浅谈融媒体时代如何重塑传统媒体公信力

张开元

摘要：近年来，在社会快速发展的背景下，随着以个人传播为主的“自媒体时代”的到来，自媒体成为普通人发布、传播信息的主要工具。但由于自媒体传播媒介本身的特点以及自媒体主体的自律意识低下，自媒体信息发布缺乏有效管理等原因，致使自媒体公信力丧失，而自媒体公信力的不断流失无疑是对自媒体自身发展最大的威胁。

关键词：融媒体时代;重塑传统媒体公信力

引言

在信息技术快速发展的时代，我国进入互联网、便携移动为标志的新媒体时代，网民数量越来越多，新媒体不断对传统媒体发起挑战，传统媒体在市场上所占份额逐渐减少。传统媒体作出调整来应对现状，不但处于生存考虑，更是对传递社会有效信息的职责。

一、自媒体公信力流失现状

自媒体的出现和发展对新型的传播方式及新型生活方式的开创有着深刻的意义。但是，由于进入自媒体的门槛相对较低，并缺少传统媒体把关人的角色等原因，自媒体信息传播的内容出现了鱼龙混杂的现象及娱乐化的发展趋势。特别是有些自媒体的拥有者，为了吸引受众眼球，实现个人的私立而散布虚假新闻。同时，一些自媒体拥有者因被新奇新闻吸引注意力，对新闻内容不假思索便进行转发，这些现象的存在使自媒体整体的公信力大大降低并呈现出不断流失的趋势。自媒体是一把双刃剑，起到推动作用的同时也必然会有坏的诋毁。但在自媒体盛行的當下，我们怎样才能趋利避害，充分发挥自媒体的优势，重塑自媒体的公信力。这是一个急待解决的问题。

二、融媒体时代提高重塑传统媒体公信力的措施

（一）加强对网络系统的完善和技术监控

自媒体是以一定的网络技术为支撑的，正是由于网络系统的不完善，自媒体才会出现所传播的信息缺乏真实性而无法得到控制等漏洞。所以，网络技术的不成熟及系统的不完善是自媒体公信力流失的重要原因之一。在分析自媒体公信力流失的原因中，我们已经提到，对于网络技术的把关环节，网站后台词语的屏蔽存在很多漏洞。要想克服这些漏洞，就要依赖于网络系统技术的完善和监控。所以在自媒体运用过程中，采取技术手段对原发性的虚假内容、低俗内容、错误言论及时进行过滤、拦截，可以从源头上杜绝这类不良信息的传播，进而净化网络空间。此外，网络系统的完善还有赖于加强网站自身的制度建设，及时发出相关信息公告，防止偏激舆论的传播。考虑到自媒体信息发布的低门槛、随意性，这就需要各大主流网站推出相应的规则，对网民所发布的内容及时进行提醒及警示，对禁止传播的内容作出严重的警告。

（二）提升新闻专业素养，恪守新闻职业道德

专业的传媒教育能够使新闻从业者接受专业培训，提升新闻素养，进而成为优秀的内容生产者。除此之外，专业的传媒教育能够使新闻从业者树立良好的价值观，具备高尚的职业道德，培养良好的新闻职业精神，同时在新闻的内容生产、舆论引导等过程中进行新闻自律，从思想根源杜绝虚假、炒作新闻。陈力丹教授也将新闻专业素养作为评价传媒公信力的标准之一。在新媒体时代，专业的传媒教育也是培养复合型新媒体人才的重要途径，可以改善传统媒体从业者缺乏新媒体思维的现状，提升新闻从业者的内容生产效率，进而为公众提供有价值、时效性强的新闻信息。

（三）重构媒体的公信力，强化制度保障

减少、杜绝虚假、失真新闻，提高新闻媒体的公信力应从制度层面着手，建立长效机制。一方面，建立相应的利益保障机制，保障新闻媒体的话语权，使媒体有说真话的底气，使新闻的舆论监督作用得以充分发挥;建立必要的监督惩处机制，对于编撰假新闻的做法实行严格的处罚，提高失信的成本;健全监督机制，动用社会力量以及运用各种形式，及时揭露虚假新闻的骗局，形成虚假新闻人人喊打的合力，重塑媒体公信力。

