风险管理在消化科护理管理中的应用效果分析

韩翠平

（泰安市立医院 山东 泰安 271000）

在医院消化内科中，各种疾病类型较多且较为复杂，同时病程较长，因此对于护理质量的要求更高。随着患者自身安全意识不断增强，护患纠纷发生率不断提高，不仅会对个人造成不良影响，还会直接影响医院对外形象，不利于医院长远发展[1]。风险管理的应用可使护理工作中风险事件发生率降低，确保护理质量的提高。本次研究旨在探讨消化内科中实施不同护理管理方法实际应用效果的差异性。具体如下。

1.资料和方法

1.1 一般资料

选取2017 年6 月—2019 年7 月我院消化科患者130 例，随机分为对照组与研究组，各65 例。对照组男性42 例，女性23 例，年龄为27 ～75 岁，平均年龄为（48.49±5.26）岁；研究组男性40例，女性25例，年龄为28～76岁，平均年龄为（49.50±5.44）岁。疾病类型：胃溃疡67例，十二指肠溃疡20例，慢性胃炎19例，消化道出血24 例。两组一般资料差异小且无统计学意义（P ＞0.05）。

1.2 方法

对照组：实施常规管理，包括监督用药情况，指导合理用药；营造良好病房氛围；定期做好床铺清洁。

研究组：实施风险管理，具体措施如下：

（1）成立护理风险管理小组。选取我院经验丰富的护理人员与医师以小组形式进行管理，以护士长作为小组长，通过查阅相关资料与国内外文献，总结相应风险管理方法，以讨论的形式确定具体管理方案。

（2）加强培训。准确评估护理过程中可能出现的风险事件，定期组织小组内护理人员进行专业护理培训，包括消化科相关基础知识、常用药物、护理基础知识等；再进行操作技能方面的培训，并由资深护理人员出题考核，以考核成绩作为主要评判标准，确保小组内护理人员均能够合格；重点培训危急重症相关护理内容，确保小组内护理人员均能够熟练掌握相关知识与操作技能。

（3）完善制度。通过查阅相关资料，对医院消化科护理管理规章制度进行完善，并编辑成手册发放给各位护理人员，强调遵守流程的重要性，使护理人员均能够严格按照标准进行护理；合理调整排班制度，使护理人员工作压力减轻；结合实际情况制定应急措施，使护理人员应急能力得到提高。

（4）健康宣教。护理人员为患者详细讲解疾病相关知识（发病原因、发病机制、临床症状），并发放健康手册，使患者对于疾病认知度增强；指导患者合理用药，详细讲解药物用法、用量、注意事项等，强调坚持用药的重要性，可使家属对患者用药情况进行监督，确保合理用药。

1.3 观察指标

统计两组护理风险事件发生情况，并计算总发生率。

1.4 统计学分析

数据采用SPSS23.0统计学软件分析处理，计数资料采用率（%）表示，行χ2检验，计量资料用均数±标准差（±s）表示，行t 检验，P ＜0.05 为差异有统计学意义。

2.结果

对照组风险事件12 例，风险发生率为18.5%；研究组风险事件4 例，风险发生率为6.2%。相较于对照组，研究组风险事件发生率更低，差异大且有统计学意义（P ＜0.05），见表。

表 两组风险事件发生率对比情况（n）

3.讨论

作为医院临床上重要工作内容，护理工作质量会在很大程度上影响临床治疗效果，对于患者身体健康的恢复具有重要影响[2]。随着生活水平的提高，人们对于健康的重视度越来越高，同时也对医院护理质量的要求越来越高。在护理过程中所发生的风险，不仅会直接影响患者身体健康及恢复，还会在很大程度上使个人及医院受到经济方面与法律方面的风险，因此确保护理工作的安全性具有重要意义[3]。

风险管理作为一种较为常见的管理方式，主要通过相应措施以达到预防风险发生的作用[4]。在医院管理过程中，实施风险管理不仅能够提高护理质量，还可保障护理工作安全性，使患者满意度提高，对护患双方均有积极作用[5]。在本次研究中，对照组风险发生率为18.5%；研究组风险发生率为6.2%；相较于对照组，研究组风险事件发生率更低，差异大且有统计学意义。说明通过有效的风险管理措施能够在很大程度上减少护理风险事件发生，使护理工作安全性得到提高，有助于保障护理工作整体质量。

综上所述，在消化科护理管理中，可通过风险管理方法以取得满意效果，使护理风险事件减少，具备较高临床应用价值。