面向互联网+时代的档案信息公共服务

马宏正

摘 要 现阶段，伴随着我国市场经济的持续、高速发展，以及计算机技术在各个领域中的深入、广泛应用，我国逐步迈入了互联网+的发展阶段。在这一背景之下，档案信息公共服务工作能否有效应用各种信息技术，在很大程度上影响着实际工作开展所蕴含的经济价值与社会效益，同我国现代化的建设进程关联密切。基于此，本文立足于互联网+的时代大背景，探讨了创新优化档案信息公共服务工作的具体策略，希望理论的研究，可以对实际工作的开展有所助益。

关键词 互联网+时代 档案信息公共服务 现存问题 创新管理策略

中图分类号：F272文献标识码：A

0引言

这是一个科学技术日新月异，信息资料不断膨胀的时代，任何一个主体必须牢牢把握信息这一要素，才能更好的立足于竞争激烈的现代化社会。特别是基于以互联网为代表的现代传媒技术的快速发展，深刻影响着每一个人的生产、生活方式，同时也为档案服务工作的开展带来了前所未有的机遇与挑战。在这一背景下，有关主体必须打破原有档案信息服务模式的桎梏，积极探索一条工作开展的创新道路，才能更好的契合人们日趋开放化、多元化的档案信息需求。基于此，探讨互联网+时代档案信息服务工作开展的具体策略，有着较高的现实价值与实践意义。

1丰富档案服务内容

在传统的档案信息服务模式与机制之下，档案的呈现载体多为纸质物体，主要的表现方式有图表、书籍、文件等，并且普遍存放在档案馆或图书馆等处。如此一来，档案信息公共服务所涉及的具体内容十分单一，一般只是对档案的分类存放与定期整理。在这一服务模式之下，不同的档案由不同的部门专门负责保存、整理与发放，虽然这在一定程度上有利于档案的规范化管理，但是却给他人的资料查阅带来了较大的难度。如果我们需要查阅一定的资料，不仅需要前往专门的部门，同时也需要花费大量的时间去寻找，否则很难获得内容齐全的资料。而在互联网+的时代背景之下，有关部门应当丰富档案服务的内容与形式，实现档案服务工作开展同广大人民多样化、个性化信息获取需求的有效契合。这一目的的实现，需要相关部门积极引入并应用互联网平台以及计算机软件，建立起覆盖较广的数据信息系统，从而有助于人们打破时间和空间的限制，随时随地查阅自己所需的信息资料。与此同时，有利于档案工作者提升档案信息维护、整理、分类以及使用的规范性，助力档案服务工作社会价值与经济效益的最大化。

2增加档案服务形式

在原有的档案信息服务模式之下，有关部门的工作重点放置在对档案信息的分类处理与储存层面，缺乏对其内容的科学整合与合理分析，如此一来，虽然民众可以免费的在档案馆等场所进行资料的借阅，但是不同档案间的相关性并不强，人们很难就某一问题搜集到较为齐全的材料。基于互联网+的时代大背景，人们对于信息有了更大的需求。这就需要档案部门打破原有服务方式的桎梏，积极优化创新服务机制。具体来说，首先要充分引入并应用互联网平台，实现信息的及时上传与资料共享。因而要求档案管理者牢固树立与时俱进与具体问题具体分析的理念，加大對网络信息技术的学习力度，及时了解到档案管理领域的先进理念与前沿技术，从而不断提升自身的专业素养、管理能力、责任意识以及创新水平，更好的服务于广大用户的个性化档案获取需求。其次，档案管理者应当促进不同部门间的业务合作与信息交流，从而助力信息资源共享范围的扩大，打破原有档案服务模式之下不同部门各自为政的尴尬局面，实现档案资源应用价值的最大化。除此之外，有关部门还需要加大科技研发力度，积极探索档案信息检索的新方式，从而帮助广大用户在最短的时间内获取更多的信息，将自身的公共服务职能落到实处。

