雷鸣表示：互联网生态下的传播环境特征具有三种表现—去中心化与多中心化、信息碎片化、再传播的多向化与逆向化。

在雷鸣看来，新品牌生态的传播特征表现为封闭与开放并存、虚假与真实并存、线上与线下并存、本土与国际并存、传统与颠覆并存，移动性、娱乐性、吐槽性、羊群性、小趋势、小众群体成为在互联网数字生态环境中的企业品牌新生态特征。

随着消费升级加速，企业品牌从以往的“点”定位已经不能让消费者满足，需要从一个“点”拉出来一条“线”，即要有一条从原料供应、工厂生产、产品体验服务、售后点赞、希望与其他消费者分享的“线”，这样才能让消费者满意。比如消费者在小红书App看其他消费者体验产品后撰写的体验点评、在微信看品牌企业对产品研发过程的内容分享、在抖音看企业生产产品过程以及消费者体验产品的视频或直播，随后消费者对某一款产品产生好感，通过平台购买产品配送到家，体验产品后拍视频分享给其他消费者，才构成一次完整的消费体验。

新需求的持续涌现，再加上信息传播和连接环境的变化，让“点”出现得更多、变化得更快。企业品牌战略的核心不再是寻找自己的定位，而是确定企业的品牌生态位，直至连“点”成“线”互动结网。

中科曙光总裁历军认为，新基建需要科技支撑，内涵及应用领域丰富广泛，对科技水平总体要求较高，相比以往，更加强调品牌生态体系建设，非一家之力能够完成。信息、通信和技术（ICT）产业生态品牌企业需携手合作，联合上下游形成合力，依靠“政—产—学—研—用”的融合创新。

中国电子节能技术协会、数据中心节能技术委员会秘书长吕天文对《中国名牌》表示，新基建相关的七大领域，总体而言偏向高科技、民生领域应用，并且在区域发展方面也会有更多的调节作用。在此背景下，业内企业应聚焦在为民、为社会提供服务上，构建新基建时代下的品牌生态将会有对企业品牌提供更长久发展的动力源泉。

新生态下沉构筑美好生活

中国电子信息产业发展研究院副总工程师安晖对《中国名牌》表示：“从企业品牌发展战略来看，品牌生态化将成为企业打造品牌竞争优势的必然选择。品牌生态是由从事相关业务的组织和个体组成的经济群落。这样的群落由一个或多个核心企业引领，各自担当不同的功能，互利共存、资源共享，形成互赖、互依、共生的关系，共同维持整个生态的延续和发展，由此实现跨产业的价值链重构与整合。”

“从应用层面来看，新基建要求各软件开发商、系统集成商、互联网应用服务商、政府、行业等应用单位联合行动，实现信息领域应用成果广泛落地，共筑应用生态。”历军说。

安晖指出，品牌企业不仅要将终端设备制造、软件开发、应用服务提供等环节进行重新组织，增强产业链整合能力，而且要汇聚企业内外的各种创新资源、产业资源，努力打造形成“以我为主”的品牌生态体系，提高企业运作效能，掌控或主导产业发展方向。

在上述过程中，新基建起到一定促进作用，新基建投资主体更加市场化，像阿里巴巴、腾讯、科大讯飞等大型互联网企业都是新基建的深度参与者。

在打造品牌生态过程中，这些大型互联网企业敢于创新，为新基建时代企业品牌生态发展树立榜样。

“这是时代赋予各品牌的全新产业机会。”全国人大代表、科大讯飞公司董事长刘庆峰对《中国名牌》说，“新基建是撬动新兴产业的重要支点。在当前大变局、大疫情、大调整的时代背景下，发展新基建是应对疫情冲击、稳住经济基本盘的有效举措，也是壮大新兴产业、推动高质量发展的必然选择。”

作为人工智能行业代表品牌企业之一，科大讯飞坚持把人工智能技术应用在各行业与领域，促进新基建的前进步伐。依托大数据和人工智能核心技术，科大讯飞持续完善以“城市超脑”为核心的新型智慧城市整体解决方案，构建城市“数据底座”。

“城市超脑”作为未来每一个城市信息化建设的智慧基础设施，将面向城市管理、交通管理、公共安全、应急管理等城市治理领域以及政务服务、教育文化、医疗卫生、环境保护等公共服务领域提供基础支撑和智慧赋能，带动整个城市由信息化向智慧化迈进。

“让城市耳聪目明、能够和每一位市民沟通，正在铜陵成为现实。”刘庆峰说。

1月13日8点37分，安徽省铜陵市“城市超脑”发出这样一条预警：市建新村6栋王奶奶超过24小时未出家门，老人最后一次轨迹记录是1月12日8点36分的进门轨迹。预警信息第一时间推送给社区网格员王某，网格员及时上门查看老人情况，发现老人身体无异常，确实只是没有出门。

“城市超脑”通过人脸识别，记录独居老人进门出门、社区公共区域和城市重点区域出现的行为轨迹，运用大数据，分析老人是否存在超过24小时久居未出或久出未归的异常情况，及时预警社区工作人员进行干预。

