发出中国战疫声音讲述上海抗疫故事

新冠肺炎疫情发生以来，上海全面盘点国际传播资源，鼓励中央和在沪外语媒体深入一线采访，引导驻沪外媒客观报道，用好在沪跨国企业和在沪外籍人士等各种渠道和资源，在全球各地坚定发出中国战疫声音，讲述上海抗疫故事，尽最大努力争取国际舆论支持，引发塞尔维亚总统武契奇等国际知名政经人士的广泛关注。

一、创新传播内容与形式，讲好抗击疫情的生动故事

坚持内容优先，讲述国际社会易于理解的感人故事。上海市政府新闻办指导上海外语媒体从国际社会易于理解和接受的角度出发，深入挖掘医护人员、治愈病例、基层社区、在沪外籍人士等社会不同层面的小故事，取得了良好的效果。《上海日报》新西兰籍专家安迪从新西兰经日本转机回到上海。他用视频记录了从机场口岸到居家隔离的闭环管理全流程，包括机上检查、入境检疫、居住小区核酸检测等防控境外输入风险的工作环节。在视频中，安迪称赞上海的防控措施，并感谢了所有奋战在一线的工作人员，包括医务工作者、志愿者、警察、社区干部等。视频在脸书、推特、优兔发布后，迅速在海外社交媒体上传播。截至4月21日，总覆盖人群已达241万，总互动量23万次。安迪还接受了新西兰国家电视台TVNA和新西兰新闻网站Stuff和Newhub的视频连线访问。此外，上海电视台外语频道在其海外社交媒体平台“上海眼”（ShanghaiEye）上，讲述了申通地铁外籍员工在沪抗疫的亲身经历，近90万海外人士点击观看。中国福利会宋庆龄学校的索尼娅制作六套抗疫幼儿动画短片，意大利人贾柯木、韩国人金京正等为所在社区做志愿者等小故事引起海外读者强烈共鸣。通过外籍人士视角对外讲述中国抗疫故事，展现上海城市治理水平，具有更强的说服力和影响力。

丰富报道形式，让中国抗击疫情故事更好读。《上海日报》、上海外语频道、“第六声”、“一财全球”等上海外语媒体综合运用直播、短视频、漫画、长图、视频博客（VLOG）等多种形式推出了一批易于海外受众接受的报道。“第六声”在脸书账号推出《隔离日记：我的护士妻子确诊了》三则系列短视频，短时间内即获609万海外覆盖人数、267万观看量、147万次互动。

注重海外平台推送，扩大中国战疫故事的影响力。上海市政府新闻办每日汇总分析境外媒体报道和海外社交平台热点等信息，各媒体互转互推优质报道，在海外社交平台形成聚合传播合力。塞尔维亚总统亚历山大·武契奇致谢中国的推文在“一财全球”推特号上首发，《上海日报》推特号接力转推并附言：“中国人民也不会忘记”。一天内合计阅读量达11.5万人次，3600个点赞，1700余次转发，评论过百条，网友分别用中文、英语和塞尔维亚语表达友好情谊。截至4月21日，上海外语媒体在脸书、推特、优兔、图享等海外社交平台累计推送贴文/视频/图集已超15400多条，海外受众覆盖量1.7亿人，互动量909万次，多篇推文被海外主流媒体、我驻外使领馆社交账号、世卫组织、外国驻沪总领事、中国驻外使领馆、海外高端智库等机构和海外知名人士社交账号多次转发转推。“第六声”“一财全球”分别出现超百万覆盖量的“爆款”新媒体产品。

二、及时传播最新防控信息，在国际舆论场发出中国声音

主动设置议题，加大对外传播力度。通过采写生动的新闻报道，访谈海内外权威人士，邀请中外学者著文供稿等方式，上海持续在国际舆论场发出中国声音。截至4月21日，《上海日报》、上海外语频道、“第六声”、“一财全球”、《新民晚报》海外版、东方网海外中心等媒体累计刊发报道3000多篇，涉及防控、治疗、复工复产、社会运行等多个方面。上海外语频道及其新媒体矩阵“ShanghaiEye”全天滚动推送国务院新闻办发布会、国家卫健委发布会、外交部发布会、上海市政府发布会等新闻发布会的重要信息，及时向海外社会传递中国抗击疫情的权威信息。“一财全球”依托自身资源，对诺贝尔经济学奖得主迈克尔·斯宾塞和拉尔斯·彼得·汉森、英国《金融时报》副总编辑马丁·沃尔夫等海外知名人士采访，刊发系列报道，展现全球顶尖经济学者对中国经济的长期信心。

