精细化管理在煤矿企业办公室工作中的应用研究

孙静

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674- 1145（2020）01- 106- 01

摘 要 文章在介绍精细化管理内涵的同时，针对煤矿企业办公室工作的特点分析开展精细化管理的必要性，并提出了在煤矿企业办公室中开展精细化管理工作的有效策略，以供参考。

关键词 精细化管理 煤矿企业办公室 应用

在煤矿企业中，办公室作为重要的形象窗口，主要起到对煤矿企业工作进行协调和组织的作用，也对领导进行决策的制定起到辅助作用，确保企业上下的有效联系和沟通。本文针对目前我国的煤矿企业发展实际情况，需要推动办公室从粗放型向精细化管理方向转变。

一、精细化管理内涵

精细化管理是企业发展的必然趋势。其主要的管理目标是对管理所占用的资源进行最大限度的减少以及对管理成本进行最大限度的降低，主要分为规范化、精细化和个性化三个层次。就是通过刚性的制度的制定和实施来对人的行为进行规范，并且对责任的落实进行强化来确保优良的执行文化的形成。其主要的手段就是程序化、标准化、数据化和信息化的手段，所达到的目的就是确保各个管理单元可以精确、高效、协同以及持续运行。

二、煤矿企业办公室中引入精细化管理的必要性

煤矿企业办公室的主要任务就是对外服务和对内管理，其主要的工作特点表现为：一、琐碎性。这主要是由于煤矿企业办公室的日常事务性工作主要有公文流转、材料撰写、档案管理、会议筹备、接待安排、对外联络等，这些工作本身具有繁杂头绪的特点，需要进行细致处理。二、突发性。办公室工作往往具有被动性的特点，且在开展过程中也没有规律可以遵守，在办公室工作开展中也比较容易出现较多的突发性和临时性的事务，对办公室人员的随机应变能力有着较高的要求。三、服务性。办公室工作主要为领导者、各单位、各部门以及全体职工服务，不仅要做好上传下达工作，还要协调好不同单位和部门的工作，做好职工切身利益的服务工作，确保职工可以全身心投入工作中。四、参谋性。办公室工作中的重要内容之一就是为领导者提供决策的依据和参考，这也对参考意见制定之前的细致全面调查研究以及信息的准确可靠提出了较高的要求。

三、在煤矿企业办公室工作中实施精细化管理的策略

（一）办公室管理制度化

在煤矿企业办公室工作中开展精细化管理的前期就是规范化和标准化，这就需要针对办公室工作来做好制度建设工作，保证在办公室工作开展中有据可依和有章可循。具体地说就是要对岗位责任制进行细化。对传统的按人定责的方式进行打破，对不同岗位的责任进行细化，确保分工合理以及目标明确，在工作中又可以团结协作，又可以各司其职。还要健全办公室中的制度。针对办公室中的所有工作內容都要进行相应制度的制定，确保制度系统的全覆盖和无缺漏。

（二）办公室业务流程化

在对办公室的岗位职责进行细化和明确之后，针对每一项业务都需要进行程序和流程的制定，对完成各项工作的标准和方法进行明确，且尽可能细地对工作进行分解，实现对工作模式的优化，以及办公室服务质量和工作效率的提升。

（三）办公室考核常态化

不仅需要针对办公室的工作内容进行考核标准的合理制定，还要结合定量考核、定性考核、综合考核以及分类考核等不同的考核方法，将考核结果与工资绩效等挂钩，实现办公室人员工作积极性的提高，确保办公室工作的有序开展。

（四）办公室队伍的专业化

正是由于办公室精细化管理的主要内容就是对人的行为进行规范，而且由于办公室的工作比较琐碎，比较关注其工作中的细节。这就需要通过人才选拔、人才培养等方法来实现办公室人员业务素质的提高。重点要强化办公室人员的专业态度，并且还要有敏锐的洞察力来做好细节工作的有效处理。此外，还要保证办公室人员具有全面的专业知识和端正的工作态度，还要具有较强的综合能力和甘于奉献的精神。

（五）办公室文化精细化

正是由于办公室工作比较重视细节，避免在办公室工作中出现文件中的错字、标点的错误、文件装订的错误、通知参会人员错误或遗漏等问题，这就需要将精细化管理意识上升到一种文化来实现对细节执行力的增强。通过可行的计划的制定来以此开展办公室工作，并且发挥办公室人员机智以及灵活的能力，总结工作经验来逐渐形成精细化的思想以及精品文化，确保办公室工作的圆满、成功以及无可挑剔。

四、结语

在目前煤矿生产任务更加繁重和艰巨，且给煤矿企业办公室带来较重的压力和较大的挑战的同时，针对煤矿所企业办公室工作具有的琐碎性、突发性、服务性以及参谋性的特点，为了实现煤矿企业办公室的精细化管理，需要做好办公室管理制度化、业务流程化、考核常态化、办公室队伍专业化以及文化精细化等方面的工作，实现煤矿企业办公室工作效率和服务水平的提升。

参考文献：

[1]李康.精细化管理在煤矿企业办公室工作中的应用对策[J].办公室业务，2018，295（14）：16-17.

[2]赵传磊.精细化管理在煤矿企业办公室工作中的应用[J].办公室业务，2017（9）：153-153.