大规模在线教学运行策略研究

宇鹏　周沫含

摘 要：为防控新型冠状病毒肺炎疫情，教育部要求各高校延期开学，利用网络平台开展在线教学，“停课不停学”，在线教学成为全社会关注的热点。从国家的防控部署、教育部的各项要求及学校教学调整方案来看，在学生返校前，各高校必须进行在线教学，但全国大规模集中进行线上教学，在我国历史上前所未有，这对各高校的教学运行机制、教学管理水平和信息化都无疑是一个巨大的考验，为保障防疫期间线上教学的稳定有序开展，对线上教学运行策略的制定尤为关键。文章工科高校为例，从在线教学方案的制定、方案的实施阶段及效果、方案的调整与完善等方面进行认真研究，具有系统性、规范性、可操作性等特点，可用于指导高校在线教学的实施。

关键词：大规模高校在线教学;运行策略

2月5日，教育部印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，要求采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学，实现“停课不停教、停课不停学”。根据教育部要求，各高校纷纷研究制定2020年春季学期本科教学工作调整方案，计划开展在线教学。

一、大规模在线教学方案的研制

（一）在线教学调整方案原则

在保证疫情有效防控和师生身体健康的情况下，按照“停课不停学”的思路，确定在线教学调整方案的原则。一是要充分发挥学校人工智能+教育优势，利用信息化教学技术，保障2020年春季开学本科教学计划顺利执行。二是优先鼓励教师采用直播配合辅导形式开展线上教学，不具备条件的教师可在试运行阶段采用录播资源并配合辅导开展线上教学，逐步过渡到直播形式;无法采用录播课程资源的教师也可采用慕课平台或其它网络资源并配合研讨、辅导等形式开展线上教学。三是已开展“人工智能+教育”试点的课程可进一步扩大试点范围。四是鼓励各专业和各课程组开展多种形式的教学方法创新。五是学校将通过多种形式对教师和学生开展线上教学培训，并对资源和信息平台提供技术保障，同时进一步加强线上教学的质量监控，确保教学质量。

（二）在线教学调整计划

为保障教学运行整体推进，一是原教学计划安排的理论课授课时间不变，即自原开学之日起，利用在线资源，采用直播、录播、录播+直播、慕课等教学模式，配合辅导开展线上教学，疫情结束后恢复线下集中教学;二是原教学计划安排的实践课、体育课、考试等推迟;三是分年级应对，分单位负责。本科毕业设计（论文）由二级学院和相关教学单位组织教师通过微信、QQ、郵件等途径开展相关指导工作，确保顺利毕业;一至三年级理论课程，由二级单位组织教师、学生进行线上教学培训，由学院组织教师提前充分备课，做好线上教学的相关准备，按教学计划开展线上教学。

（三）在线教学组织机构设置

为高质量保障在线教学运行与教学质量，学校专门成立2020年春季开学本科教学计划调整工作领导小组，全面负责学校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作期间的教学计划调整和相关应急处置工作。同时设立教学协调保障组、线上课程资源建设组、线上教学平台建设组、教师工作组、学生工作组、教学运行组等6个工作组，负责线上教学计划的具体安排执行与教学运行组织;处理线上教学运行过程中的突发情况;负责和各智慧教学平台联系对接;进行前期试测运行;调研了解教师对线上教学平台的使用情况及需求，组织教师在线教学技术培训;教师线上教学质量监控和效果评估等工作。

二、在线教学运行方案的实施

（一）制定可行的教学运行实施计划

为线上教学顺利进行，严格制定了线上教学五步走实施过程，即第一步是摸底准备阶段，对所有本科生及授课教师进行线上学习和线上授课的设备及网络条件进行摸底，完善线上教学实施方案;第二步是培训测试阶段，全体本科生按时参加在线学习系统网络培训，熟悉平台使用方法。所有任课教师参加智慧教学平台使用的线上培训，掌握直播教学方式，各位师生根据操作指南进行网络测试，并及时反馈问题。第三步是试运行阶段，各任课教师按照教学计划进行在线教学，可采用直播、录播、录播+直播、MOOC等教学模式，并配合辅导保障线上教学有序运行。第四步是正式启用阶段，各任课教师需按照课表安排，优先采用直播形式进行在线教学，学生依据个人课表按时学习，保障教学稳定高效运行。第五步是线下教学恢复阶段（学生返校），各任课教师根据在线教学的进度与效果，合理调整线下集中授课计划，鼓励采用线上线下混合式等教学方式。

