业务实行“网上办、自助办、延期办”公安交管部门全力做好疫情防控期间便民服务

疫情防控车辆人员牌证“加急办、预约办、便捷办”

各地公安交管部门克服困难，加班加点，全力以赴保障疫情防控应急车辆人员及时投入防疫一线。

天津车管所对一批前往武汉运送防疫物资车辆以及参与雷神山医院建设的专项作业车，连夜办理车辆牌证，确保这些车辆第一时间赶赴疫情防控一线。

江苏无锡车管所对60辆专门定制送往武汉的负压急救车，选派民警上门服务，加急办理车辆牌证，为一线救护抢出宝贵时间。

河北、内蒙古、辽宁、安徽、山东等地组建“党员先锋突击队”“应急服务队”，对提出疫情防控业务需求的单位企业，迅速启动应急通道、应急机制，专人对接服务，提前审核材料，确保最短时间发放牌证。

开设应急窗口2011个 办理加急业务3.7万次

全国省、市两级公安交管部门全部开通疫情防控专线服务电话，开展业务咨询、预约服务 72.5万次；开设疫情防控需求“应急窗口”2011个，特事特办、急事急办，办理疫情防控应急车辆登记、驾驶证补换领等加急业务3.7万次，全力保障疫情防控车辆和人员第一时间投入疫情防控工作。

交管业务“网上办、自助办、延期办”

为认真贯彻党中央、国务院新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作部署，落实公安部党委工作要求，切实降低窗口单位人员密集场所病毒传播风险，保护人民群众身体健康和生命安全，公安部交通管理局部署各地公安交管部门加强车管所、交通违法处理等窗口单位消毒防控工作，坚决防止疫情在交管窗口单位传播扩散。

同时，指导各地公安交管部门根据本地疫情防控工作需要，主动改进服务方式，调整办理时间，大力推行驾驶人考试、驾驶证补换证、满分/审验教育、交通违法处理等业务网上办、自助办、延期办，在全力做好疫情防控工作的同时，积极为群众提供基本出行和生活物资运输服务便利。

驾驶人考试、两个教育可延期办理。为最大限度减少疫情期间群众出入人员密集场所，各地公安交管部门将积极推行延期办理驾驶人考试、满分教育、审验教育等有时限要求的业务。

对已在网上申请预约办理的，群众可以自主选择取消预约，取消考试预约不计入考试次数，也不影响下次考试预约排序。

对部分地方因疫情防控需要暂停办理驾驶人考试、审验满分现场教育的，公安交管部门将统一取消已申请的预约，及时调整考试、教育计划，通过“交管12123”手机APP、短信、公告等方式告知群众，并将根据疫情防控情况延期办理。

驾驶证换证、机动车检验等期限适当延长。对在疫情防控期间不能按期办理驾驶证审验换证、机动车检验等业务的，可以延期到疫情结束以后办理。在此期间，群众确有驾车出行等生产生活需求，或者有疫情防控人员、物资运输等应急保障需求的，对驾驶证逾期未换证、未审验、机动车逾期未检验等情形，公安交管部门将不予处罚。

对因逾期未换证、逾期未体检、逾期未检验等原因，导致驾驶证或机动车可能被注销的，公安交管部门将统一延长注销期限，切实保障群众合法权益。

疫情防控期间，已在互联网预选了号牌号码但未及时办理机动车登记的，预选号码有效期延长，疫情结束后可以继续办理登记。

学习驾驶证明有效期到期的，统一延长有效期限，群众可选择在疫情结束后继续学习驾驶，保障学车考证权益。

开通网上服务26项 办理网上牌证业务87万次

疫情防控期间，部分地方公安交管部门根据当地疫情防控工作需要和党委政府部署要求，暂停了车辆和驾驶人牌证、交通违法处理等交管窗口服务，全力协助防止疫情扩散。

为便利群众、企业办事，各地公安交管部门全面开通补换领驾驶证、补换领号牌、补换领行驶证、机动车选号、申领免检标志、违法处理、事故快处等25项网上交管业务。同时及时回应群众呼吁，迅速启用网上办理车辆临时号牌服务。

