“互联网+”时代公共图书馆智慧服务体系的构建探讨

摘要：公共图书馆是我国文化制度建设不能够缺少的一种公共文化服务设施，同时其也是我们国家公共职能设施中不能够缺少的构成部分。当前伴随着我们国家社会经济体系的持续发展进步，公共图书馆其自身所具备的公共服务能力开始不能够对当前新时期人们提出的服务需求给予满足，因此在当前“互联网+”的时代发展背景下，公共图书馆当前的智慧服务体系建设也已经成为了提高公共图书馆公共服务能力的一种不可缺少的途径。本文对于当前阶段我国公共图书馆智慧服务体系建立的实际情况进行分析，指出公共图书馆智慧服务体系建设的具体策略。

关键词：“互联网+”时代;公共图书馆;智慧服务体系;构建

1互联网+对图书馆服务管理的影响

1.1馆藏资源分配

为了可以使得多种不同类型读者实际的阅读需求得到满足，图书馆作为对教育高级知识分子进行培养不可缺少的传播地。移动学习和泛在学习以及数字学习的不断普及不仅突破了空间上的制约，同时作为读者还能够及时的获得所需要的知识。针对海量数据，图书馆一定要充分的分析并且挖掘文献数据和读者自身的阅读数据与日志数据和多种移动终端去完成数据的记录，在这部分数据里使得潜存的科学数据得到拓展，同时完善相关服务战略，提升馆藏资源在分配上的有效性。

1.2用户群体行为的引导

当前随着科技水平的不断提升，各地区对于图书馆的发展给予了高度的关注，为了可以更为便捷的为多种不同类型的用户提供所需要的一站式服务，提升了资金上的投入。多种不同的图书馆也放置了多种自助机器，这部分自助设备的购买使得读者获得图书馆资源的效率得到了极大的提升。图书馆通过对于自助设备使用数据的有效分析，能够认识到用户群体自身的行为习惯和用户自身的阅读层次以及阅读兴趣与阅读需求。

1.3读者流失情况

在文化繁荣和数字化持续发展的时代，也使得图书馆文献信息传播与查找效率得到提升，可是因为网络数字资源获取是免费的，同时也因为网络社交服务平台的不断普及，图书馆参考咨询服务和文献检索课程服务与学科导航服务其占据的优势则并不是十分的明显，这样的一种情况让图书馆自身的价值被忽视，从而产了读者流失的问题。但是互联网+时代能够很好的解决这些问题，图书馆能够运用互联网+技术去将其本身的业务数据进行挖掘，其中涉及到了图书馆采访和参考咨询以及自动化等多种业务数据与图书馆馆员深入的对读者提出的需求给予满足，从而使其能够为读者提供更具特色化的智慧服务。

2基于互联网+分析的圖书馆个性化智慧服务体系构建策略

2.1加强图书馆智慧服务数据挖掘

针对当前的图书馆来讲，在当前的“互联网+”的时代，一定要要使用互联网+分析以及数据挖掘其具备的支撑性建设，通过多种监控设备传感器服务器去完成数据和资源的有效共享，也需要运用第三方的服务平台去对图书馆的互联网+给予有效的收集和整理。并且按照互联网+服务器使其能够对于服务系统膈俞优化，通过科学建立适宜本图书馆的读者管理体制，运营的效率体制等去对图书馆平日经营与管理的需求给予满足。

2.2图书馆场景化知识推荐智慧服务

图书馆场景化的知识推荐服务，可以按照用户自身需求的不同推荐不同的知识，通过使用人机交互的形式，对于特别的场景给予标定，让“互联网+”图书馆可以及时的接入至智慧服务网络里，也可以根据用户所处在的场景进行互动，运用互联网+分析与信息的充分挖掘，使其能够为不同的用户提供所需要的场景时，也可以完成实现对性的推送使得互联网+营销的效果以及质量获得有效提高。

2.3兼顾刚柔管理的有效结合

刚性管理是通过对一系列章程和规定以及规则给予制定，使用强制的形式和手段让馆员遵照并执行，柔性管理则和刚性管理相比，主要的支撑则是“以人为本”，实践意义可以说是建立“和谐文明社会”。在互联网+的时代，如果想要实现智慧服务，就需要具备本能的智慧感知能力和管理能力以及服务能力与决策能力。这些能力特征的发挥可以说是柔性管理中的重点内容，将引导和发展个人能力作为基础，极大程度的将馆员自我价值发挥到位，使其具备主观能动性，从而为向读者提供所需要的优质服务。所以，图书馆一定要把刚性管理与柔性管理适当的融合，只有这样才能够较为有效地为读者提供所需要的智慧服务，推进图书馆保持科学决策与持续发展。

3 结束语

图书馆所进行的智慧服务，主要是基于传统服务发展的基础上，运用云存储和云计算和物联网平台相互融合的形式，目的是为了能够对读者阅读的需求膈俞满足，完善图书馆本身的服务质量。图书馆智慧服务也是日后发展的主要趋势，通过对于以往图书馆完成改造和升级，能够使得图书馆所进行的管理朝着现代化的方向发展，针对不同类型的图书馆资源给予创新发展，推进图书馆智慧服务的构建。

参考文献

[1] 刘露.“互联网+”时代公共图书馆智慧服务体系的构建[J].山西档案，2017（2）：115-117.

[2] 于世花，张勇.“互联网+”时代图书馆服务的创新与智慧服务的构建[J].出版广角，2017（2）：6-8.

作者简介：

余小蓉，职称：图书馆员，学历：大学本科。