老年人药品说明书信息可视化设计研究

李帆

摘 要：社会老龄化产生了新的社会需求，老年人身体机能下降，对药品也更为依赖。目前市面上的药品说明书普遍较难阅读和理解，尤其是对思维能力和视力都有下降的老年人而言，更显晦涩。如何让老年人更易理解说明书上的内容、以防因为错误的用药方式而导致身体的伤害，已经成为一个亟待解决的问题。本文采用文献调查法、案例分析法和调查研究法，分析当下药品说明书存在的具体的问题，从文字信息编排、图形信息设计和色彩信息规划三个方面入手，对老年人药品说明书进行信息可视化设计研究，并呼吁有关部门重视老年人药品说明书的信息可视化设计。

关键词：老年人 信息可视化 药品说明书

中国社会老龄化已经是大势所趋。据国家统计局数据表明，2015年末，60周岁以上老人占总人口数的16.1%，65周岁以上占总人口数10.5%。根据联合国发布的预测，到2050年，中国60岁及以上老人占比将达到36.5%。在社会老龄化的背景下，老年人的身体健康广受关注，关系到千家万户的生活质量，关系到社会的总体幸福指数。岁月不饶人，老年人神经机能、感官技能、运动技能都开始退化，心脏病、高血压、糖尿病等各种疾病困扰余生，服药已经成为老年人日常活动。科学合理、按时定量服药是老年人生活安稳的基础保障。然而，现在的大部分药品说明书往往字号特别小，一些医学词语特别的专业化，不适合视力退化、理解力降低的老年人阅读理解。老年人常用药品说明书的信息设计势在必行。

信息设计这一专有词汇是在1970年左右开始传播开来，这是一门将复杂概念和数据转化成简单易用信息的学科。信息设计可以说包罗万象，是一门交叉学科。涵盖科学理论、可视化数据、导视系统、地图、图标、符号等。药品说明书的信息设计，除了文字版式、图形设计、交互设计、阅读心理等常规内容，还包括医学专业知识、患者研究等方面医学内容，针对老年患者的特殊情况，进行药品信息的选择、整理和传达。

如何才能让老年患者直观的看懂药品说明书呢？药品说明书涵盖的信息量很大，用法用量、药品成分、毒副作用等，孰轻孰重？优先哪个信息表述？如何解决老年患者中近视或者高度远视多、视觉清晰度低、视觉朦胧感强，阅读药品说明书困难的问题。

现代信息设计是以问题为导向、以需求为导向进行规划的。为此笔者针对药品说明书的用户进行了一次用户体验问卷调查，本次研究有效回收问卷为259份。受访对象40岁以上人口占据63.71%。问卷年龄设定参值考虑40岁以上，原因是科学研究表明，正常人的视力衰退从40岁开始。到60岁之后视力更是下滑。调查数据显示，仅有29.73% 的受访者对其所接触的产品说明书表示满意。受访者所抱怨的问题主要集中在以下几方面：药品说明书字号太小，视觉效果差;医学专业词汇过多，理解困难;表述累赘，不够通俗，真正需要的信息难以获取;药品成分副作用占比不清晰等等。

据调研分析，人们了解药品信息最主要的途径是药品说明书，占比达74.52%，其次是广告、网络、朋友介绍。由此可见药品说明书承担着引导目标人群科学服药的使命。老年患者是视觉弱势群体，更需要优质的药品说明书。设计一份适合老年患者的药品说明书需要从文字信息编排、图形信息设计、色彩信息规划等几个方面着手设计。

一、文字信息编排

一份完整科学的药品说明书中要包含的文字信息有：药品名称、药品成份和性状、功能主治、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、包装、有效期、执行标准、医药产品注册证号、生产企业、药物相互作用、批准文号、说明书修订日期。如此多的文字信息，优先考虑的文字信息是什么？为此笔者进行了调研，在以上多种文字信息中，让老年患者选取最关注的四样，调研结果表明，用法用量、功能主治、药品有效期、药品成分及性状最受关注。根据调研结果，该四方面文字信息编排应该考虑占据视觉主体文字，字号大小适中，让老年群体觉得文字信息可视性适宜。

药品说明书的文字信息编排要以问题为导向。笔者通过调研发现，老年患者中67.18%的人表示字号太小看不清。也有28.57%的老年患者表示文字表述不清晰、不容易理解。设计师解决的办法有多种，可以增加说明书的总体幅面大小，也就增加了文字表述区域的面积，以此来增加字号的大小。还可以在外包装设计上增加二维码扫码朗读功能，电子媒介时代扫码阅读可以自动播放药品的说明书，甚至还可以增加视频和听力播放部分，来弥补和缓解一些视觉上的阅读障碍，活跃阅读的氛围，缓解老年患者的焦虑情绪。当然，主要是扫描至手机屏幕使得说明书文字再现，可以根据阅读需要适度调整字号大小。

