“集团军”作战助力“四全媒体”建设——深圳报业集团战“疫”报道特色剖析

周斌

深圳报业集团总编辑

兼深圳特区报总编辑

内容提要 抗击新冠肺炎疫情是新闻媒体构建全媒体传播格局的一场大考。深圳报业集团忠实履行党的新闻舆论工作职责使命，坚持在此次重大突发公共卫生事件的新闻大战中实战练兵、实战强兵，纵深推进媒体融合发展，通过打破壁垒，有效整合集团各报、网、端、微媒体资源，首次实现了“集团军”统一作战、尽锐出战，形成全媒传播合力，在加速建设以全程、全息、全员、全效为特征的“四全媒体”方面进行了有益探索。

一、坚持“一盘棋”和“全媒传播”理念，集团媒体资源融为一体、合于一端

2019年底暴发的新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。

举国战“疫”以来，深圳报业集团忠实履行特区党媒集团应有的使命担当，第一时间投身新闻战场，认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控重要指示精神，紧跟中央决策部署和省市工作安排，按照“认清形势、把握大势，善于谋划、勤于发声，更有深度、更有力度，正面宣传、主动引导”的总体要求，落实“科学精准、及时到位、有力有效”的宣传报道原则，把疫情防控作为全集团最重要的宣传报道任务抓实抓牢，为全市上下同心抗疫、共克时艰营造良好的舆论氛围。

此次战“疫”宣传报道，持续时间长，涉及范围广，是一次非同寻常的新闻大战、新闻实战。非常之战需要非常之举，深圳报业集团大胆创新，突破以往重要节点、重要事件的新闻报道中集团各媒体各自为战、兵力分散的局面，首次实施“集团军”作战，充分发挥集团整体规模效应优势，以更灵活的融合报道机制释放更强大的舆论威力。

一是打破壁垒、整合资源，创新机制、重塑流程。

疫情防控新闻战打响伊始，深圳报业集团就坚持以“一盘棋”思维谋划全局，打破壁垒、整合资源，首次将全集团各报、网、端、微媒体资源融为一体进行统一调度；同时，创新机制、重塑流程，突出读特客户端这一千万级平台的主端地位，引导各媒体单位将优质内容“合于一端”，形成“拳头”合力，真正做到资源集中、移动优先、龙头带动。

具体来说，就是创新供稿机制和内容协同生产机制，集团各报、网、端、微各展所长，共同策划选题，分工合作采写稿件，联手制作融媒产品，并以读特客户端为共有平台，优先向读特供稿。集团内各媒体以主频道入驻读特，不再受制于自身平台的局限，所有好作品都可往读特上推送，拓展传播渠道。此外，整合32个各类自有媒体平台，联动央媒省媒平台，实施全网群推集团作品。

二是加强统筹策划，立体搭建全媒传播格局。

1月31日（大年初七）起，集团层面启动轮值制度，每天召开选题策划会，集团社长指导，集团总编辑主持，各报网端主要负责人参加，总结点评已有报道得失，策划当天宣传报道选题，紧扣中央和省市防疫工作思路，因时因势调整报道重点。集团几位副总编辑轮流到读特客户端值班，负责全集团采编资源调配。各报、网、端、微纷纷开设战“疫”专栏、专题和频道，加大原创报道和新媒体产品制作力度，在传统的消息、特写、评论、图片等新闻形式和载体之外，长图、长卷、视频、手绘、漫画、H5、小游戏、MV、音频、海报、服务平台等新媒体方阵，更是十八般武艺竞相出彩，多视角、多形态、多渠道、多风格搭建起全媒体传播架构。

实践证明，通过创新采编机制、加强全媒传播，集团此次疫情防控宣传报道取得显著成效，作品传播数据一再刷新集团历史纪录。

据不完全统计，截至4月5日，深圳报业集团各报网端微共发稿11.89万篇（条），其中纸媒报道（含图片）9500篇，新媒体报道（产品）10.94万篇（条），公益广告856条，总阅读量32.61亿人次。原创报道数量倍增，读特客户端日均原创稿增至300篇（条）-400篇（条）。全网阅读量或点击量过亿级别的作品共有8篇（组），其中单篇2件，报道合集6组（含视频、音频、综述、游戏、抖音、组合等系列）；千万级别作品共42件，其中单篇39件，合集3件；百万级别作品共170件。