3拓展档案服务手段

基于信息全球化的时代大背景，档案信息公共服务工作的开展绝不能拘泥于原有的理念、模式以及具体手段，必须要做到与时俱进。而档案服务手段的科学、新颖与否，不仅直接影响着广大用户对于档案部门工作开展的认同度，同时也在一定程度上彰显着我国现代化建设的水平高低，同广大人民的切身利益关联密切。基于此，有关主体必须从档案服务手段层面入手，进行一定的拓展与创新。

首先，应当根据不同地区经济发展与现代化建设的实际状况以及发展趋向，有针对性、有规划地建立起一定规模的数字化档案馆，实现档案信息数据的全方位覆盖。具体来说，基于互联网+的时代大背景，无论是政府的各个部门，抑或是企业事业单位，都建立起了彰显自身形象的网站，并且在其中放置了许多同自身服务、产品相关的内容。档案部门也应当把握这一时代发展变化的趋势，建立起自己的专属网站，加大对不同部门信息的组织、整合力度，并将其及时上传到网络平台上，从而为广大用户的信息检索提供一定的便利。总而言之，有关部门必须打破原有静态文件保管模式的桎梏，为广大用户提供不受时间、空间等要素限制的档案资料，从而全面提升人们对这一社会工作开展的认同度与满意度，实现档案部门服务提供社会价值的最大化。

其次，在线服务的有效开展也是不容忽视的一个要素。现阶段，伴随着信息规模的不断扩大，知识的更新换代速度也呈现出日益加快的发展态势。在这一背景下，人们不仅关注信息的规模与数量，同时也十分注重信息获取的时效，渴望通过各种平台获取到最新发布、最为准确的数据信息。但在传统档案服务模式的影响下，人们很难在较短的时间内获得第一手的资料。针对这一普遍存在的问题，各地档案部门应当推出专门的在线服务平台，并为其配备专业化的档案工作人员，从而对不同用户的个性化需求进行差异化服务，及时了解其现存问题以及真实想法，更有针对性地为其提供信息帮助，将这一公共服务的开展价值落到实处。

最后，各地档案部门必须重视专业化档案管理人员的引进与培养工作，这是档案服务得以持续、高质推进的基础所在。这一目的的实现，需要各地档案部门严把“用人关”，明确不同岗位的用人门槛以及工作标准，坚决落实持证上岗的用人原则，避免出现任人唯亲或者是随意指派的不良现象，从源头处提升档案服务队伍的专业性。在此基础上，基于信息化、网络化的时代发展背景，档案管理工作也必须做出相应的调整与创新。相关部门应当加大对档案服务人员的理论培训与实践指导力度，定期开展如专业研讨会、学术交流会、档案服务竞赛等活动，或者是选派部分人员前往其他单位学习，使其在不断学习中提升自身的专业素养、管理能力、责任意识以及创新水平，更好地服务于实际工作的开展。除此之外，要想充分激发档案服务人员队伍的工作热情与主观能动性，离不开岗位责任与绩效考核相结合的人员管理机制，具体来说，一方面，要以制度的形式明确不同层级、不同岗位档案服务人员的权限与职责，避免出现权责的重复或者是缺失，从而将档案服务的细节性要求落到实处。另一方面，要对不同主体的工作开展状况进行科学的评估与有效的奖惩，从而在单位内部营造起必要的竞争氛围，为实际工作的开展创设良好的外部环境。

4结束语

总而言之，基于档案信息公共服务所蕴含的重要社会价值，有关主体必须加大对这一工作开展的重视力度，从丰富档案服务内容、增加档案服务形式以及拓展档案服务手段等层面入手，不断提升实际档案服务的有效性、科学性，助力广大人民更好的生活与发展。

基金项目：课题项目：中国管理科学研究院教育创新研究所十三五规划课题项目“高校智慧档案馆建设”（编号：CXS1200086201900155）。

参考文献

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