医院人力资源管理中绩效考核的应用思路

茹义福

中图分类号：C962 文献标识：A 文章编号：1674- 1145（2020）01- 145- 01

摘 要 在社会不断更新发展的新形势下，大众对医护人员服务水平要求方面也在日渐增长。为避免就医患者对医院人员服务态度不满的情况出现，医院人力资源管理和绩效考核就可医护人员的工作及服务态度进行更新调整，但仍有部份医院在人力资源中绩效考核应用发展出现了许多问题。下文，笔者将对人力资源管理中绩效考核应用发展过程中不足情况及应对策略进行深入分析。

关键词 医院人力资源 绩效考核 应用策略

为适应时代发展的步伐，我国各个领域都在与时俱进。医院人力发展管理模式也不会落后，应当将人力资源管理模式进行全方位的系统升级，这样不仅可汲取全新管理观念还可增强团队合作意识的重要性。同样，绩效考核这一标准作为人力资源管理工作开展的核心内容，需要时刻谨记自己的位置及重要性。

一、医院人力资源管理中绩效考核出现问题

（一）绩效考核重视度偏低

在當代金融经济不断发展环境下，医院管理观念也在随着时代的步伐进行调整改变。有大多医院的人力资源管理还不够成熟，对绩效考核认识程度偏低。导致许多医院的绩效考核标准被局限于传统考核框架内，没有明确的考核目标。考核过程也不够透明化，使得绩效考核无意义体现。长期这样，考核人员的考核兴趣也会随之减弱，不能将全部经历投入到考核工作中。

（二）缺乏完善绩效考核制度

因为我国人力资源行业发展过于缓慢，有些管理观念仍有不足，还需不断的修改调整。之前传统的绩效考核制度并不能与时代发展步伐相接轨，也不能应用于医院管理实际中，最终只能将部份人力资源管理绩效考核制度进行调整或撤销。目前，我国大多医院在进行人力资源管理时没有明确的考核标准及发展目标，间接导致应用考核标准过于片面化。[1]医护人员的真实水平也不能得到公平公正的体现，这其中肯定会有人为干扰得出结果的情况出现。久而久之，医护人员会失去继续工作的信心，而去选择更换就职平台。

（三）绩效考核制度过于形式化

医院内设置绩效考核的最终目的就是为医护人员提供基本保障，并对医护人员的工作态度进行监督。目前，现状是考核结果无具体实例依据，很难判断出当时考核的实际情况。由于，我国部份医院的人力资源管理人才缺口过多，间接导致绩效考核人员工作水平日渐下降，且部门之前出现零交流情况。这种情况是因考核人员对医护人员的了解程度不够，这也是绩效考核结果过于形式化的原因之一。

二、医院人力资源管理中绩效考核应用对此

（一）增强医护人员对绩效考核的重视

医护人员对绩效考核重视程度不高的原因点有很多，比如说对绩效考核认识不足、考核结果过于片面化等方面，都会严重影响医护人员的理解与判断。为针对此情况进行调整，需要以领导层面为切入点着手，让领导人物对绩效考核制度进行学习，并以身作则为为其他员工树立榜样示范。[2]当绩效考核制度是在此前提下进行完善更新的，就可将绩效考核的真正目的进行实现。当榜样目标明确以后，在对医院人员进行绩效考核制度重要性的讲解分析。可促进员工明确绩效考核成绩会涉及到自身利益及医院的长远发展，只有这样才可真正将绩效考核的真正目的进行展现。绩效考核还可作为医护人员服务水平的考量标准，这样可将医护人员热爱工作的积极性进行激发，还能促进医院与医院人员的关心转化为共同发展进步的伙伴。

（二）建立科学合理的绩效考核制度

绩效考核制度的建立，可对医院人员工作热情进行激发，并促进高效率工作框架的构建。而当绩效考核制度在使用时，需要广泛吸收各位员工的建议，同时还应对考核制度的归属感进行丰富。[3]绩效考核的作用是帮助促进医护人员全面发展，为人力资源管理减轻工作压力及难度。当绩效考核面向全院医护人员时，设置的考核目标需要符合实际现状，并且最终对医院人员的考量结果需要提供事实依据。只有在这样的条件下，才可对医护人员的真实专业能力情况进行体现，最终对人员工作积极性进行有效激发，实现新形势医院的发展要求。

（三）设置完整医院绩效考核管理标准

当绩效考核制度是建立在科学、合理的前提下，就可将考核任务进行实现。也可在医院内开展考核管理工作，当有完整制度管理标准时，可为医院人员提供公平、公正的考核结果，促进实现高效医疗服务团队的构建。只有这样医院才可摆脱与其他医院的竞争，并以压倒性优势击败行业对手。此时，人力资源部门也需要大量引进相关人才，应用专业人才的新想法、新理念对医院整体水平方面进行提升。

而当考核结果与实际情况出现细微误差时，为避免这一情况，医院还需要构建出与之对应的申诉制度。[4]如有对考核结果出现异议的医院人员，可通过申诉制度对考核结果进行调整。只有在这样新发展、新形势下构建出的绩效考核制度，才能防止竞争对手的压力及减少医护人员的流失。

三、结语

总而言之，人力资源管理和绩效考核制度的构建为建设文明医院提供着重要的发展目标，它不仅可广纳各国医学界的人才，还可帮助医院运用发展提升至更高层面。所以，医院的制度及管理理念，应当紧随时代发展的步伐，并对管理及绩效考核标准及时做出符合实际现状的调整。与此同时，为促进医院更好发展进步，医护人员应当充分了解绩效考核的重要意义，促进医院整体服务水平的提升。

参考文献：

[1]杨向宏.绩效考核在医院人力资源管理中的应用分析[J].人力资源，2019（14）：114.

[2]高燕.医院人力资源管理中绩效考核的应用探究[J].现代国企研究，2019（12）：106.

[3]刘英杰.医院绩效考核在人力资源管理中的应用[J].财经界（学术版），2018（17）：133.

[4]田宏.医院人力资源管理中绩效考核的应用研究[J].知识经济，2018（09）：93-94.