现代环境下图书馆三大趋势研究

刘杰

关键词：图书馆;信息化平台;智能服务;个性化信息

摘 要：现代科学技术的发展使人们能更加便捷地获取信息与知识，互联网的普及改变了人们以往的阅读方式，图书馆内的数字化资源更加丰富，检索系统更加人性，馆内服务更加智能，人们的个性化信息服务需求也在不断增加。建立网络环境下的信息化平台、实现高新技术支持的智能化管理和提供充满人文关怀的个性化服务，成为图书馆在新的历史时期发展的必然趋势。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）03-0063-03

1 网络环境下的图书馆信息化平台建设

图书馆若想完成传统文献资源信息化建设的目标，就必须在现代信息化建设的基础上，充分利用先进的网络设备及网络技术，科学高效地开发和管理其馆藏文献资源，以更好地实现图书馆知识积淀及信息共享的初衷。现代社会愈发加快的生活节奏使人们鲜有时间能亲自到图书馆借阅书籍，而网络的出现让人们可以不受时间、空间的限制进行查找资料、阅读书刊等活动，这就需要图书馆将现有的文献资源进行数字转化，并不断更新有声读物、教学视频等多媒体资源，以多样化的服务方式满足各类读者的需求。

1.1 据实制订信息化平台建设方案

“信息化服务模式”不应仅被作为图书馆建设的口号，图书馆应从自身实际出发，制订切实有效的信息化平台建设实施方案，在社会信息化服务中占据主导地位。在信息化平台建设的实际操作中，图书馆应根据读者需求，按照不同的信息类型建立多个不同的数据库，利用互联网技术和自身的专业优势，加强计算机检索服务建设，以实现适用于不同读者的交互式信息归类、分析、记录服务。图书馆在进行本馆的信息化平台建设工作时，要站在战略高度拟订总体规划，有计划地实施信息化平台建设工作，同时还要从读者的实际出发，引进先进的管理方法，制订详细的信息化建设实施方案。

1.2 发挥图书馆原有的优势

图书馆信息化平台建设不能摒弃图书馆原有的优势，传统的图书馆运行模式是图书馆长久发展的基础，只有继承传统并与时俱进，才能更好地适应时代发展，更好地服务读者。图书馆的优势主要有：①文献资源优势。图书馆是积累人类知识的宝库，人类悠久的文明孕育了无数的文化形态，也留下了无数的文献资料，图书馆将这些文献资料进行整理收藏，供人们学习鉴赏。②专业人才优势。图书馆工作人员拥有较高的专业素养和良好的業务基础，有文献处理和读者咨询的经验，图书馆对他们进行系统的信息化培训，能够更快地完成信息化建设的任务目标。③稳定的用户群体。每个地区的图书馆都有一些长期到馆阅读和自习的用户，或是周边学校的学生，或是行动不便的老人，良好的群众基础使图书馆能够发挥出更大的价值。④富有人文气息。图书馆不仅可以提供给人们知识和信息，还提供给人们进行文化交流的场所，人文与学术气息浓厚。图书馆在进行现代信息化发展的过程中，应注意对以上优势的继承与发扬，充分发挥图书馆文化象征的作用。

1.3 优化信息服务终端设备

图书馆传统的服务终端已跟不上信息化发展的步伐，我国很多图书馆目前仍未配备移动终端及读者交互设备，造成了其文献资源开发利用率低、难以满足读者需求等问题，而先进的电子设备能更好更快地完成传统纸质资源的数字化建设。因此，优化图书馆的信息服务终端是图书馆开展信息化服务的重要手段之一。图书馆网络技术部门应积极主动寻找业内领先的设备供应商，根据本馆特点订购先进的终端设备，并做好及时的后期维护工作，还可以借鉴国外优秀图书馆的相关工作经验，与其建立合作关系，共享优质信息化资源，与国际接轨。

2 现代科学技术支持下的图书馆智能化服务

科学技术已经成为现代社会发展的主要推动力，图书馆作为传播人类文化的重要机构，需要逐步推动自身的信息化建设进程，在利用现有网络技术成果的基础上，向提供智能化服务的方向发展。目前，各行业均利用互联网技术搭建了自身的网络发展平台，图书馆也应直面新的挑战，加强自身的信息化建设。

