小学教师和家长沟通的原则与技巧

张永国

摘要：家庭教育对于儿童未来的发展有着关键性作用，因此，在儿童教育中做好教师与家长之间的沟通将显得十分有必要。儿童的一举一动、一言一行都带有家庭的影子。在家庭环境中，家长就是儿童的教师;而在校园，教师将充当父母。因此两方之间的关系紧密又不可分割，做好小学教师与家长之间的沟通，将对学生未来的发展有着重要意义。

关键词：小学教师;家长;沟通;原则与技巧

小学作为学生成长的关键时期，离不开家庭教育与课堂教育，因此在此期间就需要教师与家长建立良好的交流机制，通过沟通、关注、关心了解学生各方面发展状况，从而帮助学生更好地成长与发展，这里就对小学教师和家长沟通的原则与技巧作讨论分析。

一、电话沟通选择与技巧

电话沟通原则分析：以鼓励、赞美为主，给予家长肯定的态度，让学生建立信心，少批评。相关技巧分析如下：

（一）多讲一点孩子的优点和成绩

电话沟通技巧需要避免批评教育，尽可能夸赞学生的优点，树立学生的自信心，保护学生的自尊心。通常可以以成绩、好人好事来作切入点，若很难发现学生的优点，也可以用“如这孩子长得很可爱”“挺聪明的”“爱劳动”“乐意帮助人”等词汇，与家长建立良好的沟通氛围，然后再指出学生的缺点，并给予家长一些意见，让家长多多关心学生，并注意这方面的问题。

（二）注意区分家长的层次和水平

沟通是一门技术活，需要避重就轻，突出重点，也需要选择人群。因此在与学生家长进行交流时，需要区分家长的层次与水平，并使用符合家长思想的语言与想法，从而保障沟通可以顺利进行。

（三）要注意语辞和声调

由于家长与教师在电话中交流，因此难以了解学生家长的表情，也感受不到学生家长内心的变化。因此只能通过声音、语气来做分辨，平时沟通交流时需要做到这几点，如称赞孩子时，语气要坚定;诉说孩子问题时，语气要婉转。除此之外，在电话沟通中，教师还需要保障自身情绪，不能过快也不能着急，心平气和并有礼貌的沟通会让交流更加顺畅。

二、家访沟通的原则与技巧

家访沟通原则分析：小学教师难免会家访，平时教师家访时需要保持热情诚恳的态度，并且做到心平气和跟尊重家长，交流上大方得体，以微笑、关心、关注为切入点，了解学生家庭状况，为学生提高更好的教育环境，家访的技巧如下分析：

（一）做好准备

家访的第一步是了解学生的家庭情况，其中就包括学生家庭有哪些成员、家庭生活背景、家庭主要生活来源、职业特点等。了解学生家庭背景将有利于教师家访沟通，通过对家庭信息的分析，可以为家访做好铺垫与定位，打有准备之仗。

（二）备妥学生在校情况资料

教师家访的最终目的是了解学生在家庭的生活状况与学习情况，并在家访过程中告知家长学生在校状况，并给予评价与意见。在告知家长学生学习状况中，一般包括学生礼貌情况，上课听讲、回答问题情况等，总之，家访中需要把握状态，让家长能够从教师的话语中了解学生的在校状况，并以鼓励、支持为主，给予家长更多的信心，让他们支持教师工作，并在其中给予学生一些意见，帮助其更好地学习，这样家长才愿意与你沟通，共同承担教育责任。

（三）家访要多讲好话

家访切忌不能以告状姿态去做，这样容易伤害学生自尊，同样也会让家长误解，认为教师讨厌自己的孩子，不利于后续交流工作。不管学生在校表现如何，在开始的阶段都应该以夸奖的话语为切入点，逐步展开后续的工作，让学生家长觉得教师是认真负责并且认可自己孩子的，让家长能够对自己孩子放心，并在交流中就学生一些不好的现象进行交流，并与家长沟通想出最佳方案解决这些问题，从而达到家访育人的效果。

（四）访谈要有重点

家访沟通不能漫无目的地聊，应该基于学生在校情况，多使用夸奖、引导为沟通的切入点，从而提高沟通的价值，真正可以有效帮助学生。

三、家长会沟通的原则与技巧

原则研究：两方交流应该是平等、互相尊重的，下面是家长会沟通的技巧说明：

（一）营造良好氛围，平等有效沟通

以前的家长会往往教师高高在上，让学生家长感觉有距离感、不公平。因此在開家长会时，教师需要关注这些问题，能够与家长保持近距离交流，针对个别家长，要耐心交流，并给予其一些意见帮助，减轻家长的压力。除此之外，会上鼓励家长畅所欲言，提出有益的意见和建议。

（二）做好准备工作

整个家长会要有目标，不管是表扬还是批评，都需要有要充足的材料。语言做到大方得体，内容要充实，并突出重点。

（三）选择合理的时间

家长会议的召开需要考虑时间，方便家长抽空参与，并提前做相关安排。

四、沟通相关技巧说明

1.树立正确的教育观念，建立平等的合作关系。教师与家长的沟通主要源于学生的教育问题，因此两者应该统一价值观念。教师与家长两者之间难免会有分歧，因此，教师要学会“听”，先了解家长的想法，然后再“言”，哪怕教育观念不同，教师都应该把控好聊天的氛围，针对学生的学习问题做合理分析，最终取得家长的理解，并共同达成合作机制，帮助学生更好地学习。

2.确立共同的教育目标，聚焦全面的沟通内容。最终的共同目的是教育学生，因此沟通需要有目标、有方向，不能够夸夸其谈，应该围绕学生的学习情况、班级表现以及天赋作为聊天的切入点，并在聊天中逐步确定聊天的主题，与家长形成一致的教育目标。

3.充分利用现有沟通方式，积极拓宽沟通渠道。这些包括平时班级群的沟通、家长接送学生时的沟通等，这些沟通都需要把握一个度，聊天内容涉及学生应该以表扬完美为主，有缺点性的话题教师应当以提醒形式引导学生家长注意。沟通时两方人要彼此信任、彼此理解，并一视同仁对待每一个学生，尊重每一位学生家长的意见，并营造良好的沟通氛围，提升彼此的信任感。

4.学会运用沟通技巧，发挥语言艺术的魅力。沟通是一门艺术，教师在与家长聊天时需要把握对方的表情、神态、说话的语气与态度。可以说，在沟通中需要把握说话的度，同时也要恰到好处地表明自己的意见与看法。所以教师与家长的沟通中，教师应该关注每一个家长所关心的问题，一一作答，并给出相应的意见，提高交流的有效性。

（责编 翁春梅）