轨道交通运营团组织方案分析

王小龙

【摘  要】随着国家的经济飞速发展，国内经济体系有着跨越式的进步，在城市建设中，轨道交通的全面发展也在稳步的进行，而在轨道交通建设发展的同时，相应而来的交通压力也随之出现，这就需要轨道交通运营组织在管理服务工作方面也随之提高。这不仅仅是对成和以及工作人员的人身安全负责，更是对整个轨道交通企业的自身发展负责。

【关键词】轨道交通;运营组织;团队管理

引言

目前在我国的很大部分一二线城市中，都已经建成了很多的轨道交通系统，这对于人口庞大又密集的城市来说，给交通压力的缓解起到了极大的作用。不过随着城市人口的逐渐增多，轨道交通所面对的压力也越来越大，所需要的运营团对也随之增多，就运营团的组织规划以及合理安排，已经是所有轨道交通企业，都在着重分析的问题。

1.轨道交通基层管理的规划

1.1思想统一，严格要求。

对于企业内部运营团的组织建设过程中，首先要从秩序方面进行严格的把控，坚决要求按照规章制度来组建，并且要有一个有效并且切实可想的共同发展目标，使得运营团内的员工在管理方面有着更为规范、标准、精细以及科学执行态度。只有更加规范的行为标准，才能够更加精细科学的将运营工作执行下去。

1.2按需分配，因材组建

轨道交通体系运营建设需要根据企业的实际情况进行组建，要做到分清轻重，急缓先后的顺序按照需求去分配员工的工作，再通过频繁的调研来确认各个岗位的员工素质，将合适的员工放在适合的岗位上，任人唯贤，才能够发挥人才的最大价值，分清轻重缓急才能够做好人员的调度，合理的分配工作。并且按年度计划工作方向的重点，从而推进运营团队的组织建设。

2.轨道交通运营团的管理规范化策略

2.1制定规范细化责任

制定全面标准的管理规范，设定运营团组织的文化理念以及愿景，并且制定管理体系，细化责任到每一个工作员的身上，避免疏忽大意，确保运营团的工作标准化、精细化。例如：轨道交通本身就承载着庞大的客流量，其运营模式有着一定的规律，但是在突发情况，像是恶劣天气，大雨、大雪等天气对地面交通造成极大影响的情况，就需要运营团队有足够应变的能力，按照标准化的规范制度解决所带来的问题。并且能够有精细化的处理方式避免损失，在遇见设备故障等问题而造成大客流拥堵的情况下，处理问题不要慌张，严格按照规章制度去执行，根据所学习到的执行规则去解决面对的问题，并且在任何情况下仍能够不去疏忽问题，最大限度的避免损失，确保轨道交通的正常运营。

2.2沟通交流，评估能力，推动发展

在运营团组织建设过程中，要经常进行沟通和交流，来了解员工的内心，加强摸索员工的行为状态，内心思想以及个人的处事能力，从而综合的去评估每个员工的各方面的能力，按照所长进行工作分配，将人才用在合适的位置上，发挥员工的最大价值。而对于经验足，能力强的工作人员要加以重视，找出代表性的内容对整个运营团进行阐述，树立形象标杆以及学习榜样，从而形成更加规范的管理，推动企业的发展。

3.加强轨道交通运营团组织建设方案分析

3.1科学统筹

运营团的组织建设，要有科学的发展观作为统筹，以企业为核心，不断探究运营团的基础建设，促使运营团的工作做到规范化以及常态化。同时也要不断地推陈出新，探索更新颖的组织建设模式，用新思路、新方法来将运营团的战斗力和凝聚力发挥出来。比如建立责任追究制度，将运营团的工作和企业的标准规范融合在一起，确保每一期的工作计划以及工作结果都有相应的考核指标，在推行的过程中追究相关运营成员的责任，把监督检查落实到巨细无遗。同时不断地推陈出新，开创新的方式方法，将运营团组织建设成一个优秀并且具有特色的管理团队。

3.2培训工作的强化。

无论是任何企业都要跟随时代的脚步进行高速发展，运营团在建设的过程中依然要跟随企业的脚步不断提升作战能力。只有提升了运营团的工作能力以及执行力，才能够将企业的运营整体的强化起来。因此强化培训工作是一个必不可少的环节，在强化培训的内容上，不仅仅只强化在理论教育的只是面上，还要根据实际的工作内容进行细分和强化，同时还要加强沟通和交流，让运营团对学会协作、学会对多媒体资源学习的能力以及多方面通用能力的培养，要让运营团对不仅仅只会做单一的工作，而是全方面的高素质人才，通过这样的加强培训方式，才可以不断地加强运营团的执行能力，以及做事严谨的态度，在组织建设过程中需要人才分配时，才能够更好任人唯贤。

3.3完善服务重视大局

坚持以服务为大局，运营团的加强培训需要做到发展服务、强化服务、以服务为核心来展开运营团对的工作。同时企业还要注重员工的思想，将更加阳光的文化以及核心价值更好地融入到运营团队中，树立正确的人生观以及价值观，从而能够更好的为企业为乘客为其他的同事进行更好的服务。

3.4从价值取向和行为方式进行方案加强

当今时代是一个物质的时代，运营团对的工作人员也无可避免，但是如果太过物质就会对工作产生一定程度的影响，企业在组织建设运营团的时候，要填充运营团空虚的精神、树立理想观念、培养敬业精神，要学会看重集体、舍小我完成大我、注重精神层次的修养，不要一味的追求感官刺激等等。组织积极性强、思想能量正的企业活动，以自由的空间、开放的活动方式、活跃的气氛来构建运营团的思想以及行为方式。

4.结束语

总而言之，轨道交通运营团的组织建设，需要多方面的观察和引导，用正确的方式方法对其进行组建，并且能够很好的去关注员工的状态。而运营团对的强弱与否，就是对运营团这个整体的执行力进行重要的基础强化，针对规范化管理水平不断持续的进行完善，努力的追随时代的脚步，跟上社会发展不断扩增的需要，在最大程度上保证企业可以坚持不断的对事业以及品牌的基础建设进行完善和发展。

参考文献

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