PDCA循环在产科门诊护理管理中的应用及护理满意度影响分析

毛肖萍

（佛山市妇幼保健院，广东 佛山 528000）

随着近年来现代医学的不断发展，其相应的护理模式也在不断进行调整，其中PDCA循环护理模式已经在护理领域中广泛应用。合理的、科学的护理方法，不仅能够提高患者的护理满意度，还能够提高护理人员的护理水平及护理技能。本次研究主要分析在在产科门诊护理管理中应用PDCA循环的护理效果，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 基线资料

采取我院在2016年2月～2017年2月期间，收治90例产科门诊患者作为研究对象，随机将其分为实验1组和实验2组，每组人数为45例。实验1组患者最高年龄为46岁，最低年龄为20岁，平均年龄为（27.87±0.71）岁；实验2组患者最高年龄为43岁，最低年龄为19岁，平均年龄为（29.57±0.78）岁。对比两组患者年龄、性别等一般资料，组间并无差异性，P＞0.05，不具有统计学意义，可进行对比。

1.2 护理方法

实验1组：实施常规性护理方法，其中包括：护理人员定期对患者进行健康宣教，发放健康手册，指导患者用药等措施。

实验2组：基于实验1组护理方法之上实施PDCA循环护理方法，具体措施包括：（1）制定计划[1]。组建一支PDCA循环护理小队，并选择一人作为组长，对患者基本情况应全面掌握，其中包括患者病床号、具体病情、性别、年龄等，再根据患者具体的病情来制定出具有针对性的护理计划，其中包含月计划、周计划以及日计划。明确每个护理人员的具体职责，并将护理计划记录下来。（2）具体实施。在实施PDCA循环护理模式期间，组长应严格监督每位护理人员的护理工作，及时了解患者对护理人员的护理满意度，一旦出现护理问题，应立即进行解决。应定期巡视候诊区域，发现急诊病人或有安全隐患的事件及时处理，根据患者身体的实际情况，来制定出便捷、科学的产检流程。（3）心理护理。护理人员应主动与患者进行沟通，耐心倾听患者的所有疑问并及时解答，掌握患者的心理状态，一旦患者出现任何负面情绪，应立即进行开导，与患者建立良好的医患关系，提高患者对医护人员的信任，促使患者积极配合治疗[2]。

1.3 观察指标

对比两组患者的护理满意度

1.4 评价标准

采取我院自制问卷表来评价患者的护理满意度，满分为100分，总共分为三个等级，即不满意、满意以及十分满意，其中不满意分数为60分以下，代表患者的生活质量较低；满意分数为60分～79分之间，代表患者的生活质量较为一般；十分满意分数为80分到100分，代表患者的生活质量较高（总满意度=满意+十分满意/n（例数）×100%）。

1.5 统计学方法

本次研究数据采用S P S S 1 9.0进行分析，以百分率（%）来表示计数代为，以x2来检验，P＜0.05，则代表差异明显，具有统计学意义。

2 结 果

实验2组患者护理满意度为95.5%，明显高于实验1组80.0%，2组实验数据有明显差异，P＜0.05，具有统计学意义。

表1 对比两组患者的护理满意度[n（%）]

3 讨 论

PDCA循环护理模式能够科学的、合理的为患者进行护理，通过每一次的循环都能提高护理水平，不仅能够提高患者对疾病知识的认知以及护理满意度，还能让整体的护理质量得到提高[3]。

本次研究显示，实验2组患者护理满意度为95.5%，明显高于实验1组80.0%，2组实验数据有明显差异，P＜0.05，具有统计学意义。

综上所述，在产科门诊护理管理中应用PDCA循环护理方法，不仅能够提高护理人员对护理知识的掌握度以及护理技能，还促使患者对护理的满意度得到提高，具有临床价值，值得广泛推广。