二、全程跟进、全息呈现、全员互动、全效传播，积极探索全媒体传播路径，做强做大主流舆论场

2019年1月25日，在中央政治局就全媒体时代和媒体融合发展举行第十二次集体学习时，习近平总书记提出了“四全媒体”这一新概念，即全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，从这四个维度系统提出了构建全媒体传播格局的路径和趋势。

“四全媒体”是媒体融合发展不断向纵深推进的必经之路，也是构建全媒体传播格局的四大支点。疫情防控是一场硬仗，也是对全媒传播的一次大考。在重大突发公共卫生事件中，受众更依赖于从网上获取信息，对信息的准确性、权威性、专业性、多样性、服务性、互动性、趣味性需求加大。疫情催生的新闻大战，进一步巩固和凸显了主流专业媒体新闻传播强势、舆论引导优势，但同时，也倒逼主流媒体尤其是传统纸媒必须从全程、全息、全员、全效四个维度搭建立体的全媒传播体系，才能适应并满足受众在特殊防护时期的信息需求，进而牢牢占领全媒舆论传播引导的主阵地、制高点。

此次疫情防控新闻宣传报道，是对媒体融合发展的一次深度检验，既考“平时”之功，也较“战时”之策。深圳报业集团牢牢把握“内容为根本、技术为支撑”两个关键点，强调全过程跟进、全方位记录战“疫”全貌，突出运用新技术实现战“疫”报道从“纸端”向“指端”的多维呈现，尝试内容发布的多元参与、多元互动，强化新媒体产品在内容、社交、服务功能的集成传播，加速“四全媒体”建设，大大提高了权威声音的抵达率和影响力。

一是强化大局意识，全景式讲述举国战“疫”中的“深圳担当”。

深圳作为特大型移民城市、口岸城市和全国经济中心城市，疫情防控形势严峻、任务艰巨。深入观察、深度提炼深圳此次战“疫”的有效做法、有益经验，以优秀新闻产品鼓舞士气、凝心聚力，特区党媒集团责无旁贷。

为做好深圳战“疫”的深度报道，深圳报业集团由一位副总编辑牵头，抽调深圳特区报、深圳商报、晶报等时政报道精兵强将组建战“疫”特别报道组，站在大局的高度谋篇布局。从2月19日起，在深圳特区报、深圳商报头版同步重磅推出“深圳为坚决打赢疫情防控人民战争全线出击全力奋战系列综述”报道，紧扣医疗救治、社区联防联控、复工复产、科技助力、城市运行、依法防控、社会治理、志愿服务、党员先锋等深圳战“疫”关键词，聚焦为疫情防控作出特别贡献的白衣战士、公安干警、社区工作者、志愿者、快递小哥、环卫工人等“平凡英雄”群体，展开深度述评，系统呈现深圳战“疫”的进展成效及思考。截至4月5日，该系列综述共推出16篇，全网总推荐阅读量达11.19亿人次，平均每篇阅读量超6993万人次，社会反响很好。

此外，立足深港携手抗疫的重大政治意义，深圳特区报派出多位记者深入采访，采写了长篇通讯《患难之际见真情 深港携手抗大疫》，以宏阔的视野，多角度呈现深圳和香港携手抗疫的立体场景，受到海内外热烈关注和积极评价，两天的全网阅读量就达6800万人次，产生了良好的舆论引导效果。

二是强化全媒意识，音视频、游戏、服务平台催生出现象级产品。

新媒体产品在此次新闻战役中大放异彩。无论是内容生产的策划、产品形式的创新，还是新媒体技术的应用，深圳报业集团都取得了历史性进步，诞生了多个上亿级的爆款产品，全媒体传播能力大为提升。

晶报记者签下“生死书”，走进深圳唯一定点收治确诊病例的深圳市第三人民医院扎根拍摄三天，零距离接触医护人员，全景记录抗疫最前线的惊心动魄和隐秘细节。纪录片《火线》一上线就燃爆网络，全网播放量突破2亿人次，成为集团抗疫报道首个达到亿级的现象级爆款产品。