（四）转变民众观念，引导民众学会分辨炒作行为

炒作行为在近年来的媒体领域大行其道，这是无法否认事实，但正所谓有需求便有市场，如果追根溯源去分析这样的行为是怎样扩散开来，可以发现这是民众的猎奇心理造就的。而一些媒体为追求人气与利益自然也不会拒绝这样的需求。所以为确保媒体逐渐清醒，不再迎合炒作行为，专注于事实真相，各地文化宣传机构的理念传播是十分必要的。文化宣传机构应当借助定期的讲座、宣传片的制作以及大型公益宣传活动等向民众传播改善媒体风气你我皆可做到的意识，告知民众炒作行为对社会的危害以及对待炒作行为最有效的应对方式便是无视。无论是哪种形式的炒作，其最终目的都是引起注意。如果有一天民众都不再关注炒作者的一举一动，不去看任何相关消息，那么炒作行为便也没有了任何意义。所以只有真正让群众了解炒作行为会让社会风气变得更加低俗，才能确保后续不会有更多年龄尚轻的人去模仿这种行为，只有抵制，才是唯一途径。这样一来，炒作行为自然会逐渐销声匿迹，媒体没有了炒作行为的需求，也自然会去追求其他更有意义的新闻信息。

（五）管理融入自律手段

重塑媒体公信力需要充分发挥如类似于“去哪儿网”可以充分比价的媒体平台作用，但更应侧重于新闻的真实性而非“热闹性”，这需要媒体管理过程中不断加强纪律要求和自律手段，甚至要施以更为严厉的奖惩措施。这项工作极大地要求新闻从业者在喧嚣的社会环境下静下心、沉住气。尤其是部分政治错误乃至欺诈情形，如果不进行严格追责，将无法形成职业标准。作为公众与社会的衔接者，要充分发挥传统媒体的纽带作用，对错误事实做到防微杜渐、抓小抓早。同时，新闻单位也需要对自己的机制体制、考核标准以及运作模式进行自查自检，使管理环节融入自律手段，既科学又不失人性化，既有尺度又不缺乏威严，促进传统媒体新闻成员间开展批评自我批评，认清短板和缺陷，共同重塑媒体公信力，共同进步，以适应新社会快速发展节奏。

（六）要强化自媒体信息的“把关人”

与传统媒体相比，自媒体的信息传播虽然在很多方面发生了变化，但信息发出者依然处于传播过程的首位。所以，传统媒体的“把关人”理论对于自媒体依然适用。可以将自媒体中的“把关人”分为以下几方面：一是在信息传播中，处于第一层把关的是自媒体的信息发布者，也正因如此，信息的真实性、可靠性程度是由每一个信息发布者来把握的。二是网站工作者或网站后台技术。这个过程相当于传统媒体的“编辑或总编”角色，网站工作者通过网络技术对信息的发布进行设置。三是普通网民。由于每个人的知识背景、受教育程度的不同，网民在浏览大量信息的同时也在有意的筛选自己感兴趣的信息，网民们对不同信息关注度的高低也对信息起到了“把关”作用。通过以上分析，可以看出“把关”是自媒体信息传播的一个重要方面，也是必不可少的一个环节。

结语

公信力下滑是制约传统媒体发展的重要因素。传统媒体要想顺应媒体变革的潮流，必须通过打造透明新闻、建构公信媒体品牌形象，来切实提高自身的影响力和公信力。作为专业内容生产者的传统媒体从业者，要努力提升自己的专业素养，坚守专业价值取向，为传统媒体打下坚实的公信力基础。互联网时代，作为受众的个人也应当提升自身的媒介素养，在瞬息万变的信息社会，能够甄别真假新闻，围绕主流媒体舆论阵地，为传统媒体营造一个良好的发展空间。总之，传媒公信力的建设不是一蹴而就的。

参考文献：

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[3]  彭剑.后真相时代的传媒公信力反思[J].新闻战线，2018（23）：34-36.

（作者单位：山东广播电视台）