人文关怀在胸外科护理管理中的应用

[摘要] 目的 探讨人文关怀在胸外科护理管理中的应用观察。方法 选择2017年1月—2019年2月该院胸外科护理人员50名作为对象，随机数字表分为对照组（n=25）和观察组（n=25）。对照组采用常规护理管理，观察组采用人文关怀，经过1个月的护理管理后对效果进行评估，比较两组护理人员对护理工作的评分情况，比较两组护理管理后的治疗管理依从性结果。结果 该研究中，两组护理人员管理前差异无统計学意义（P>0.05），观察组护理人员对护理工作的评分显著优于对照组（P<0.05），经过1个月的管理后，观察组护理人员管理后患者治疗管理依从性显著高于对照组（P<0.05）。结论 将人文关怀应用到对胸外科护理管理中有较好的护理管理效果，通过管理后，护理人员对待护理工作的整体评分有明显的提高，有效地提升了患者对于护理工作的满意度，值得被推广应用。

[关键词] 人文关怀;胸外科;护理管理;常规管理;应用观察

[中图分类号] R473.6 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）03（c）-0043-03

Application of Humane Care in Nursing Management of Thoracic Surgery

CUI Gui-qin

Department of Thoracic and Gland Surgery， Liaocheng Infectious Diseases Hospital， Liaocheng， Shandong Province， 252000 China

[Abstract] Objective To investigate the application of humanistic care in nursing management of thoracic surgery. Methods From January 2017 to February 2019， 50 cases of thoracic surgery nursing staff in the hospital were selected as subjects. The random number table was divided into the control group（n=25） and the observation group（n=25）. The control group used routine nursing management， and the observation group used humanistic care. After one month of nursing management， the effect was evaluated. The nursing staff scores of the two groups were compared， and the compliance results of the nursing management after the two groups were compared. Results In this study， there was no statistically significant difference between the two groups of nursing staff before management（P>0.05）. The nursing staff in the observation group scored significantly better than the control group（P<0.05）. After one month of management， the observation The compliance of the nursing staff in the treatment management group after the management was significantly higher than that in the control group（P<0.05）. Conclusion The application of humanistic care in nursing management of thoracic surgery has a good nursing management effect. After management， the overall score of nursing staff on nursing work has been significantly improved， which effectively improves the patient's satisfaction with nursing work. It is worthwhile promotion and application.

[Key words] Humanistic care; Thoracic surgery; Nursing management; Routine management; Applied observation

近几年来医院管理中护理管理的地位越来越重要，主要是由于护理人员护理管理水平的高低会直接影响护理人员对于护理工作的积极性，工作能力以及工作效率，并进一步影响患者对于就医的总体感观[1]。随着近年来优质护理服务在世界各地的推广，临床上的护理质量与护理水平会直接影响整个医院的护理水平。在医患关系越来越紧张的医疗背景下，越来越多的医院要求对于护理的人性化，而将以人为本的人文关怀融入到临床护理模式中，正是对人性化优质护理服务的一种体现[2]。因此，该文选取2017年1月—2019年2月该院护理人员50名作为对象，采用随机对照方法进行研究，探讨人文关怀在胸外科护理管理中的应用观察，报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选择该院胸外科的护理人员50名作为研究对象，随机数字表分为对照组和观察组。对照组25名，年龄28～41岁，平均（33.23±3.50）岁。观察组25名，年龄27～42岁，平均（34.11±3.57）岁。两组临床资料比较均差异无统计学意义（P>0.05）。具有可比性。

