医院档案管理工作人员专业素质分析

吴伟丽

【摘要】随着社会的发展和时代的进步，医院信息化管理水平也在不断提升，并且更加重视其档案业务的发展，做好医院档案管理工作，对于各科室部门之间的信息共享具有重要作用，对于医院发展也有助推效果，因此要格外重视对医院档案管理人员的素质培养，只有帮助其不断提高服务水平和综合素质，才能更好地开展医院档案室建设。本文将结合实际情况，对医院档案管理人员应具备的素质以及提升其素质的策略进行简要论述。

【关键词】医院档案;专业素质;档案管理

档案管理工作不是一项轻而易举就能做好的工作，其工作内容看起来基础，但是却具有极强的综合性，因而对档案管理人员的综合素质要求也相对较高，只有管理者的专业技能以及自身条件达到相应状态，才可以促使档案管理工作顺利地进行和开展，才可以帮助医院更加有秩序地发展起来。要想提高档案管理人员的综合素质，首先要使其明白做好档案管理工作的意义是什么，只有感受到了其重要性，才愿意为之付出，并尽心尽力地想要做好。其次还要清楚现在医院档案管理人员的素质现状和应具备的素质，只有看到其中的问题和发展方向，才能够更好地制定出解决策略，从而提高管理人员的综合素养。

一、医院档案管理工作的意义

（一）促进医院文化建设。档案是反映历史、展示过去的重要资料，医院档案能够从多个角度、各个方位将其发展过程中重要的事件和人物加以记录，因而，对档案资料的收集、整理和归纳，能够帮助人们探寻医院发展的轨迹，梳理和概况医院发展过程中的精神文化内涵，并为医院今后的发展方向进行指示，促使其管理模式和文化建设朝着更加科学、合理的方向不断发展。

（二）促进医院科研发展。不论是医学成果发展还是医院的发展，都不是一蹴而就的，都是需要一个循序渐进的过程，需要医务人员向内源源不断地填补各种研究成果、实践经验等等，迄今为止，医学上还存在各式各样的问题，需要医学工作者不断加强探索，而档案管理则可以为医学上的研究、实验等等提供相应的数据资料支持，在对档案的查阅和分析中，可以不同程度上地挖掘到其中存在的有效信息，以促进医院科研水平的提高，推动各项研究成果的落实，进而为社会大众提供更好的服务。

（三）提高医疗技术水平。医院是面向社会大众，并为其提供诊疗、保健服务的，每天来医院就诊的人络绎不绝，各种疾病的治疗过程通过病例档案的形式被医院存储下来，且成了反映医院服务水平、管理水平和医疗水平的重要材料。病例档案的存在，既展现了医生治病救人的技术，又体现了医院的发展水平，可以说是集技术性和专业性于一体的。病例档案对于来院就诊的人民群众来说十分重要，面对每天来就诊的人，医院档案管理人员需要在短时间内将其各项信息进行收集、归纳、整理和保存，并且还要做好后续方便检索使用的工作，在诊治过程中，病例档案的信息可以准确地使医务人员得知相关病情资料，从而有效提高诊治效率和医疗技术水平。

二、医院档案管理人员的素质现状

（一）业务水平不高，缺乏专业知识。随着时代的进步和网络信息技术的不断发展，医院档案管理越来越趋向于数字化和信息化，不再是传统意义上通过人力对纸质性材料进行加工和整理，更多的是通过数字技术，对相应材料进行数据库的建立和网站的检索维护等等，因而在档案管理中，对工作人员的素质要求越来越高。但是目前的状况却并不乐观，现实状态下，大部分档案管理人员在其上岗前没有接受到专业的档案技能培训，上岗后的再教育机会也相对较少，因而在整个管理工作中显得十分不专业，并出现各种各样的问题，比如信息资料收集不全、档案范围意识差、档案收集流程混乱，档案保存期限有误差、不会使用计算机处理档案信息资源、无法鉴别实用信息并对其进行深加工等等，这样的情况会直接影响档案管理工作效率的提升。