（二）在线教学情况摸底分析

（1）学生方面。通过问卷星向四个年级本科生发出调查问卷，共有1.44万人参与调研。从调研结果分析来看，整体上，学生们理解和支持在疫情防控重要时期开展线上教学，绝大部分学生具备线上学习的网络条件和设备条件，大部分学生使用过我校“学在西电”和雨课堂智慧教学平台。

（2）教师方面。通过问卷星向1200余名教师调研，教师们认为学生的配合度、课堂的质量和与学生的互动更加重要，这也是保证课堂组织能够顺利进行的主要条件;其次学生通过在线学习对知识的掌握和学习的便捷性尤为重要。同时教师们最大的顾虑是难以掌握学生的学习状态，不能确保学生是否认真上课，因为时间和精力有限，教师们对教学内容、教学形式和在线工具的使用等存在担忧。

（三）有效组织线上教学培训与测试

制定《西安电子科技大学“在线教学”培训及测试方案》，有针对性地开展多层次、多维度的线上教学培训9场，培训人次2800人次，并制作师生操作指南在学校官方微信推送。广大教师提前进入工作状态，各学院组织教师开展线上集体备课，教师在教学平台先行建课，及时组建线上课堂、与学生建立联系。开课前，全校进行了集中模拟运行测试工作，累计测试教学班次2000余个（含多个平台测试），参与学生1.7万人。对测试过程中暴露出的问题，学校进行了排查解决，并制定应急预案，部分教师根据集中测试结果和学生反馈情况对授课方式进行适当调整，确保线上教学有序、有效开展。

（四）加强质量保障

各学院均成立教学督导组，负责质量保障工作，一是建立线上教学交流群，对教学中出现技术问题，及时解答和处理，对发现的优秀案例及时推广;二是及时开展调研了解学生学习状态，有的学院建立班级学生联络员，每日向学院反馈当日该班级教师教学效果、出现的问题及学生到课率和上课表现等情况;三是针对线上教学特点，加强教学方法的指导，如课程教学设计，知识讲授、问答、小测试、答疑等的合理穿插，有效缓解教师和学生线上教学的疲劳，提高教学效果。

（五）在线教学运行情况

（1）整体情况。本科生理论课程按原定课表顺利开展线上教学，开学第一周试运行期间整体运行平稳，中国教育网、陕西省教育厅网站等对我校如期开展线上教学均进行了正面报道。

（2）平台使用情况。线上教学采用的平台主要有学在西电（超星）、雨课堂、腾讯系列、钉钉及及其它平台。大部分教师掌握两个以上教学平台使用技巧，在具体教学实施中采取多个教学平台搭配使用的方式，如腾讯课堂+雨课堂，超星直播+雨课堂，腾讯会议+学在西电资源平台等，有效利用各平台的功能优点，同时规避平台承载拥塞状况，取得良好的教学效果。

（3）教学效果评估。学校面向全体参加线上学习的学生发放了电子调查问卷。经统计，第一周学生的平均签到率为96%，课程平均布置作业率为62%。师生间也通过弹幕、学习讨论群等方式进行线上互动交流，研讨问题和相互鼓励。从问卷统计分析来看，学生总体认为线上教学能保证教学目标的实施，对线上教学较为满意，认为线上教学效果良好，线上教学满意度超过80%。在教学准备和教学实施方面，学生认为教师提供的电子学习资料起到了重要作用，能够帮助学生开展有效的学习;对教师的授课内容给予充分肯定，表明广大教师进行了精心备课和认真授课;大多数教师能够做到及时关注学生们提出的问题，并给予反馈，做到实时互动。