深圳晚报精心推出“深圳女孩录制全英文抗疫演讲”系列新媒体报道（含视频），全网阅读量超2亿人次。深圳市委书记王伟中专门作出批示，充分肯定该组报道的正能量作用，认为报道“展现了特区青年人的时代风尚、家国情怀，对用好新媒体适应互联网信息时代很有启示”。

读特客户端与人民日报新媒体联手制作的《H5|全民战“疫”有你必胜！》，参与量达到6200万人次，随后陆续推出2.0版《打破谣言，关于新型冠状病毒，你知道多少？》、3.0版《2020新冠肺炎防治统一考试（全国卷）》，参与量分别超2200万人次、超8300万人次。三个版本游戏参与人次累计超过1.67亿。

读创客户端结合“深圳300万商事主体社交平台”建设，把疫情防控与服务平台项目结合起来，打造了“新冠肺炎科普与服务平台”“战‘疫’情企业服务平台”两大服务平台，以及“确认病例小区查询”“停运公交查询”“发热门诊查询与导航”“防护用品生产企业查询”“租金减免一键查”等36个战“疫”情融媒体产品，充分发挥了服务性、互动性、体验性特点。截至4月5日，两大疫情服务平台查询量已突破1.4亿人次。

深圳晚报联动喜马拉雅开拓音频空间，截至4月5日，以战“疫”新闻为主的“深圳头条”系列总收听量超1.2亿人次，与深圳市委组织部等联合制作的“安心家书”系列收听量达850万人次，联手晶报制作的“抗击新冠肺炎安心手册”收听量达626万人次，上述数据居喜马拉雅抗新冠肺炎频道各类专辑之首。

晶报推出的新媒体评论专栏《战“疫”快评》，以其热辣犀利、鞭辟入里赢得全国关注，总阅读量超7000多万人次，单篇快评阅读量最高达2200万。

集团融合产品生产联动小组重磅策划的三组影像作品——说唱音乐作品MV《全民战“疫”，有你必胜》、视频系列《深圳战“疫”24小时全记录》《战“疫”中的外国人》，全网总播放量分别超过6100万次、8153万次、3649万次。

深圳商报的《视频|全民战“疫” 宅家里太久，这里有一份“心理处方”请你查收！》《视频|全民战“疫” 打开外卖和快递的新方式，你get了吗？》，以生动形象的手绘+视频形式赢得关注，全网阅读量分别超4100万、2370万人次。

数据新闻初露锋芒，晶报共推出90多期“晶数据”，全网阅读量达3000多万，其中《全国疫情曲线会说话，可读出4点发现》《疫情期间，我们的钱都花哪儿了？报告来了》《中疾控这7万例病例数据，刷新了我们对疫情的很多认知》等多篇全网阅读量均超150万。

三是强化精品意识，精研细采现场报道，地方媒体作品亦能叫响全国。

闻令而动，全媒记录驰援湖北。响应举全国之力支援湖北的号召，深圳共派出5支医疗队、77名医护人员驰援湖北。深圳报业集团4位特派记者何龙、唐光明、唐亚明、李晶川深入武汉、荆州采访，与后方密切联动，通过文字、图片、视频、直播、手绘、长卷、海报等形式，讲述深圳支援湖北的责任与担当，挖掘深圳医务人员在湖北抗疫一线的感人故事，讲述方舱、重症监护室里令人动容的医患故事。截至3月31日，特派湖北记者持续立体化、全方位报道驰援武汉、荆州的深圳医疗队、广东医疗队。在读特上开展88期直播，前后方联动推出515篇（条）报道和产品，全网阅读量达2亿人次。其中，读特直播单次在线人数在26万人次以上，全网浏览量超1500万人次。