二、图形信息设计

信息可视化设计的意义在于用老年人读得懂的符号语言，清晰表达药品的功能、服用方式、操作步骤合理化等，帮助老年人提升健康生活质量。笔者通过对老年患者的走访调研发现药品适用症、服用剂量、服用方法等如果用文字表述，不如图文结合的形式。图文结合的形式老年患者更易于接受。当然图文的设计需要更加符合老年群体易懂的符号，符号与图形图案设计能恰当表达药品属性及文化相关的语义则更优。

老年人专属图标引导功能还不太被学界重视，尤其是对于视觉弱势群体而言，老年人专属的视图几乎没有。针对调研所发现的老年人在阅读药品说明书时的各类问题，图文相结合的药品包装设计，不仅能够准确反映药品特征、传达药品信息和使用疗效，还能带给老年人服药安全感，使患者用药的同时，体会到人性化的关怀和温暖，增强患者的治疗信心。

如图1所示，氯雷他定片的说明书，将患者普遍关心的适应症通过图形和文字结合的方式表达出来。受历史的原因影响，我国的老年人群体受教育程度普遍较低，认知水平也不太高，医学知识更是较为匮乏，因此使用药品方面的障碍，使得老年患者容易产生自卑、孤獨、失落、敏感等情绪化心理， 从而产生心理层面的情感障碍。尤其别是在吃药的时候，不太清楚药品用法用量和适应症，总是有拿错药、吃错药、多吃或漏吃药的情况时有发生。图文结合信息可视化设计可以改善老年人焦虑情绪，图示药品通过视图引导，让老年人很容易明白氯雷他定片的适用症。适应症当中的六个圆圈，三个以鼻子和水滴形象出现，分别对应打喷嚏、鼻塞、流鼻涕。一个以眯起眼睛图形出现，对应症状为眼痒。另外两个以手臂形象出现，分别对应瘙痒性皮肤和荨麻疹。氯雷他定片的功能与主治、适应症，通过图形文字相结合，简洁明了的表现出来。

三、色彩信息规划

色彩具有情感属性，药品说明书的色彩信息规划，实际上是一种情感规划。色彩也是药品说明书信息可视化设计中最具有识别度的重要元素。合理巧妙实用色彩对疾病本身就具有疗效。当然不合理滥用色彩也会降低老年患者用药的辨识度，从而拿错药、用错药，增加用药的隐患产生副作用。

以老年患者的用药需求为导向，将药品的功能需求与老年患者潜意识当中的心理需求相结合，让老年患者的审美特征受到设计师的重视，使得老年患者获得被尊重感成就感，并感受到来自社会的人文关怀。老年人在患病时，除了生理方面会有变化，心理和情感都会呈现出更加的固执、忌讳、偏好等“孩子气”的表现。由于老年人的色彩辨别能力低于年轻人，对单一色彩識别容易失真，因而利用色彩对比法，增强说明书的醒目性，不失为良策。老年患者视线会第一时间寻找醒目的色彩，强烈对比的色彩地带，视觉中心的色块，往往特别吸引老年患者的注意力。

除此之外，设计师应该了解一些色彩的综合医学常识。从医学角度来说，红色对神经系统具有刺激作用、能够加速血液循环，促进肾上腺素分泌，同时引起肝火。绿色是自然色彩、冷色系列，具有镇定作用，有助于食品的消化吸收，给老年患者的感觉是健康长寿。橙色和黄色因为能激发老年患者愉悦的感觉，引发食欲、促进钙吸收，使得大脑皮层兴奋，当然就会增加心跳频率。蓝色往往降低脉搏，增进身体平衡机能。还具有放松肌肉和止血功能。紫色对运动神经还有心脏系统具有压抑作用需要慎用。基于这些基本的色彩医学心理机能，优化匹配药品说明书色彩还要结合老年患者的长期色彩认知来进行的，例如西药老年人更接受冷色系蓝色、绿色等色彩，中药及中成药则更接受暖色系等。

结语

药品说明书的设计是一门科学，也是一种艺术。老年患者的常用药品视觉信息可视化设计要引起相关部门重视。设计师尤其要与药剂师、医生、老年患者有效沟通，让药品说明书成为医患沟通的信息桥梁，能够指导老年患者指导安全用药，有效提升老年人的健康生活质量。

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注：本文系广东省普通高校特色创新项目《老龄社会背景下药品信息可视化设计》项目成果（2018WTSCX147）。