打造逆风飞扬的“雁阵”—中建七局商务系统人才培训纪实

文 / 王来青 张 勤

商务人员参加网上培训活动现场

人力资源是企业的第一资源。习近平总书记指出，“谁能培养和吸引更多优秀人才，谁就能在竞争中占据优势”。2020 年春，新冠肺炎疫情在中华大地肆虐。中建七局商务合约部在这个特殊时段，根据所属许多施工单位尚不能全面复工的现实，化危为机，迅速实施“雁阵模式”线上线下人才综合素养大培训活动，既形式新颖，又内容丰富，更因重实战实用实效，成为企业疫情阴霾下一道靓丽的风景。

响应部署，战“疫”中“雁阵”培训全面启动

中建七局下辖十多个施工单位，分布在国内外的施工项目有1200 多个。商务合约管理系统作为从事工程预结算和签订、督查施工合同等关键业务，确保优质履约的主力军，自然而然地成为企业团队建设的重中之重。目前，企业各层级4000 多名商务合约管理人员7 成左右是刚从各大院校招收的“苗子”，若按常规模式培育，至少三五年才能独当一面。然而，企业的快速发展时不我待，七局“打造一流培训，锻炼一流人才，建立一流团队，践行一流企业”的人力资源部署更似战鼓催征。

今年2 月下旬，中建七局副总经理陈胜文敏锐地抓到了提升员工素质的机会，当即提议工程局商务合约部总经理万志欣，利用疫情下大多数工地处于停工、半停工状态这个时段，把商务合约管理系统的学习培训搞起来。接到任务后，万志欣马上召集业务骨干研讨培训路径。由此，一场一边战“疫”防疫，一边大范围开展钉钉线上“雁阵模式”的培训活动便在中建七局拉开了帷幕。

所谓“雁阵模式”，就是参照鸿雁组队飞行的“雁阵效应”，将商务合约团队的员工依照层次和资历、能力等划分为头雁、成雁、中雁、青雁和雏雁，在培训和工作当中，由头雁引领，成雁作为头雁的助手和替补，中雁作为骨干力量，而青雁和雏雁则被当作培育和引领对象，由此，在团队中各在其位，遥相呼应，靠着相互合作而层层帮带，抱团奋进。这种新颖的组合模式，因为其从工程局、二级公司、三级分公司，一直到各项目部，形成了大小不等，层次分明的“雁阵”，不管是大部队或小分队“飞行”，都能够收到彼此借力、抱团奋飞、事半功倍的效果。

有了奇妙的“雁阵模式”培训设想，万志欣又带领一批商务骨干，迅速制定了“中建七局商务合约系统雁阵计划操作指引”，编制了17 个项目价值创造说明书，并由工程局及各公司共621 名商务合约系统各层级头雁、成雁参与，针对不同施工项目的具体情况，提出策划点540 个，设定工作目标，利用钉钉线上培训软件，于3 月中旬在整个工程局全面启动了“雁阵模式”商务合约人才培训活动。

八仙过海，线上与线下比学赶帮各显神通

中建七局商务合约部既注重彰显总部“指挥棒”“服务器”作用，更注重总部的“头雁”效能。培训活动全面启动前，工程局商务合约部率先组织局属17 家单位的部门经理及三级机构的总经济师学习“雁阵模式”，并制定全年培训计划，明确责任人和完成时限。接下来，又安排专人分赴深圳、上海、重庆、西安等地，针对各家施工单位的培训进行一对一定点帮扶，很快实现了整个工程局“雁阵模式”培训全覆盖。

“雁阵模式”培训拉开帷幕，局属各施工单位均高度重视。上海公司、南方公司的董事长，西南公司、二公司、城投公司、地产公司及西南公司的总经理，以及各单位的17 位总经济师均出席开班仪式、参与培训。培训时，既有公共课，又根据“雁阵”中成员的不同层级，开办了精英班、高级班、中级班和初级班。培训的内容，除了邀请工程局内外的专家进行商务合约基础业务、专业技能提升、商务合约管理运营等方面的培训外，还邀请工程局和公司的内训师及业务精英讲解其工作重难点，以便学员们对其他系统有深入了解，从而提升其综合能力，提高其和兄弟部门的横向沟通效率。

