重新定位，解锁新技能

郑晶心 吴聪灵

适应新时代，解锁新技能

陈静毕业于南京林业大学英语专业，因为一直想要趁着年轻多出去看看世界，所以就考了英文导游证，毕业后成为一名导游。这样可以一边工作，一边游玩，两不耽误。

谁能想到，2020年的疫情首先就冲击到旅游业。陈静接待的都是国外游客，当前疫情正在国外暴发，隔离在家的人们不可能外出旅游。而国内，文化和旅游部、国家卫生健康委4月13日联合印发通知，要求疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。

所以，当各行各业正渐渐复工的时候，陈静其实是无工可复。但她也没有太恐慌，这完全归功于她之前无意中学习了一门手艺。

陈静带着外国游客看中国，三四年时间，跑遍大半个中国，对祖国的大好河山和文化等有了新的认识。以前她对中国的传统文化感受不深，包括一些节日以及节礼都不太在意，但在跟国外游客的接触和交流中，她了解到那些事物会被视为珍品。

有一次，她带着一个从意大利来的家庭旅游团游走江南。在南浔古镇的一间小小门面房里，坐着一位老奶奶，安安静静地绣制香囊，吸引了游客的极大兴趣。意大利家庭里的每个人买了一只香囊，还多买了一些作为回去赠送朋友的伴手礼。

看游客如此感兴趣，陈静突然心生主意，何不带着意大利家庭跟老奶奶学习手作香囊？双方都很乐意，那一次，陈静跟着老奶奶学会了绣制香囊。技术不复杂，但需要静心和长时间的练习，以及较强的设计感。从那以后，陈静白天在外跑，晚间就练习做香囊，一动一静，于她也是一种修炼。

做完香囊，陈静就会发到朋友圈晒一晒，点赞的人很多。受一位毕业于中医药大学的朋友的启发，陈静买来苍术、艾叶、菖蒲、白芷、藿香等香草料，精心制作了不少防疫中药香囊，全部被周围的朋友订购走了。国外疫情暴发后，她给意大利朋友一家寄去了防疫中药香囊，朋友一家收到后特别开心。现在朋友们向陈静买香囊的订单，已经排到了6月之后。

家人都为陈静感到高兴，陈静也觉得自己很幸运。有数据显示，有超過六成的国内职场人已开展或计划开展副业和兼职，除增加收入的目的外，考虑到公司和岗位的不确定性风险，为自身拓展更多元的职业选择成为最重要的原因，比例高达56%。

现在陈静一边宅在家中做香囊，一边等待世界疫情的结束。未来，她会继续从事导游工作，并设想将香囊销往国外，届时会成立一个工作室。现在已经有几个朋友跟随她学习绣制香囊了。

世界在变，你怎可不变

韩云在苏州一家电子企业做内刊编辑，同时负责企业公众号内容的发布，企业待遇、工作环境都不错，工作压力不算大，但疫情暴发之后，韩云感到了危机。

智联招聘网的调查显示，受2020年新冠肺炎疫情影响最大的五类职位分别是：采购贸易、广告会展、汽车销售、交通运输和销售行政类型的职位，职位数下降比例均超过了50%。

韩云看到身边在餐饮公司、会展广告公司等企业工作的朋友，因为担心即将失业，转型做起了各种形式的“带货”王。虽然她所在企业还没有衰落迹象，但她依旧心慌意乱，设想如果有一天面临裁员，如何保证自己不是那个可有可无的人？

原本喜欢文字阅读的她开始学习短视频的玩法。看到有被隔离在家乡的朋友在线直播家乡美食，韩云把朋友使用的“一直播”APP也下载了琢磨，还去围观李佳琦如何“带货”、如何为粉丝服务。

2月上旬，公司员工开始陆续复工，但行政人员的集体大会都是在线上进行。编辑部就两个人，一个是主编，一个就是韩云，对外职务是主任编辑，所以韩云也有参加会议的机会。韩云决定抓住这个发言机会，可是部门的工作内容都由主编来汇报，她说什么呢？

有专家说，疫情之后，无论是什么类型的企业，都必须拥有一种线上获客的能力，展示品牌的形式也将多样化。韩云做了一个PPT，将疫情防控期间下载的各种短视频软件作了展示，也分享了她对于内刊向融媒体转型发展的思考。

尽管韩云在线上的PPT分享稍微有些生硬，但领导做点评时，语气中带着明显的惊喜。

如今，复工已两月有余，虽然目前公司订单还没有受影响，但未来变数难说。公司最终决定将内容编辑部门升级为新媒体部，由韩云负责这一块的工作。

韩云起初想的是，妈呀，挑战来了！再仔细一想，这不是升职了吗？内心不由得一阵激动。

领英网的调研显示，2020年亚太地区就业市场中最急需的五大软技能依次为：适应能力、情商、创造力、说服力、解决问题的能力。在行业受到疫情的冲击而发生变化时，这些能力将帮助人们更好地抵御风险。

走进“互联网+”职场

作为柒筑全案软装设计中心的首席设计师，郑翠容说，从2020年春节假期开始，直到4月，她对互联网平台功能的丰富性与便捷性的认识，超过了过去这些年的经验总和。

随着疫情暴发，复工日期一再拖延，公司一些已经启动的项目因此产生额外的支出成本。出于对客户负责的态度，郑翠容与工作伙伴迅速通过腾讯会议平台发起了对项目启动时间的重新评估，及时决策，以便减少损失。

家居软装设计工作不是设计师一个人的工作，尤其是郑翠容所在的公司，涉及设计、产品选择与落地布置的所有环节。设计是第一步，但没有具体的产品来对应落实，设计就是一纸空文。疫情防控期间，设计师们虽然可以与客户远程沟通，可以指导客户提供所需素材与数据，但面对尚未复工的供应商，却必须等待。

领英网的调查显示，这场疫情可能对公司和雇员们带来持久变化。从目前的观察来看，技能需求、公司变动以及办公条件的限制等因素在疫情防控期间被充分暴露和放大，成为应对变化的镣铐。

郑翠容决定，戴着镣铐也要跳舞。除了全员日常线上会议沟通之外，设计师的线上业务培训也迅速开展。大家针对同一客户的需求提交多轮设计方案，进行讨论。培训还邀请业内专家和客户方一起参与，既让客户了解到团队精益求精的设计水准，又给到团队一个全面提升的机会。几轮培训下来，设计师说，个中领悟比入户做设计案还要扎实、全面。

与此同时，集品牌宣传与设计师个人理念表达于一体的微信公众号、小程序也在加速运转，抖音直播、各类电商平台的直播互动、牵手知名人士的推广活动，成为常态。

事实证明，前期的练兵是非常重要的。允许复工的初期，展厅开展预约参观的同时，也开通了线下直播参观平台，帮助暂时不能到店的客户充分了解产品，同步学习设计理念。

一段时间下来，一位客户对郑翠容说，以前自己设想的家居设计，就是由着自己的性子和感觉任意搭配，关注了她在各种平台的分享与介绍之后才晓得，关于美的认知，也是需要培养的。

因此，复工之后，这位客户将之前与设计师的沟通方案做了调整，并最终得到了既符合个人审美需求，又具备出色专业设计能力，软装配件上还领先国际水平的全新方案。“这方面，真是跟你们学到了很多东西！“

郑翠容觉得，这是她从客户中听到的最有价值的话了。

疫情后期，郑翠容觉得自己与互联网的亲密关系才刚刚开始。“根据疫情防控期间使用互联网工具的体会和经验，我会将品牌营销、专业设计、团队建设等工作做得更有特色。”