2.1 图书馆的网站设计

随着网络的普及，人们纷纷选择在网上阅读电子图书，许多图书馆也相继制作了自己的网站。网站的页面设计是网页制作的关键环节，优秀的页面设计能使网站更加精美实用，使用户心情愉悦，从而增加网站的访问和利用率。图书馆的主页是供读者检索文献信息的平台，代表着图书馆的形象，故图书馆应对其网站进行设计优化，将文字、图片、视频利用新的网页制作技术融合在一起，增强页面的视觉体验，让读者在浏览时能够快速找到所需的资料。图书馆还应注重其网站信息内容的专业性，要在网站后台及时更新馆藏数据并定期维护，以确保每个链接的稳定有效，提高读者检索文献信息的效率。

2.2 图书馆的智能检索与信息安全

智能检索属于信息检索与人工智能研究的交叉领域。目前，我国很多图书馆在数字化建设的过程中引入了应用智能化技术，对以往信息检索的关键词搜索模式进行了升级，新的智能检索设备对馆藏资料信息和读者检索信息有一定的处理能力，能够使用同义词技术、概念技术、分词技术、短词识别技术等，使信息检索服务更加智能化和人性化。图书馆在给读者提供智能化服务的同时也需要防范各种可能出现的信息安全问题，防止检索系统被恶意软件入侵导致的馆藏数据丢失和读者个人信息泄露。图书馆应不断加大信息安全防护力度，建立完善的安全防护体系，确保图书馆智能化服务的安全稳定。

3 提供充满人文关怀的个性化信息服务

图书馆个性化信息服务指图书馆允许读者表达其个性化需求，读者可根据自身的兴趣爱好、生活习惯等向图书馆定制需要的数字信息资源和相关服务。

3.1 个性化信息服务的含义

图书馆个性化信息服务是一种具有针对性的服务方式，目的是满足读者的个性化需求。图书馆根据不同读者的阅读行为及反馈完成读者需求的收集、整理和分类工作，最终向读者提供有针对性的个性化信息服务。个性化信息服务与传统被动的广播式服务模式不同，图书馆需要在充分利用信息技术的基础上，以满足读者个性化需求为目标，主动开展全方位的读者服务。图书馆个性化信息服务主要有三个特点：①服务时间的开放性。按照信息化、网络化发展特点，图书馆应利用智能设备为读者提供24小时自助服务。②服务方式的多样性。图书馆应使读者能通过不同的信息服务终端获取所需的信息。③服务内容的专业性。图书馆信息服务的内容应专业精确，使读者能高效、准确地获取所需信息。

3.2 个性化信息服务的方式

目前，圖书馆提供的个性化信息服务有信息分类定制服务和信息主动推介服务。信息分类定制服务指读者可以根据自身需求向智能终端提交需求信息，图书馆智能服务系统根据读者提供的信息，将馆藏资源按照不同读者的需求进行分类，以精准地找出读者需要的信息类型。信息主动推介服务是指图书馆信息平台根据读者在平台上留下的浏览、检索记录，分析判断出读者个人的阅读偏好，并主动向读者推荐有关信息资源的服务。

3.3 个性化信息的获取

图书馆个性化信息服务是通过数据挖掘技术对读者信息进行挖掘，分析读者的知识结构，根据读者主动提供的个性化信息需求而进行的特殊信息服务。信息挖掘有静态获取和动态获取两种方式，静态获取法指后台数据库将读者初次使用图书馆个性化服务系统时填写的个人信息资料，如学历、专业、特长、爱好等信息进行智能分类分析，以确定读者需求的主要方向。动态获取法指智能终端自动跟踪记录读者的浏览和检索内容，根据特定的算法归档分类，并实时分析该读者可能感兴趣或正在查找的信息资料，主动为读者提供有针对性的信息服务。

3.4 个性化信息服务模型的构建

图书馆个性化信息服务是以读者为中心，围绕读者的个性化需求提供的信息资源服务，构建个性化信息服务模型能够帮助图书馆更加高效地提供读者服务。目前，人们对图书馆个性化信息服务还很陌生，图书馆对读者需求的了解也不够深入，无法将自身馆藏资源与读者的需求、偏好进行分类匹配。图书馆需构建个性化信息服务模型，不断收集读者的信息请求，将其与馆藏或网络资源进行关联，智能分析、获取、整理读者喜好的内容，为其提供有针对性的个性化信息服务。

4 结语

建立网络环境下的信息化平台、实现高新技术支持的智能化管理和提供充满人文关怀的个性化服务是未来图书馆发展的三大趋势，决定了图书馆当前的发展建设方向。图书馆需要跟随时代发展的步伐，利用好现代化信息技术，满足读者的个性化信息需求，把自身建设成为现代化、多元化、便捷化的信息展示服务平台，与时俱进、开拓创新，更好地体现图书馆自身的价值。

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（编校：冯 耕）

收稿日期：2020-02-10

作者简介：刘 杰（1977— ），河南省图书馆馆员。