公安部交通管理局部署分区分级有序恢复交管窗口服务 切实保障复工复产

坚持分区分级 稳妥有序恢复交管窗口服务

各地公安交管部门将根据当地疫情形势变化，在确保防疫防护到位的前提下，分区分级、精准施策，有序恢复车驾管、违法处理等交管窗口业务。

分区分级有序恢复，低风险地区尽快全面恢复交管窗口业务，合理增加服务窗口数量，满足企事业单位复工复产和群众办理业务需要；中风险地区依据疫情防控形势有序恢复窗口业务，重点保障防疫物资、关键原辅料、重要生产生活物资、农产品运输车辆和人员办理业务；高风险地区继续落实应急窗口服务，保障防疫应急车辆和人员办理业务。

优先保障急需急用需求，优先开通保障企事业单位复工复产急需办理的车辆牌证等窗口业务，优先开通防护设备全、服务区域大、人员易分流的业务大厅；根据防控策略调整，有序开通驾驶人考试、机动车登记检验、交通违法处理等业务，逐步开通车管分所、快处快赔中心、社会服务站点等业务窗口。

落实应急窗口 加急办理疫情防控车辆牌证

各地公安交管部门将继续严格落實疫情防控车辆人员牌证加急办、预约办、便捷办等服务措施，全力保障疫情防控车辆、生活必需品运输车辆、复工复产车辆通行便利。

落实应急保障，对救护、防疫和运送防疫物资、关键原辅料、重要生产生活物资等车辆和人员，实行“应急窗口”急事急办，保障及时投入防疫一线。

开通“绿色通道”，对运送鲜活农产品运输等居民生活必需品的车辆，开通“绿色通道”快速办理牌证业务，提供通行便利保障。

提供便捷服务，对货运物流、运送返岗复工人员等保障复工复产车辆，开设足够数量的业务窗口，提供高效便捷服务。

深化网上服务大力推行交管业务“足不出户”办理

各地公安交管部门将继续深入推进交管业务“网上办、自助办、延期办”，已推出的疫情防控期间驾驶证审验换证、机动车检验等业务“延期办”政策继续适用，对驾驶证逾期未换证、未审验、机动车逾期未检验等情形，不予进行处罚。

全面落实补换领驾驶证、补换领号牌、发放临时号牌等26项交管业务“足不出户”网上办，加强网办中心人员、设备、物资等保障，提高牌证寄递效率，规范互联网、语音电话等服务，保障疫情防控期间群众必要驾车出行需求。

此外，机动车检验标志电子化、接受教育减免交通违法记分、提供交通事故处理进度和结果网上查询3项试点的新措施于3月1日正式实施，进一步扩大交管业务网上服务范围。这些新措施的实施让群众能“足不出户”办理交管业务，不仅为办事群众提供了便利，外出及聚集人员的减少也对疫情防控起到了积极作用。

公安交管改革措施3月1日顺利启动

按照公安部统一部署，3月1日，试点机动车检验标志电子化、接受教育减免交通违法记分、提供交通事故处理进度和结果网上查询3项公安交管改革便民利企新措施顺利启动。

16个试点城市向3.5万车主发放检验标志电子凭证

3月1日起，北京、天津、上海、重庆、哈尔滨、南京、杭州、宁波、济南、株洲、深圳、海口、成都、贵阳、玉溪、乌鲁木齐16个城市第一批试点机动车检验标志电子化。

试点首日，公安交管部门通过全国统一的互联网服务平台，为办理登记、检验的机动车发放检验标志电子凭证1.6万个，为六年内免检车辆网上发放检验标志电子凭证1.9万个。

同时，向4225万辆检验有效期内的在用车辆推送了检验标志电子凭证。车主可以登陆互联网交通安全综合服务平台（www.122.gov.cn）或“交管12123”手机APP查看、下载。

已领取检验标志电子凭证的车辆，不需要再粘贴纸质标志，交通民警在执法管理中将通过警务执法终端等方式核查车辆检验状况，试点和非试点地方公安交管部门均不以这些机动车未粘贴检验标志为由进行处罚。

1.4万名驾驶人申请网上学习考试减免交通违法记分

3月1日起，重庆、四川、广东深圳试点实施接受交通安全教育减免交通违法记分（简称“学法减分”）改革措施，发挥交通违法记分制度教育引导、鼓励守法的正向激励作用，推动提升驾驶人交通安全意识。

试点首日，三地共有1.4万名驾驶人通过互联网学法减分系统申请网上学习，其中有4000多名驾驶人完成了学习考试，减免了交通违法记分。

驾驶人参加“学法减分”应当遵守规定的条件、程序和要求，如有弄虚作假、冒名顶替等情形，将取消资格，3个记分周期内不得再次申请“学法减分”。

6个省市试点提供交通事故处理进度和结果网上查询服务

3月1日起，上海、江苏、山东、广东、重庆、四川6个省（市）试点提供交通事故处理进度和结果网上查询。对造成人员伤亡或者较大财产损失、适用一般程序处理的交通事故，事故各方当事人及其代理人可以通过互联网交通安全综合服务平台或“交管12123”手机APP查询事故处理进度、结果。

试点首日，6个省市的公安交管部门在处理事故时，按规定告知事故当事人各方网上查询事故处理情况的权利，并制作提供600余份查询凭证。

各地公安交管部门在有序恢复交管窗口服务的同时，将严格做好业务大厅、服务窗口等防疫工作，结合业务大厅、业务量等实际情况，合理设置服务流程，采取预约办理、分区限流等方式，做好业务引导和秩序维护，避免业务大厅人员过度集中。

公安部交通管理局提示广大驾驶人，目前疫情防控形势已形成积极向好的态势，但防控正处在最吃劲的关键阶段，请大家毫不放松地做好自身安全防护，尽量选择通过“交管12123”手机APP等方式网上办理交管业务，减少到车管所、交通违法处理窗口等人员密集场所，最大限度降低交叉感染风险。