1.2  纳入及排除标准

纳入标准：该研究的护理人员均为胸外科护理人员。

患者排除标准：①合并其他传染性疾病、重要脏器损伤或恶性肿瘤;②合并神经功能、认知功能异常或伴有内分泌疾病。

1.3  方法

对照组：采用常规护理管理。护理人员应该按照医院的规章制度进行管理。

观察组：在对照组的基础上采用人文关怀：①适当激励。应该对护理人员进行适当的激励，满足护理人员的心理需求。医院的管理层次应该依据人有实现自我和被他人尊重的需要这一管理理论，对护理人员的心理需求尽量予以满足，理解个体需求的差异性。护士长应该与护理人员建立良好的沟通，在沟通中了解每一位护士的需求。②提升素质。护士长应该不断的提高自身的文化素质，将人文关怀理论落实到平时的护理管理工作中。在胸外科的护理管理工作中，护士长的个人素质与职业道德修养会直接影响护理人员的护理水平。因此护士长在平时的工作中应该尊重并理解每一位护士的人格尊严，并给予一定的关心，最大程度挖掘每一位护理人员的潜力，调动其工作积极性。③建立良好沟通。护士长应该做到经常与护理人员进行交谈，了解其生活状况并予以关心，保证护理人员的心情舒畅。在护理人员遇到工作上的难题时，护士长应该设身处地的为护理人员着想，帮助护理人员化解困难。④合理的工作时间。通过一定的工作制度调整来调节护士的工作节奏，尽量给予护理人员与其家人相处的时间。遇到人员缺少的状况，在适当增加护理人员的工作量之后，应该给予其合理的调休。

1.4  观察指标

①护理工作评分。比较管理前后护理人员对护理工作的评分，包括团队协作，工作回报以及调休制度（最高分为100分，最低分为0分，分值越高管理效果越显著）;②治疗管理依从性。比较两组方法管理后的治疗管理依从性。

1.5  统计方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析，计量资料用（x±s）表示，进行t检验，计数资料采用[n（%）]表示，进行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  护理工作评分

两组护理人员管理前后差异无统计学意义（P>0.05），观察组护理人员对护理工作的评分显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2  两组管理后治疗管理依从性比较

经过1个月的管理后，观察组护理人员管理的患者治疗管理依从性显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3  讨论

胸外科护理管理工作水平的高低会直接影响到胸外科患者的护理安全以及对护理人员的工作满意度[3-4]。而护士长作为护理工作的管理人员，首先要做的工作就是建立一支具有高素质水平和工作能力的护理团队，不断提升护理工作的质量，降低医患风险的发生率。

传统的常规管理方式仅仅只能满足于低层次的需求。因此护士长在管理工作中应该加入一些新的管理元素[5]。而目前人文关怀则是促进临床医学水平发展和护理工作提升的必然趋势，将人文关怀运用到临床护理管理工作中可以构建起一个现代化的护理管理模式。该研究中，观察组护理人员对护理工作的评分显著优于对照组（P<0.05）。说明将人文关怀应用到胸外科护理管理工作中，具有较好的管理效果，有效地提升了护理工作人员的积极性。人文关怀作为一种以人为本的管理理念的延伸，其主要的内涵就是尊重个人价值，重视个性化需求[6]。通过研究表明，人文关怀应用在胸外科护理管理工作中，可以有效地提升护理管理工作水平和护理质量，满足胸外科护理人员的个性化需求。该研究中，经过1个月的管理后，观察组护理人员管理的患者治疗管理依从性显著高于对照组（P<0.05）。说明将人文关怀应用到胸外科护理管理工作中，具有较好的治疗管理依从性，可以对患者进行系统的登记并按时复查，提升了治疗的效率和护理工作的整体质量[7-8]。

综上所述，说明将人文关怀应用到胸外科护理管理工作中具有较好的管理效果。該护理管理模式在体现以人为本的管理模式的同时，充分的调动了护理人员的工作积极性，满足了护理人员的个性化需求，值得推广应用。

[参考文献]

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[2]  刘育红.华森人文关怀思想在门诊护理工作中的应用[J].中国医学伦理学，2018，31（1）：106-108.

[3]  尚星辰，金晓欢，林征，等.医院人文护理实践现状的全国多中心调查[J].中国医院管理，2018，38（5）：61-63.

[4]  金晓欢，林征，尚星辰，等.400名实习护生人文关怀品质现状及影响因素分析[J].护理学报，2018，25（10）：49-53.

[5]  南亚星，王向荣，乔桂圆，等.基于关怀理论的人文关怀课堂在基础护理实训教学的应用[J].护理学杂志，2018，33（7）：66-69.

[6]  吴欣娟.人文关怀：护理发展新篇章[J].护理管理杂志，2018， 18（5）：305-307.

[7]  王峥嵘，谌晓兰，刘义兰，等.眼科护理人文关怀沟通记录表的设计与应用[J].护理学杂志，2018，33（2）：72-74.

[8]  彭蕾，陈雪妹，许方蕾.人文关怀在急诊护理管理中应用[J]. 中国急救复苏与灾害医学杂志，2017，12（9）：899-901.

（收稿日期：2019-12-27）

[作者简介] 崔桂芹（1978-），女，山东聊城冠人，本科，主管护师，研究方向：乳腺外科。