一些地方公安交管部门根据疫情防控需要，为了减少交通出行和人员聚集，还出台了一些鼓励网上办理的特殊政策措施，群众可登录互联网交通安全综合服务管理平台或者“交管12123”手机APP，直接在网上办、掌上办。

南京、深圳、重庆等地公安交管部门还开通了交管业务自助办服务，群众可以选择就近的车管所自助服务大厅办理业务。

疫情防控期间网上办理车辆和驾驶人牌证等业务87万次，其中网上发放臨时号牌20万副，补换领驾驶证、行驶证等11.5万个，开展线上审验满分教育10.5万人次。各地还通过“交管12123”手机APP办理轻微交通事故快处快赔8.8万次。

部署各地切实保障疫情防控应急运输车辆优先通行

2月2日，公安部交通管理局下发紧急通知，要求各地公安交管部门认真贯彻落实“2·1”全国视频会议精神，落实保障措施、构筑“绿色通道”、开辟救助渠道，切实保障救护车辆、防疫车辆及医护人员、防疫药品、医疗器械、重点生活生产物资等疫情防控应急运输车辆的优先通行，全力做好疫情防控应急运输车辆通行保障工作。

《通知》要求各地公安交管部门要充分发挥职能作用，严格落实疫情防控应急运输车辆的各项交通保障措施。

加强与交通运输部门的协作配合，全力保障运输疫情防控应急物资及人员的车辆、运输民生物资的车辆通行。

遇有交通拥堵的，加强指挥疏导，优先保障通行；发生交通事故或者故障的，快速出警、快速处理，车辆无法继续行驶的，会同有关部门尽快协助转运。

《通知》要求各地公安交管部门要构筑无缝衔接的“绿色通道”，最大限度为疫情防控应急运输车辆提供通行便利。

积极协调卫健等部门，在高速公路省际主线站、服务区、收费站卫生检疫站点为应急运输车辆开辟检疫“绿色通道”，快速检疫、快速登记、快速放行。

积极协调交通运输部门，在检疫“绿色通道”前连续设置引导提示标志，在关闭的高速公路支线收费站开辟紧急“绿色通道”，确保道路交通网络不断、应急运输通道不断。

市际物资配送对接点要优化交通组织，市区内要保障应急运输车辆优先通行，确保应急物资运输顺畅。

《通知》强调各地公安交管部门要完善救助机制，快捷高效完成保障任务。

要树立“全国一盘棋、齐力保疫区”理念，部省市三级联动，属地负责、特事特办，及时受理解决疫情防控应急运输车辆通行中遇到的有关问题。

各地公安交管部门均要对外公布运输保障服务专线电话，成立应急运输保障工作专班，全天候接受咨询求助，对接服务需求。

山东：统一办理健康卡 提供定制运输服务

2月18日，山东省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组（指挥部）发布《关于加快全省企业和项目建设复工复产的若干措施》的通知，在落实好国家和省已出台的各项政策基础上，制定新措施，助力返程复工。

办理全省统一健康卡：对在山东省境内连续居住14天以上、没有可疑症状且不属于（或已解除）隔离观察对象的人员，由现住地社区（村）防控小组出具全省统一的健康通行卡，各地各单位对持卡人员一律予以通行，对乘坐“点对点”特定交通工具到达目的地的，不再实施隔离观察。

开展“点对点”定制化运输服务：各县（市、区）要逐个企业、逐个项目摸底，根据企业和项目开工复工时间安排，因地制宜面向省内和省外非严重疫情地区开展企业员工、农民工等返程群体的客运包车和定制化运输等“点对点”“家到厂”服务，对定制化运输的省内人员，上车前须持有健康通行卡并测温合格后上车，省外人员须填写健康通行卡并经当地社区（村）盖章证明，测温合格后上车，到岗后体温检测合格者不要求进行隔离。

坚决纠正“一刀切”交通管制行为：各地一律不得擅自封闭高速公路出入口、阻断国省干线公路、硬隔离或挖断农村公路，严禁阻碍车辆通行。

测温正常人员一律快速放行：除在省界和高速路出口设置的省际往来车辆和人员检查站外，省内各市、县（市、区）、乡镇之间设置的检疫点和检测站，对省内车辆和持有省内有效证件的人员，在测温正常后快速放行，不得以任何理由拒绝出入。