浅析情感化设计的作用

刘鸥

我们所谓的情感就是人们通过感觉器官将外部刺激和头脑中原有的记忆进行组合，将这些模糊意识按照自己的方式转化为一种普遍的感受，是人们对自己与对象世界所结成的价值关系的感受和评价。情感是我们自身内心的宣泄，喜、怒、哀、乐是我们每个人都具备的情感，从呱呱坠地的那一刻起，人们就会用自己的情感方式表达内心的感受。

随着社会的发展，科技的不断进步，人们越来越希望创造高情感的环境，更加关注心理反应、情感化这种物质层面之外的的因素，因此情感因素成为了设计中重要的组成部分。设计越往高级形式发展就越注重人的心理和情感需求，所以在设计的时候要考虑怎么把情感融入进去，实现与受众者的情感交融，使其获得深层次的感受，通过设计与人进行情感、心里上的沟通与交流是情感化设计中最重要的部分。

情感是人判断客观事物是否能满足自己的需求而产生的一种态度反映，是一种较复杂而又稳定的生理评价和反映。情感化设计是把人作为设计的基本出发点，更多考虑地是人文关怀和受众者的情感因素，从生理感知层面上升到心理情感层面。由于物质生活的迅猛发展，人们开始更加追求精神层面的需求，把关注的重点更多的放在感官过程中所带来的心理情感感受。

根据科学分析，人的情感和一种名为多巴胺的化学物质有关。多巴胺（dopamine）是一种神经传导物质，用来帮助细胞传送脉冲的化学物质，这种脑内分泌物主要负责大脑的情欲、感觉，将兴奋及开心的信息传递，也与上瘾有关。从科学角度看，情感无非是大脑中的一些化学元素刺激某一特定区域所产生的特定反应。好的设计可以把最初感知的物理特性上升到情感特性，来刺激大脑中的化学物质，让其释放信息，让受众者在感受设计过程中产生愉悦和满足感。情感化设计是以满足人心理情感需求为目标的一种创造性活动，让人在参与感受过程中产生快乐和难忘的回忆。

情感化设计的目的是满足人自身的需求。人只要活着就会有需求，需求的本质是生命生存的欲求，是个性能动性的源泉。艺术设计不断的发展和完善，是为了更好地服务于人类，服务于社会。随着体验经济时代的到来，生产及消费行为开始发生变化，设计理念也开始随之转变。

在传统经济形态下，设计是把人的需求做为导向，把满足人自下而上的基本需求放在首位。可见，当时设计的使用价值就在于作为有用物来满足人的需求。在体验经济时代，得到物质数量的多少已经不能再满足人们的需求，他们把更多的注意力放在设计的特点、功能效用、品牌形象上，以此做为依据。期盼在感受过程中得到感性层面的满足，希望激发内心深层感觉、撼动心灵、创造有思想的情感，并可以通过整个感受过程留下美妙的回忆。《体验经济时代来临对工业区域发展之影响》一书中说：“新时期消费者行为特征是以体验为基本，研发新产品、新活动;突出与消费者的沟通互动，并诱发其内在的情感和情绪;以创造体验吸引消费者，使产品的附加价值得到提升;以树立品牌、标志、标语及整体形象塑造等方式，从而获得消费者的认可和认同。”体验经济时代的受众者需求性是感性和理性共存，受众者同时受感情和理性的支配，理智购买和冲动购买都能发生作用。

随着体验经济时代的到来，设计的理念也要随之转变，以便更好地服务于受众者。这一时期，设计已不再仅仅是追求功能，因为当今的科技和生产条件可以保障其功能的实现没有什么困难，也不再只停留在传统的审美上。人的需求已经从最基本的生理需求向上发展到尊重、自我实现等高层次需求，同时设计必然受到其相应的影响。新时代的设计将从人的需求入手，满足我们对于兴奋、刺激的渴望，设计不仅有用还要有趣和迷人，让受众者一见到或一用到就能激发自身的情感，产生难忘的回忆，增加设计的附加价值。

设计的目的在于交流，从理性层面上升感性层面更容易打动受众者，引发情感、生理、心理的多重感觉。在信息无处不在的今天，为了引起受众者的兴趣，就必须打动其内心情感，从理性设计上升到感性设计，使受众者获得在心理上的认同，产生深层情感感受，情感化设计给受众者的是一种人文关怀，因此，人们更多的是渴望得到追求自我，表现个性，并能参与其中，融入其中，乐于其中的感性设计。

在体验经济语时代，人们的生活意识逐渐从物质走向精神、从硬体走向软体、从理性走向感性，人们所追求和期待的物质生活用品将不再是机械的、冰冷的、无生气得产品，人们将对自身的本性不断审视和完善，设计将向感性设计转变，强调人的感官、情感、心里、内在感受等方面，从而做出更具人性化和情感化的设计。这将是体验经济时代下设计的发展趋势，从有形设计向无形设计转变;从物质设计向非物质设计转变;从理性设计向感性设计转变;从理性设计向情感化设计转变。

通过从各个不同学科的角度对情感的实质进行分析，会发现：情感是人存在与否的基本，是自身对某些刺激做出相应的反应，情感是主体对客观世界刺激回以肯定或否定的心理反应，人只要存在就会对外界的刺激产生情感。在《追求快乐：二十世纪的美国消费者》一文中提到“经济活动的目的并非结果，而是消费体验。”体验是设计和受众者交流感官刺激、信息和情感的统一集合体，情感化设计的目的是创造受众者对设计的情感感受，只有知道什么刺激会诱发受众者的情感，才能使其主动参与到其中，把设计与受众者的情感紧密的联结在一起。

情感化设计最重要的作用就是冲破人与設计之间的生理和心理差别的束缚，让人产生偷悦的情感感受和难忘的回忆。我认为情感化是设计中的一种表现方式而且是最终的，情感是来自于最深层的感受、是最顶端的感受形式，情感化设计是对人类情感需求的创造，是具有真正意义的人性化设计。

（作者单位：辽宁工业大学）