疫情之下，哪些行业正在逆势爆发

在众多上班族无法坐办公室的时期，兼顾在家隔离与在线工作的远程办公工具迎来了“高光时刻”。不惑创投创始人李祝捷说：“疫情防控中，九州通用了两小时就解决了一些机构半个月搞不定的物资调配难题，值得点赞。”

每天上好闹钟、网购蔬菜、在线问诊、买药送货上门、在线上课、远程办公开始成为疫情期间的生活日常。曾经绞尽脑汁想触达更多潜在用户的互联网医疗、在线教育、企业服务、本地生活便利服务等，无论如何也想不到，疫情防控成了催化剂，让很多用户有机会认知和使用那些“互联网+”的垂直服务。

互联网医疗高光“出圈”

疫情防控之下，医疗健康领域反应最快，也是最直接的需求爆发点。在防疫期间，互联网医疗相关公司，比如阿里健康、腾讯健康等平台都开通了在线义诊，初筛普通感冒和新冠肺炎，缓解线下压力，减少交叉感染，也让更多人体验到平时少有机会接触的互联网医疗服务。阿里健康数据显示，截至1月30日，在线义诊累计访问用户数超280万，医生数量超1000名，参加线上义诊的在线医生人均日接诊量超100单。

易观医疗健康分析师陈乔姗表示，“（防疫期间）这一波动作，互联网医疗企业证明了自己的调配、组织、运营能力。例如，医院信息化企业提高了医院对远程医疗的认知度，既给企业获客引流、教育市场，也让其价值在政府和公众面前得到验证，是一次很好的‘出圈机会。”

疫情防控给了远程医疗一剂催化剂。很多医院对远程医疗的态度从抵抗、不在乎，变成了试着去接受，并从中受益。“信息化企业之前帮很多医院做了互联网化改造，增加线上问诊，但很多医院没用起来。这次帮医院开设通道和服务，给医生培训，缓解了医院的线下门诊压力。”陈乔姗说。未来两至三年，远程医疗会进一步普及，尤其是缺少医疗资源的地方。它是分级诊疗的补充，将有利于医疗资源的合理配置。

在线教育站上风口

疫情防控后，线下培训机构为避免聚集而停止营业，各地大中小学也纷纷延期开学。不得已自救的线下培训机构开始转向线上授课，而迫切需要增长的在线教育企业，更是盯紧了这次机会。在线教育再次回到风口。

据钉钉官方消息，截至1月31日，广东、江苏、河南等20多个省份纷纷加入“在家上课”计划，超一万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课。此外，眾多在线直播平台均免费开放技术能力。新东方几十万学生已经开始陆续接入新东方线上直播系统“云课堂”，上万老师也从线下转到线上……众多企业也推出免费课程，降低体验门槛必然会增加在线教育产品的使用率，给企业带来留存转化的巨大机会。

在线教育专家王思锋表示，疫情防控对在线教育是必争机会，“新产品爆发，需要技术成熟，也需要市场推动力。2003年，‘非典加速了电商发展，这次疫情防控也必然加速在线教育等一些领域占领市场。”他提到，从一线城市到低线城市，线下机构都在线上上课自救，这很可能是低线城市用户第一次大规模接触线上课。相比传统的“消费者培育”过程，这批用户通过这个阶段被动型的“高强度”尝试，其消费需求和习惯将被人为释放“催熟”。

“目前行业共识聚焦在在线双师大班课。这是唯一在成本结构上大规模跑出来的产品模式。另一方面，随着AI在语音、图像、视频等领域的成熟落地，互动课可能是下一个爆发点。疫情防控影响用户习惯，而习惯一旦养成，很难回退。听过好老师，就很难将就普通老师。”王思锋表示。

企业服务再造蓝海

在众多上班族无法坐办公室的时期，兼顾在家隔离与在线工作的远程办公工具迎来了“高光时刻”。

企业远程办公涉及到即时通讯、协同文档、在线会议、云盘以及客户管理、合同管理、员工培训等多个领域的产品和服务。任一细分应用场景背后都是一个巨大的市场。部分公司基于既有产品，在疫情防控期间针对“在家办公”推出了新举措，比如升级原有功能、上线健康板块、免费开放等。

除了远程办公场景中的各种协同工具之外，企业运营在线化这一趋势也将加速发展。不惑创投创始人李祝捷说：“疫情防控中，九州通用了两小时就解决了一些机构半个月搞不定的物资调配难题，值得点赞。事实上，九州通就是一个专业的医疗供应链平台。我们假设整个医药行业的数据化、在线化能够顺利完成整合，未来有类似情况发生，决策部门就能清楚了解全国经销商、厂家、零售终端有多少口罩，正常情况下，只要把前端医院的需求接进来，就可以实现自动分发……从这点看，疫情防控将会继续催生供应链的数据化和在线化，也就是所谓的产业互联网。”

长石资本合伙人丁忠民表示，经历这次疫情防控大战，未来有更多企业会接受云计算之类的企业服务，视频会议、协同办公、视频点播都会较快增长，5G的推进速度可能也会更快。因为在5G支持下，这些应用会得到更好地发挥。

生活服务受益明显

疫情防控催化了配送到家各种相关业务的快速增长，主要几个平台在春节期间都出现了订单量暴涨。

疫情防控期间，线下需求转到线上后，各大电商和平台获得了一批新客户和潜在客户。尤其是生鲜电商，很多消费者在疫情防控发生后才开始接触生鲜电商平台，一定程度上缓解了此前线上平台获客成本高企、获客难度加大的紧张局面。

在李祝捷看来，“疫情防控期间，大的商超去的人越来越少，生鲜电商和社区便利店，如果这时候能开业，业绩都在井喷。疫情防控加速了社区便利、连锁形态的增长，而对大型连锁商超像沃尔玛、家乐福之类，却是利空的。”李祝捷认为，“有些线下渠道反而会越来越好，只是形态会发生变化。比如有家名叫‘锅圈的创业公司，主打社区周边火锅食材以及成品菜销售，最近单日销售额迅速增长到2000万元上下。”他认为，像这一类紧邻社区的便利刚需服务，未来还会进一步增长。

线上娱乐迎来井喷

受春节期间疫情防控形势严峻影响，包括游戏、短视频在内的在线娱乐异常活跃。今年春节，国民对手游的热爱超过了预期。《王者荣耀》《和平精英》两款明星游戏更是展现了超强的吸金能力。国金证券传媒与互联网研究团队经过计算，《王者荣耀》除夕当天的日峰值流水高达20亿元。而2019年除夕，《王者荣耀》的单日流水纪录为13亿元，单月流水最高纪录为2019年2月的71亿元。

在用户规模上，其他游戏也实现了大幅增长。易观分析师廖旭华认为，游戏领域短期利好是肯定的，长期来看，也会对各类游戏有促进作用，尤其是小游戏和棋牌游戏。但只有具备长线运营能力的厂商，才能把长期利好转化成业绩。也就是说，此次特殊事件，尤其会利好头部厂商。

除了游戏，全民“宅经济”也推动了长、短视频平台的发展。不过，危机中也有一些商业模式会演进和分化，比如直播和很多行业的结合会加速，像直播相亲、直播教育、直播健身等，都有不错的机会。

（《海峡财经导报》等）