（二）管理理念陈旧，缺乏创新能力。随着社会前进的脚步，任何事物都需要依靠创新推动发展，医院档案的管理工作同样也需要不断注入创新的活力，才能够有效提升其效率。然而纵观医院档案管理的现状可以看到，很多档案管理人员其实十分缺乏这方面的意识，无法将创新思维应用到档案管理工作中，依然保持着传统的思维模式，认为档案管理就是简单死板地收集查阅资料和分类整理，并没有看到档案的实际价值，也没有将档案内含的信息资源优势发挥出来，更没将起其价值和优势运用到对患者的服务中来，总之，守旧的思想未能跟上时代的步伐，未能深入挖掘档案存在的深度价值。造成档案管理人员素质整体不高的原因有很多。首先，是因为医院领导的重视度不够，因为档案管理不能直接为医院带来经济效益，也就弱化了这方面的发展，当领导人员的重视度不够，对其投入的资金和建设力度自然也就无法有所提升，在这种情况下，管理人员的学习机会会很少，其专业素质自然无法得到提升。其次，是因为缺乏系统的档案知识学习环境，没有大环境的带动和影响，教育知识无法得到更具针对性地传播，也就无法产生更优质的专业性人才。另外一个原因，在于管理人员自身对工作的态度，部分管理人员对自己从事的工作重视度不够，就很容易产生积极性差、热情不高且没有上进心等情况，在工作中保持得过且过的心态，自然也就没有刻苦钻研和学习的精神，使其专业素质无法得到有效提升。

三、提高医院档案管理人员素质的策略

（一）加强队伍建设，提高人员素质能力。在医院档案管理工作中，从业者的素质是一项工作能否顺利进行和向前发展的重要因素，如果团队整体的专业技能还不过关，在面对工作时，自然会问题重重，影响的甚至不仅仅是本部门的工作效率，还会牵扯到其他部门的工作。因而，加强对档案管理部门工作人员的素质培养，是优化和提升工作效率的第一步，对此，首先要求医院领导给予足够的重视，对于即将走向此岗位的人员，要注重对其专业技能考核力度，争取选拔到最适合的人才。对于已经身居本职的工作人员，医院领导要组织其多参加学习，掌握与时代发展要求相关的各种知识技能，并灵活地运用到对档案的管理工作中来。此外，还要加强对工作人员的爱岗敬业精神、服务管理意识和创新意识培养，通过各种专业化训练，帮助团队工作人员不断提高业务水平。

（二）树立责任意识，加强思想作风建设。任何一项工作的有效进行，都离不开责任意识，离不开正面思想的驱动，因此，要想有效提高档案管理人员的综合素养，首先要培养其责任意识，并使其能够摆正思想，用积极的态度和行为去开展工作。管理人员的责任意识体现在很多方面，比如不明确自身职责，就不能在实际工作中充分发掘档案的实际价值，也就没有创新可言。档案属于医院的保密范围，管理者对其有直接接触的权利，就要严格遵守其保密的义务，对于档案管理者来说，这也是责任心的一种体现形式。与此同时，正面的思想和心态也影响着管理者的工作态度，档案管理工作是复杂且繁琐的，有很多细节需要严格把控，可以说医院档案部门的职责决定了他们必须具有敢于付出且不怕吃苦的精神，如果没有一种积极向上的动力和思想支撑自己，又怎么能甘于平凡和寂寞，辅助医院更好地进行发展呢？因而无论是责任心还是积极的思想观念，都是帮助管理人员在自己的工作岗位上持续发光发热最好的支撑。

四、结语

总之，随着时代的发展进步，医院档案管理工作人员要能够肩负起自身职责，并愿意树立终身学习的精神和强烈的责任意识，开拓创新、不断进步，在平凡的工作中贡献力量。

【参考文献】

[1]楊慧安.医院档案信息化建设面临的问题与对策刍议[J].计算机光盘软件与应用，2012（04）：20-21.

[2]崔刚.信息环境下医院档案管理工作人员的专业素质探讨[J].管理观察，2018，692（21）：186-187.