新泰二院：激烈竞争下的步步为营

文/本刊记者 张晓利

技术二院、责任二院、活力二院，使新泰二院在严峻的竞争环境下呈现出蓬勃的生长力。

李东新泰市第二人民医院院长

“医院所处的医疗环境竞争十分严峻，只有不断创新管理模式，才能步步为营。”新泰市第二人民医院理事长、院长李东告诉《中国医院院长》。

新泰二院所处的新泰市医疗机构十分丰富，其中，二级以上医疗机构达12家，三级医院3家。而医院坐落的新汶矿业集团（国家大型能源企业）矿区内，竞争也毫不逊色，有3家二级企业医院、1家三级企业医院，且这家三级医院距离新泰二院不足3000米。同时，医院地处老城区，周边土地性质复杂，医院扩建受限。

俗话说：“环境影响决策”。在如此竞争激烈的环境下，新泰二院意识到只有变管理为服务，推行人文管理，才能做到患者满意和员工幸福。同时，医院领悟到，只有树立自己的品牌，才能在新泰医疗市场上有长久的立足之地，于是开始着手打造“健康新泰行”公益志愿服务品牌和“家人式服务”优质人文服务品牌。

而这一切的落地，新泰二院将其凝聚为“技术二院、责任二院、活力二院”的核心医院文化，即打造一所重技术、践责任、有活力的医院。

谋定而动，实至势成。据李东介绍，医院为铸就“技术二院”，打出了系列组合拳。其一，打造了一批特色专科。其中，无痛胃肠镜成为医院亮丽名片；胸痛中心、卒中中心的建设为当地的急危重症患者提供了急救保障；哮喘科因医院地处矿区，哮喘典型病例多，在因势利导下，医院成为第一家加入中国哮喘联盟的县级医院。

其二，作为县级医院，新泰二院对人才这一学科建设、医院发展的永动机，更是用心良苦。新泰二院对老中青不同层次人员，做到“老”有所为、“中”流砥柱、“青”春无限。“以往，正高级医师53岁、副高级51岁便退出行政职务。于是四十八九岁便有了维稳思想，不再铆足劲探索”，为了激发此年龄段科主任和专家的干劲，新泰二院明确，“只要身体允许，便给予用武之地，给足时间和空间”。

同时，医院加大外出进修力度、争取更多晋升指标，让中坚力量真正成为中流砥柱；对于青年人才，医院每三年选出10名优秀青年人才，发挥鲶鱼效应，让青年人才看到成长的希望，打造风清气正的人才晋升机制。

其三，新泰二院秉持“共谋发展、合作共赢”的理念，采取“上下协作、全面统筹”的全新合作模式。

对上，医院先后与省内外多家医院结为业务协作医院，“请进来”多个专家技术指导顾问团，博采众长，“不为我所有，但为我所用”。对下，医院先后与10家乡镇医院签署医联体协议，采用“送出去”的方式开展技术帮扶，逐步建立起分级诊疗、双向转诊良性互动的医疗服务机制。

而责任二院更多以“健康新泰行”这一公益志愿服务品牌来践行。医院打破以往医院以治病为主的传统观念，主动进基层社区、进乡村、进学校、进敬老院、进机关事业单位、进警营、进厂矿企业、进商场基层“八进”，以健康宣教、健康筛查的方式，开展疾病预防，让健康行走在新泰大地上。

截至目前，“健康新泰行”已累计开展活动110余次，足迹遍布全市十多个乡镇200多个村、32个学校、46家企事业单位，受益人数15万余人，减免费用300余万元。

可以与之媲美的是，新泰二院把人文理念落到实处，先后投入近2000万元改善就医环境，优化就医流程；创建了“家人式服务”优质人文服务品牌。“二院，一家有爱的医院”成为越来越多患者的就医感受。

在李东看来，活力二院是医院发展的思想根据地。医院通过专题党课、重温入党誓词、为党员过政治生日、清明节祭扫革命烈士墓、赴革命老区开展红色党性教育等党建系列活动，锻炼意志、加强团结，培养职工的责任担当意识。

撸起袖子加油干，相信一个技术强劲、责任心强、充满活力的新二院必将在新时代有新作为。