中建七局商务合约管理系统的“雁阵模式”培训别开生面，颇有创意。

—为使培训规范严肃，秩序井然，培训班分别选出了班长、副班长、宣传委员、组织委员、学习委员，组成“班委”，每堂课都由班委提前策划，并由5 位班委每人半天轮流担任主持人，以锻炼其组织协调能力。

—为增强业务骨干们的党性修养，发挥基层党员先锋模范作用，培训班还特别成立了临时党支部和团支部，在每期的培训中，由党支部精心组织微党课、廉政教育课等，以传承“红色基因”。

—为摸清学员的知识结构和短板，便于对后续培训内容作针对性调整，在培训开课之前，培训班还由课题组指定专人命题，进行训前闭卷摸底考试。培训期间，实施小结会制度，由班委、课题组、党（团）支部、学员代表参加，对每天的培训及时总结，找出不足，持续改进。

受工程局“雁阵模式”培训的启发，中建七局各公司在商务合约管理等培训时，根据自身情况，也纷纷组建了名为“飞鹰班”“海燕班”“鸿雁班”及“菁英班”等带有明显“言志”色彩的商务培训班。培训时，各单位新招迭出。例如，投资与地产公司在线上开办的“云端故事”，首次把局属各单位的投资地产菁英汇集到一起，进行经验交流分享；总承包公司的“金牌策划师”成长秘笈，让大家感悟到了普通员工成为专业拔尖人才的奥秘；交通公司的“云授课”有效地将“中雁”变成了“成雁”，“青雁”助长为“中雁”；四公司的“您准备好了吗，飞鹰乘风而来”，展现了全体商务人员逆风飞扬的风貌……

竞相比学赶帮，使“雁阵模式”培训形成了既完成局商务合约部设置的“规定动作”，又演练了各自的“自选动作”，一池春水碧波荡漾的景象。

注重实效，严格考核提升“群雁”飞行本领

“培训不能只看形式新不新，授课内容多少，还要看到底成效如何。”这是中建七局“雁阵模式”培训开始时局领导的殷切叮咛。

万志欣介绍道，“我们的培训尽管有包括业界前沿理论在内的专业知识教授，但更多的还是联系工作实际，引导学员破解实际存在的难题。”例如，总承包公司就将一个项目部在商务结算中遇到的难题拿出来，让“雁阵模式”高级班的学员集体把脉问诊，并将形成的对策用来化解这些难题；许多公司都设置了疫情下如何开展商务合约管理工作，尽量为企业减少损失的课题，使大家在项目复工复产后有了应对新环境的业务技能储备。

尽管是以线上培训为主，但本轮“雁阵模式”学习培训，均设置了考题并进行严格考核，以确保学习成效。通过课堂提问和检查学员课堂笔记，并采取赋分方式，将培训过程效果纳入培训考核体系，使学员重视培训；通过课堂上解答实际问题，提升学员诸如“提高项目盈利能力”“如何召开经济活动分析会”“开源节流降本增效”等日常工作技能；通过学员提交培训小结及工作建议，考核其工作思路方法及系统思维能力；通过小组PPT 展示，锻炼并考察小组集体学习成效，增强团队意识和凝聚力。

本轮培训，中建七局各单位一共举办了14 期“雁阵模式”培训班，共计2443 人次参与。尤其是各二级单位的商务经理及三级机构的部门经理均接受了培训，做到了“一个也不能少”。经过系统而严格的考评，学员共提交学习论文2380 篇，学员平均得分87.6，有68 位学员被评为局级优秀班委和学习标兵。在培训中发现的“好苗子”还被收入了商务合约管理系统的人才库，以后将重点培养。