前后联动，《侠客行》独树一帜。集团前后方联动为深圳在湖北抗疫一线42名女医生女护士定制打造的五组“女侠风”手绘人物海报《侠客行之火线女侠出征记》，一经推出便迅速刷屏，得到新华社客户端的转载，并在海外推送。紧接着，读特客户端又组织设计师为其余35位男医护人员一一画像，最后做成由5组77幅手绘漫画海报组成的大型系列作品集《侠客行——战“疫”群侠逆行归来》。在3月31日深圳最后一支医疗队返深之时，全长23米的医护“侠客”形象长画卷重磅推出，再掀高潮，再引热搜，被学习强国平台选用，新华网、光明网、澎湃、腾讯等多家媒体、网站连续转载，新华社客户端更用英文转载作品并向海外推送。截至4月5日，《侠客行》系列全网传播量超6000万次，在海内外引发热烈反响。

捕捉暖心细节，地方媒体作品亦能叫响全国。3月1日清晨，集团特派荆州记者李晶川在深圳医疗队的驻地酒店餐厅捕捉到一个细节：酒店早餐特别供应了汤面（因防疫需要，之前早餐只供应盒饭）。他立即采访了酒店后勤负责人和厨师，得知是监利县委为了改善医疗队生活条件，专门安排县委食堂的厨师从当日起每天到医疗队驻地酒店制作供应汤粉汤面。李晶川立即以《隔着口罩都能闻到的汤面香味儿》为题，精心采写拍摄，把视频和文图发回后方。随后，读特客户端做成视频新闻，深圳晚报、深圳新闻网等平台先后进行转发。3月9日，广东医疗队荆州前指宣传组反馈，这篇报道得到了国务院副总理孙春兰的批示，肯定了监利县的做法，同时要求地方政府要重视支援湖北医疗队的生活保障。可见，作为地方媒体，只要深入一线扎实采访，抓住党和人民群众共同关心的问题，同样可以写出有反响的报道。

三、此次战“疫”报道的几点体会

一是到现场去。无论在最危险的救治一线医院蹲守拍摄纪录片《火线》，还是在深圳医疗队驻地酒店餐厅采写的《隔着口罩都能闻到的汤面香味儿》，两篇引起巨大反响的作品都有一个共同的要素：记者在现场。“大事发生时，我在现场”，这是新闻记者最基本的职业素质，是记者提升脚力、眼力、脑力、笔力的最根本途径。在资讯发达、获取渠道多样化的今天，从网上七拼八凑或许也能成就一篇稿子，但对主流党媒而言，越是激烈的新闻大战，就越要增强现场意识。现场意味着独家，意味着深度，意味着权威，意味着专业，意味着责任，这也是主流党媒与自媒体、平台媒体竞争的最核心优势之一。

□上图 读特客户端、深圳特区报记者何龙身着防护服在汉口医院隔离病区采访。□中图 读特客户端、深圳特区报记者何龙身着防护服在武汉东西湖方舱医院拍摄并舱。□下图 读特客户端、深圳特区报记者唐光明在湖北战疫前线采访。

二是突出“有用”。在重大突发公共卫生事件中，公众对资讯的关注度比平常大为提升，对服务性信息的需求更为迫切。作为主流专业媒体，在目前全媒传播的生态下，除了要为受众提供及时、准确、专业的资讯，还要考虑借助新媒体技术制作服务性产品，提供在受众看来是“有用”的服务。比如，集团旗下读创客户端打造的“新冠肺炎科普与服务平台”“战‘疫’情企业服务平台”两大服务平台，上线两个月的累计查询量过亿，就是凭“有用”取胜。读创为缓解企业缺乏防疫物资燃眉之急而推出的口罩免费发放活动，三个星期吸引了100万人次个人用户、15万人次企业用户参与，靠的也是“有用”，最终成为客户端“吸粉”和增强用户黏性的有效手段。

三是宣扬正能量与反映问题并举。在这次战“疫”报道中，深圳报业集团一方面抓牢“正能量”这个总要求，积极策划接地气的正面报道，取得不俗的效果。与此同时，集团强化问题意识，以“舆情+内部报道”组合拳，迅速反映疫情防控出现的敏感问题，从1月27日至4月5日共签发了39篇高质量的参考报道稿件，反映基层一线防疫的需求与呼声，聚焦企业疫情防控与复工复产遇到的难题等，为全市疫情防控工作提供决策参考，得到深圳市领导和相关部门的肯定和认可。