这一智慧场景只是铜陵“城市超脑“在民生服务领域的成果之一。

铜陵“城市超脑”由铜陵市联合科大讯飞建设，为城市智慧化升级提供城市治理、管理决策、公共服务。自2019年11月5日，试运行以来，铜陵“城市超脑”汇聚了铜陵57家单位（1140类城市大数据）的33亿多数据，实现21+6个智慧场景感知，涵盖城市管理、社区治理、重点安全、民生服务、生态环保、宏观决策、疫情防控7大类城市综合治理能力。

5月11日，铜陵市委副书记、市长胡启生在“A.I.聚铜陵，数汇长江”铜陵城市超脑发布会上表示：“铜陵城市超脑实现了城市问题全面感知、城市运行科学决策、跨领域问题高效协同处置，深刻推动铜陵精细化治理全面升级。”

在城市數据底座上，科大讯飞结合人工智能应用场景和专家知识，构建城市生活各行业领域“行业超脑”，让人工智能与实体经济深度融合。同时，针对新基建的需求，结合在各行业已经积累的技术及规模化应用基础，科大讯飞积极参与相关方案设计与建设实施，从而让社会治理更精准、公共服务更高效、生活环境更美好。

中小微企业跟跑新基建生态圈巨头

新基建正在成为推动中国经济全面战略转型的新支点、新引擎。新基建全面赋能传统产业的信息化升级和中小微企业，成为了各方关注的重点——3月19日，工业和信息化部公布了《中小企业数字化赋能专项行动方案》，要求集聚面向中小企业的数字化服务商，培育符合中小企业需求的数字化平台、产品，以及整体解决方案，助推中小企业通过数字化、智能化、网络化赋能，实现复工复产，提高发展质量。

2020年政府工作报告中提出，保障就业和民生，必须稳住上亿市场主体，尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关。加大减税降费力度。小微企业、个体工商户所得税缴纳一律延缓到明年。预计全年为企业新增减负超过2.5万亿元。要坚决把减税降费政策落到企业，留得青山，赢得未来。

全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东建议，顺应新基建发展趋势，加大运用金融+科技的力量，进一步打通各个部门的“信息孤岛”，为金融机构更好识别、更好管理企业贷款风险提供更好的信息。尤其是要推动移动互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术在小微企业融资中的应用，提高小微企业融资相关数据的获取、分析和应用能力，在有效控制风险的同时，不断提高小微企业融资的可获得性、便利性、满意度，确保小微企业健康发展进而创造价值，这对于我国经济社会整体平稳发展具有重要意义。

麦肯锡全球资深董事沙莎曾公开表示，如今大家都在期待一种新的品牌体验、沟通交流的方式，70%的消费者希望得到更加个性化的服务，还有更多消费者希望在新兴渠道购买到新的产品。在这种背景之下，有更多中小品牌可以通过微创新，或者以一个微市场区隔的新产品，带动一种生活元素、生活方式的改变。

苏宁金融研究院消费金融研究中心主任付一夫认为，疫情之下，国民经济的数字化转型已成为大势所趋，而新基建的到来更是加速了这一进程，同时也给各行各业带来了全新的机遇。

以零售业为例，各零售巨头应抓住新基建的数字化布局方向，进一步提升数字化能力，并将该能力渗透到零售全链条、全场景之中。具体而言，应强化底层系统能力、智慧供应链能力和用户运营能力，不断完善大数据、云计算、物联网以及智能终端等信息基础设施建设，围绕人、货、场进行更加深度的数据采集，从而形成消费者、产品、服务、营销、渠道、物流的全面数字化体系，实现整个供应链体系数据的彻底打通。在此基础上，逐步构建精准、立体、动态、安全的大数据库，推动消费者需求信息（信息流）、线上线下各渠道支付信息（资金流）与物流运营信息（物流）、营销推广信息（商流）的深度融合，从而缩短商品供应全环节反应时长，降低成本的同时提高效率，进而助力商家利润与消费者体验的双重提升。此外，各品牌还应从加强仓储物流建设、完善物流配送体系、打造线上线下全融合的智慧零售场景等方面加以发力。

赛迪智库中小企业研究所助理研究员李恺表示，基于信息技术整合资源。中小企业决策模式将由单纯的内部人为决策转变为通过运用信息技术手段对大数据的挖掘与剖析进而进行智能化、信息化、科学化决策。品牌企业可通过各类工业互联网搭建平台及时发现市场机会、提高创新价值的能力与效率。品牌企业不再以自我资源为扩张基础，而是以品牌企业为主体、多种外部创新资源为补充的创新协同，并由对社会创新能力的综合利用来驱动，借助多种开放创新平台进行资源整合利用，提高品牌企业与外界创新资源的互动交流，从而快速发现并把握创新机会。

无疑，新基建给参与企业创造了机遇“蓝海”，但企业能否假如新基建生态圈，并不断定义新基建生态圈边界所在，则要看企业的想象力、创造力和执行力。我们的笔触将继续擘画品牌不断自我超越的矫健身姿。