湖北省高职院校学生满意度调查研究

杨 祎

(长江职业学院，湖北 武汉 430074)

高职院校在实施扩张之后，学校之间竞争激烈，由于教育资源的不足，使得教学质量受到了明显影响[1]。由于市场对高职学生认可度不高，导致高职毕业生就业难。在这种情况下，高等职业教育质量备受关注[2]。学生作为高职教育的主要服务对象，应将学生满意度作为评价高职院校教育质量的指标。通过调查学生对湖北高等职业教育的满意度，知晓当前湖北高职教育存在的问题，提出有效的应对措施，对提升湖北高等职业教育质量，具有重要现实意义。

一、研究对象和方法

(一)研究对象

研究对象为湖北省高等职业院校的学生，选择湖北省内5所高职院校，以随机抽取方式确定每所院校2018、2019届毕业生1000人，通过电子邮件或电话与调查对象确认后，发放电子调查问卷，要求按照规范填写问卷。共发放问卷1010份，回收有效问卷1000份，回收有效率为98.85%。2018届430人，2019届毕业生580人。

(二)研究方法

1.问卷调查法

采用分层随机抽样的方法，对湖北高等职业院校学生教育满意度进行调查。调查结果使用李克特量表等级评定形式，即采用“非常满意”“满意”“一般”以及“不满意”等级，以便调查结果清楚显示。运用Excel表格对收集到的相关数据进行整理分析，最终制定本文撰写所需数据表格。

2.调查问卷的信度和效度

检验信度最常用的方法是克朗巴哈or．系数法，经过预调查和修订考核，本问卷的Cronbach7SOt．值为0.978，大于0.7，问卷信度水平可以接受。量表的建构效度，则采用Kerlinger衡量建构效度的因子分析方法，因子分析结果显示，所有题项均落在因子内，且每个题项只在一个因子上的载荷超过0.5，方差解释率为74.486%，超过50%的要求，问卷具有建构效度。

二、结果分析

(一)学生对理论知识学习的满意度分析

理论知识的学习是学生在高职院校必学的内容，表1显示，学生对创新思维的满意度最低，其满意度为66.93%，其次为实践联系，其满意度为71.98%。而在专业设置、课程内容和课程特色上，有较高满意度，分别为89.80%、87.16%和89.88%。不难发现，学生对专业设置、课程内容和课程特色三个方面比较认可，而对理论知识学习培养学生的创新思维能力、理论知识学习内容和实践联系方面，满意度不够高。反映出高职教育所提供的知识，缺乏较高的创新性，且与实践的联系不够紧密，容易影响到学生未来职业发展。

表1 学生对理论知识学习的满意度调查表

(二)学生对实践技能培养满意度分析

培养学生的职业技能是高职院校首要教育目标，课程内容需要培养学生的实践技能。表2显示，高职院校在实习基地、实训内容、实训设备、社会实践以及团队合作几个方面均有较高满意度，学生对团队合作能力的培养，有着最高的满意度，达到81.00%，而学生对实训内容的满意度相对偏低，为77.90%。学生对高职院校团队合作能力的培养较为认可，认为实训内容存在不足，表明校方实训内容选择还需继续改进，未能有效满足学生对多样化实训项目内容的需求。由此可见，学校需为学生多安排一些社会实践项目，使学生在实训中积累更多社会经验。

表2 学生对实践技能培养的满意度调查表

(三)学生对师资力量的满意度分析

教师是实施教育的重要力量，表3显示，学生对其满意度较高。学生对师生互动的满意度达到83.90%，教师需要加强师生互动的全面性，改进自身的教学方法，促进师生互动有效性的提升。此外，学生对教学手段的满意度为89.80%，教师在教学手段上也需要不断地创新。有效的教学手段是整个教学过程的重要组成部分之一，也是提高教学质量的有效保障。好的教学手段和形式可以增强学生对社会实践的认识，提高他们实习实训的的能力，将抽象的理论知识结合实训课程转化成学生的实操能力，也需要教师不断探索创新教学方法和教学手段。

表3 学生对师资力量的满意度调查表

(四)学生对学校学习环境的满意度分析

在实施高校扩招政策之后，各高校在硬件资源上较为紧张，在政府和学校着力改善下，已经有所缓解。表4显示，湖北高职院校在“图书馆服务”和“网络服务”方面，有较高满意度，分别为90.00%和90.59%。许多高职院校着力购入了大量的图书馆新书和电子资源，使学生的阅读需求得到较好满足。但是，在“学术支持”上，学生的满意度相对偏低，为87.50%，湖北高职院校应为学生提供足够的学术支持，提升湖北高职院校学术成果的数量。

表4 学生对学习环境的满意度调查表

(五)学生对就业支持的满意度分析

高职院校人才培养面向社会，就业对学生的未来发展有着重要影响。表5显示，学生对高职院校的“职业资格考试”训练、“就业创业服务”和“分析解决问题能力”的培养方面有着较高的满意度，分别为89.60%、89.80%和89.30%，在“社会活动能力培养”方面，学生的满意度较低，为85.40%，湖北高职院校需多安排社会活动，使学生的社会活动能力得到有效培养。

表5 学生对就业支持的满意度调查表

三、结语

湖北高职院校需要建立有针对性的学生满意度评价机制，掌握湖北高等职业教育的优势和不足，及时进行改革。

一方面，需要完善校园基础设施建设。为满足学生实验实习的需求，购置先进的实践操作设备，需要进行更新教学内容，并且需要增加课题相关的实验培训项目[3]。高职院校需要投入足够的资金，使学生可以获得最新的图书和电子信息，满足学生的阅读需求[4]。

另一方面，教学手段需要更新和完善。教师的能力影响到教学的质量，应支持在职教师参加继续教育活动，获取更多对外交流机会，不断提高自身教学水平，丰富自身的教学手段。并可采用专题讲座或实践课等方式进行邀请生产一线的特殊人才为学生作指导，丰富教学形式，有助于提高学生的实践能力[5]。

再者，着力培养学生社会活动能力。校企合作可实现资源优势互补，达到互惠共赢的格局。通过校企合作，让学生在实践中获得生产一线的技能，有效发挥学生的团队合作精神。另外，需加强校企人员的交流，顺利实现理论与实践的结合，提高教育的实用性[6]。还可通过创业就业教育提升学生社会活动能力。比如，在校内开展创业大赛，使学生在真实的市场环境当中体验创业全过程，提升学生的创业能力。也可设立创业指导室，通过创业辅导与咨询，使学生形成良好的创业就业能力。尤为重要的是，提高教师的实践指导能力，进一步加强“双师型”教师队伍建设，教师的实践技能得到提升，才能为学生做好实践指导。