新型冠状病毒疫情防控对HR的考验

陈薇

摘 要： 2020年春节到来之际，武汉突发新型冠状病毒疫情，随着疫情的越发严重，全国民众万众一心，共抗疫情，国家也就企业开工时间确定了延长开工的通知。作为国有企业HR，要根据国家和政府发布的特殊时期劳动关系相关政策以及各种通知为企业和员工积极应对疫情作出帮助，疫情防控使企业HR面临了更大的考验。基于此，本文就新冠病毒防控对HR的考验展开研究，首先阐述了该疫情对企业的影响，其次就其防控考验提出了一些应对措施，希望能够为企业和员工渡过难关提供帮助。

关键词： 新型冠状病毒;疫情防控;HR

【中图分类号】R181.8     【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）04-0289-01

突如其来的肺炎疫情对整个社会都产生了影响，如此严重的新型冠状病毒疫情之下，习近平总书记亲自指挥，对疫情防控作出了重点强调，各行各业都开始提出各种隔离防控措施，积极响应国家号召，做好疫情防控工作。对于整个国家而言，HR是普通个体，其在疫情高发期和员工返岗期发挥了重要作用，是企业和员工之间连接的纽带，面对疫情，HR要做好各项疫情防控下的措施，确保企业和员工能够正常运行。

1 新型冠状病毒疫情对企业的影响

2020年春节期间，新型冠状病毒席卷中国，成为各种类型企业经营管理的重点事件，导致企业受到了巨大的冲击，给企业带来了各种问题，对企业产生了极大的影响。新冠疫情导致企业出现空窗期，经营成本压力增加，过长的假期使得运营周期大幅度延长，使企业的资金成本压力增加。而复工后，企业需要与疫情防控工作实现无缝对接，急需了解各种防疫知识，并采购口罩、消毒液等防控物资，而不同省市的员工无法及时保证员工统一到岗，企业出现缺工现象，伴随全球疫情的严重，国际贸易受到了极大的影响，外贸业务无法正常开展，疫情期间，企业收入大幅度降低[1]。如此现象，企业必须要尽早制定完善的应对方案，HR要准确分析局势，不仅要确保公司运营，同时也要管理好员工，促使企业和员工能够积极应对疫情。

2 新型冠状病毒疫情防控对HR的考验应对措施

各企业HR在疫情防控阶段面临的最大问题就是员工返岗复工，尽管有些企业在疫情期间依然有员工坚守岗位，例如水、电、医疗卫生、口罩厂等企业都在维持运行，但是大部分企业都已经停业或是减少营业规模。现阶段，随着疫情的良好控制，各省市已经实现了复产复工，但是疫情期间以及复工后产生了各种问题需要HR积极应对，例如在家办公工资、期间感染处理等[2]。

2.1 员工关系与薪酬应对

（1）员工保留：疫情期间，很多员工心态发生变化，有些员工如期返岗，但是有些员工更倾向于留在家乡，但是HR更希望员工能够按照要求返港复工，对此，很多HR会提前了解企业员工的情况，并安抚情绪，进行心理疏导，同时做好两手准备，若是有员工无法返岗就需要做好劳动关系解除工作，并启动招聘和灵活用工计划，降低人员流失对企业的影响。对于员工薪酬而言，利用金蝶s-HR系统根据员工出勤情况计发工作，对延迟复工期间的员工加班计发加班费，按照200%的薪酬支付加班费，而在家办公可以在线计发薪酬并审批发放[3]。此外，疫情期间企业也要积极为员工安排培訓，利用线上平台传达疫情防控知识、企业政策、业务技能等课程，实现在线学习。

（2）工作形式：疫情期间，很多企业为了维持正常运转、减少损失，开始进行远程办公、在家办公。但是，由于疫情突然，有些员工家里并没有电脑，其有些网站需要公司内网才能够登陆完成，例如邮箱、系统等。还有关于在家办公考勤、员工工作效率、隔离期员工报备、远程办公配套流程解决等都需要HR作出安排。作为国企HR，针对上述问题，可以参考互联网企业制定基于任务分配的分工模式，将任务独立分配给某个员工，并搭配团队协作软件，例如钉钉、飞书等，员工只需要在线上就能够完成计划、执行以及跟踪、反馈、交付等工作，而且可以按时召开视频会议，进行工作部署。

（3）后续善后：疫情期间，有些员工可能不幸染病亡故，这些都需要HR积极应对。新冠肺炎病毒作为新型病毒，其并没有纳入到相关的保险、劳动补偿条款中，HR需要与专业机构合作共同制定相关的补偿、处理工作，在国家政策指导下合理安排。

对于延迟复工规定，HR要做好工作日历调整，安排好考勤日历，针对不同身份的员工复工日期不同及时调整员工排班情况，批量导入员工的假期记录。

2.2 招募工作应对

春节后由于疫情导致企业无法正常开工，企业招聘工作也受到了影响，复工后企业需要根据供需情况制定招聘计划，对此，国企HR要积极与政府招聘机构和线上招聘网站展开合作关系，发布招聘，安排网络面试，并作出线上评价反馈，应聘者可以在网络上发送简历，并参与网上招聘会[4]。

2.3 防控保障

首先，针对疫情防控成立应急防控小组，对疫情防控进行统筹协调管理，做好与政府部门、疾病防控中心的对接工作，同时准备好防护用品、常备药品以及诊疗方案，为员工返岗复工提供准备[5]。对于办公区、车间等都需要做好卫生消杀工作。其次，HR要针对员工健康进行统计整理，利用钉钉、金蝶云之家等客户端了解员工的实时状况，并做好突发应急准备，做好员工自行隔离的报备工作，及时与疾控中心取得联系。

结束语：综上，在这场疫情下，很多社会工作者都坚持履行自己的职责，作为国民经济的重要支柱，国有企业也需要充分发挥自己的引领作用，为民众提供服务的同时保障自身利益，HR是企业保障自身利益的重要环节之一，在数字化工具的帮助下，员工和企业之间形成了一种新的合作关系，HR要利用好这种关系，及时应对疫情期间自身所面临的考验，为企业的发展提供帮助，希望在HR的管理下，企业在疫情期间能够稳定运行，帮助企业和员工渡过难关。

参考文献

[1] 卫生部门积极开展新型冠状病毒疫情防范工作——关于新型冠状病毒感染病例答问[J].首都公共卫生，2012，6（6）：244-245.

[2] 卫生部门积极开展新型冠状病毒疫情防范工作[J].首都公共卫生，2012（06）：7-8.

[3] 李桂蓉，王海燕，蒲杰.新型冠状病毒肺炎非定点收治医院护理人力资源快速调拨机制的探索[J].中华现代护理杂志，2020，26（00）：E004-E004.

[4] 专家呼吁增强防控新型冠状病毒能力[J].中华中医药学刊，2014（1）：169-169.

[5] 《柳叶刀》：MERS流行病学特征与防控建议[J].现代生物医学进展，2015（27）：211.