案例小故事:
通过朋友介绍,魏女士加小蒋为微信好友,小蒋经常在朋友圈发布海外代购信息。2018 年,魏女士向其购买了一款女士皮包,微信转账1 万元,小蒋承诺月底前发货。时隔一年,对方以货物被海关扣押、邮寄地址错误等为由始终没有寄出皮包。魏女士遂将小蒋诉至法院,法院判决小蒋返还货款1 万元并赔偿利息损失。
专家提醒:
目前,微信购物成为不少消费者的选择。由于维权难,在朋友圈购物时一定要注意以下几点。
第一,大额购物应避免直接微信或银行转账,尽量通过正规电商平台,使用第三方资金托管平台付款。第二,没有获得卖家的真实身份可能面临无法立案的风险,付款前可以让卖方提供身份证照片、微信实名认证信息、营业执照照片。第三,与卖家沟通时尽量通过文字,微信语音不利于作为证据,图片则会因为清理缓存而丢失。第四,微信朋友圈卖家并不一定属于消费者权益保护法、电子商务法中规定的经营者,消费者应与卖家约定售后条款,如7 天无理由退换货、假货赔偿条款、逾期发货违约金等。