提升引导服务，积极回应外媒关切。上海现有境外媒体90家，驻沪境外记者137名，是外媒驻点第二多的中国大陆城市。新冠肺炎疫情发生以来，上海市政府新闻办积极做好服务引导驻沪外媒工作，40多家驻沪外媒的记者参加上海疫情防控发布会；先后组织了5场会外集体采访，邀请30多家境外媒体记者赴上海口罩生产厂家、确诊病例集中收治点、公共卫生中心、复工企业、互联网“云经济”签约地、进口博览局等进行采访，对外宣介中国和上海疫情防控的成效，传递中国经济行稳向好的信心。英国路透社、英国广播公司、英国《卫报》、英国《每日电讯报》、法新社、法国24电视台、美国彭博社、瑞士德语广播、日本共同社、凤凰卫视、香港《南华早报》等数十家境外媒体相继刊发主题报道，内容理性客观，对中国疫情防控工作评价积极。

三、依托上海独特资源，争取国际社会舆论支持

加强在地传播，做好在沪外资企业和在沪外籍人士的宣介工作。目前，有720家跨国公司在上海设立了地区总部，近30万外籍人士在上海工作和生活，面向他们做好中国疫情防控宣介工作，可以达到“借嘴说话，借筒传声”的效果。《上海日报》在网站和APP开设“企业在行动”专题，面向在沪跨国企业展开案例征集，邀请他们讲述各自支持并参与中国抗击疫情的故事，展示全世界团结一心共同战疫的决心与信心，并通过跨国企业俱乐部机制，利用跨国企业的国际传播网络进行对外传播。“第六声”图集《上海复工日》采写了上海为做好疫情防控，外企员工在保证健康安全前提下复工复产的画面。上海对外信息服务热线（962288）当好在沪外籍人士“随身翻译”，细致开展疫情期间在沪外籍人士语音服务，围绕购买口罩、航班取消、签证过期等外籍人士关心的问题进行一对一语音解答，受理美、英、法、日、俄、加等27个国家在沪人士疫情服务请求2000多人次。一系列介绍中国和上海疫情防控举措的报道和服务，充分解读了中国公共卫生政策成效，赢得了国际社会的理解和好评。

加强合作传播，推动更多中国抗击疫情稿件落地。3月22日，美国《市民论坛报》（Citizen Tribune）刊登德国马勒集团（MAHLE）中国地区总部人力资源总监弗兰克·科勒（Frank Kohler）的专稿，讲述他在中国上海的亲身经历。科勒说：“疫情刚开始时，我和大多数外国人一样都认为美国和德国是更安全的选择，但现在上海的生活已渐趋正常，上海市场商品供应充足。我的中国朋友一直和我分享政府政策和应对措施，很少有人抱怨不能出门。现在中国上海日常生活几乎恢复了常态，公司所有员工都回到岗位，中国证明了其高超的社会治理能力。”

上海外语媒体一方面加强向美国《洛杉矶时报》、印尼《国际日报》等海外合作媒体采编内容输出力度。另一方面，注重向海外华文媒体供稿，《新民晚报》海外版累计向亚非欧美澳18个国家的19家合作华文媒体输出680余篇抗疫报道，涉及版面195个。东方网海外中心挖掘海外华侨华人资源，通过“美国头条”“加拿大头条”及东方网在港新媒体“点知香港”讲述中国防疫故事。东方网海外中心陆续推出国际朋友圈的视频问候、“守护上海”英文、日文音频等系列报道，對各国友人的“点赞”“加油”“祝福”进行二次传播、多次传播，营造团结合作共同抗击疫情的氛围。新华社上海分社播发“上海抗疫”专稿1200余篇，获意大利安莎通讯社、日本多家媒体持续转发；《中国日报》上海分社刊发《上海瑞金医院为意大利筹措ICU设备》被Yahoo News， Mogaz News等海外新闻聚合平台和海外主流媒体转载13次。CGTN重点报道上海外籍社区志愿者帮助社区照顾境外返沪人士生活，减少海外人士对中国社区管控措施的误解。

加强供稿供策，加大中国观点呈现力度。由上海市政府新闻办牵头，以“提供资源、共享选题、分享素材、互推互转”等互联网聚合传播方式，先后组织上海社科院、上海国际问题研究院、复旦大学、上海交通大学、华东师范大学等智库高校的知名学者以及美国前疾控中心官员等，撰写一批解读疫情对经济发展影响的文章，由上海外语媒体对海外读者进行推送，持续向国际社会呈现上海视角下的中国观点。