（六）提早制定课程线上线下衔接方案

大规模在线教学运行后，要对已开展线上教学的理论课程，全面进行课程学习效果评估，根据结果确定授课计划和模式;对学生情况进行分类安排。根据这个思路制定方案，课程效果评估可分为三个等级，一是评估结果为“优秀”的课程，鼓励教师继续开展线上模式，积极采用启发式、研讨式、探究式等教学手段和方法，开展翻转式教学，经过评估可适当减少线下课时;二是评估结果为“良好”的课程，结合线上授课进度，按照课程教学计划开展线下集中模式教学;三是评估结果为“一般”的课程，特别是公共课程，需要进行线下补课，根据课程进度计划集中补课。

三、存在问题及优化策略

线上教学初期，教师反馈意见聚焦于在线教学平台使用方面，主要問题体现在网络拥塞、卡顿和平台不稳定;在教学方面也存在一些问题，主要在于难以掌握学生学习状态、平台分散质量难监控、教学互动和教学方法等。

（一）面对网络拥塞造成直播出现卡顿、延迟、不稳定等现象。调整教学计划，错峰、错时开展线上教学。周一课程调整到周六进行;将课程整体推迟半小时开课，即第一节课从9：00开始，后续课程以此类推。

（二） 对部分教师顾虑难以掌握学生学习状态、学习效果。加强直播过程的师生互动和改进课程考核。1.调整教学策略，直播课堂增加答题互动、答疑、教学活动等;2.改革课程考核方式，以学习任务驱动学生自学，布置作业和开展章节测验，增强学生知识掌握程度;3.查看平台学生学习数据，评估学习效果，发现问题及时沟通和反馈，管理部门协助了解学生的具体情况，多渠道督促学生学习。

（三）存在平台使用分散，教学质量监控较难。引导教师采用第三方平台，实时在教学督导群分享直播链接;将直播视频上传至“学在西电”平台，课后答疑、作业、章节测试等统一也在“学在西电”平台内开展，便于教学检查。

（四）学生学习体验问题。多平台使用，学生频繁切换系统、体验不佳，长时间在线听课、视觉疲劳，精力难以集中。1.引导教师逐步回归主体平台。学院层面通过典型示范等手段，加强线上教学培训;学校层面加强平台技术保障，引导教师建设课程资源、发布作业、开展在线讨论等，其他平台作为教学辅助。2.教师调整同步与异步教学比例，直播精讲、巧讲，采用启发式、研讨式、探究式等教学方法，合理规划讲授时长，穿插做题、问答、讨论答疑等教学活动，降低师生长时间讲授和听课的疲惫感，提高教学效果。

（五）部分学生个人设备及线上学习环境差异大。应对此问题，一是鼓励教师直播同时进行录播，并上传课程平台，或课后上传学习资源，供学生线下学习;二是根据线上线下课程衔接方案，对线上教学条件不好的学生根据学习效果形成补课、改选课程学期的个性化方案;三是对经济困难学生发放线上学习特别补贴。

全面开展线上教学以来，绝大多师生对学校开展线上教学表示支持和理解。经过不断探索完善各项保障机制和持续教学改进，师生及管理人员均较快适应新教学模式，大多教师已掌握多个教学平台的使用技巧并能熟练切换，并针对线上教学的特点，完善教学设计，有效将教学信息技术和教学内容的结合，涌现出一大批线上教学优秀课程，实现了教学质量不下降的目标。下一步将进一步深化教学改革，积极推动人工智能+教育深度融合，促进教育变革创新，提升教学质量。

参考文献

[1] 谢幼如等.疫情期间“停课不停学”在线教学方式的特征、问题和创新[J].电化教育研究，2020（03）：20-28.

[2] 焦建利等.疫情防控背景下“停课不停学”在线教学案例研究[J].中国电化教育，2020（03）：106-113.

[3] 教育部：利用网络平台，“停课不停学”[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_416993.html，2013（08）：71-72.

基金项目：文章受2020年西安电子科技大学应急类教学改革项目《防疫期间线上教学运行保障体系研究与实践》支持;文章受2018年西安电子科技大学校级教学改革项目《通识教育背景下教学运行机制研究与实践》支持。

作者简介：张宇鹏（1984.09- ），男，陕西武功人，硕士研究生，工程师，研究方向：高等教育管理;周沫含（1987.06- ），女，陕西富平人，硕士研究生，讲师，研究方向：思想政治理论教育。