大数据分析在电力企业市场营销中的运用探讨

吴春梅

摘要：近年来，综合国力的发展迅速，大数据（BigData）时代的到来催生了社会经济发展新模式，首先转变了社会经济市场服务化内涵，将原本单纯的经济运营模式转化为智能化运营模式，可实现同步多线操作，提高了市场化经济的运行效率;其次，实现了企业的个性化发展，从传统量变转化为质变，给出了更多更丰富的企业营销优化策略，比如说精准营销，它就是基于大数据时代背景的创新技术应用思路，对当前某些热门行业的发展具有促进甚至改造作用。在电力企业市场营销中会大量运用到大数据技术分析手段，它主要利用了大数据的多元化、数量大、速度快、价值高等优势特征，多方凸显了大数据在电力市场营销中的特殊性。而通过大数据技术促进电力市场营销效率优化、电力市场营销模式改革是必要且符合实际的。

关键词：大数据分析;电力企业市场营销;运用探讨

1大数据分析在电力企业市场营销中的重要作用

在互联网信息化时代，大数据、人工智能、云平台、物联网等技术内容深度融合，它们引领了中高端消费发展进程，也创建了绿色低碳培育新增长点，切实深化了供给侧结构性改革宏观战略发展体系。在该过程中，能源生产与消费革命有所推进，清洁低碳与安全高效的能源体系核心及相关举措正在逐渐形成。例如在电力企业市场营销活动中，大数据分析已经成为企业实现创新发展的重要新动能。就这一点来讲，大数据分析在电力企业市场营销中所起到的作用是相当重大的，首先，它运用大数据充分解决了传统模式下相对粗放和被动的常见营销管理问题，例如引入了大数据信息化管理模式，为供电企业供电所划分了多个台区，细致规划供电所办公系统。在详尽了解不同台区不同数据后，还希望通过人工现场查询与手动记录来分析问题，了解某些潜在数据的记录失准与失真问题。其次，在传统营销模式下，基于同一时期的不同用户用电量与总量呈现形式进行分析。再对不同时段不同峰值或谷值的用户用电量与总量呈现形式进行分析，确保电力企业切实掌握不同用户的不同用电需要。当然，电力企业可能难以掌握不同用户的具体用电需要，所以他们只能提供泛化服务，这就促成了传统粗放式管理模式，容易为外部窃电者创造可乘之机。在应用大数据分析过程中，需要实时掌了解并掌握用户在不同时段的用电区别，基于数据变化发现用户用电基本规律与特点，为用户量身定制具有针对性的供电方案，借助大数据信息自动汇集与分析功能展开相应分析，建立自动化干预式管理手段。举例来说，在用户用电量无限趋近于最高限值时可尝试适当调整耗电大户用电量来实现对整体电量的有效调控，避免出现爆表问题而直接导致用电户面临停电风险。所以有必要通过合理化自动调节来帮助用户省电节电，进而实现企业与用户之间的双方互利共赢。就目前来看，通过采集来自于网络平台、社交媒体上的用户意见反馈来助力大数据分析，提升电力企业营销水平具有一定的可行性。

2提升电力营销稽查在营销管理中监管作用的有效策略

2.1稽查管理工作案例

案例一：针对业扩报装进行稽查。我供电公司于2018年8月3日针对超容量用电异常指标的情况实施督察与监控，在监控时所采用的技术手段则是稽查系统经营成果下的方法，在稽查中发现某单位的用电量严重超出容量标准，该公司容量为325kVA的变压器，已经超出容量用电，超容量的比率为23.34%，在该单位进行稽查监控时发现，该单位1变压器的超容量用电为250kVA，总共超出的容量比率为1.78%，而单位的2号容量变压器中所超出的容量为630kVA，容量超出率为12.06%;然后对该单位中的3号变压器进行监控发现该变压器超容量用电180kVA，超容量的比率大小达3.74%，检测后将这些所得到的检测数据提交给稽查部门，由稽查部门生成对应的任务工作单，在将任务单发放到电力营销稽查中专门负责稽查的工作人员，这样就完成了稽查管理的整个工作任务。案例二：针对电价电费的稽查。本案例主要针对我公司在稽查系统中发现的问题进行分析，该问题出现于2019年5月。本次稽查过程中，是由经营成果监控及业务类下电费及业务费业务项目中的业务员收取情况为主题的监控，在监控中发现某家公司在收取费用时存在着收取异常情况发生。在本次调查中，不仅是单一的按照每个客户用电设备的总容量进行收取的，而是依照双电源容量作为费用标准进行收取的。在收取费用的过程中，还需要对每户与变电站之间出现高的电力设施是否与客户投资建设相关，从而选择相应的收费标准。

2.2加强电力企业对电力营销稽查的重视力度

电力企业开展营销管理工作时，应根据企业自身实际情况加强电力营销稽查重视力度，进一步优化和完善监督体系和管理体系，并不断应用创新方法使电力营销稽查具有的监管作用充分发挥出来。电力企业在加强电力营销稽查力度时，应从三个方面入手：首先，电力企业应不断更新理念，将创新模式应用在电力营销稽查中，既要满足市场经济环境发展需求，还要为用户提供优质的电力服务。此外电力企业应积极借鉴国外的营销理念，与我国电力行业实际情况相互融合，進一步弥补我国电力营销存在的不足，提升我国电力营销水平;其次，电力企业应创新和改革电力稽查内容，逐步提升电力营销稽查工作能力。应优先发展电力营销稽查，通过营销稽查掌握用户的用电情况，根据用电情况使管理工作的每个环节得以有效的优化，提升电力营销稽查工作质量，避免稽查工作中出现问题;三，应安排专业人员加强电力营销稽查管理工作，要求工作人员及时发现电力企业运行存在的问题，针对问题实施解决措施，快速消除存在的问题。

结语

在大数据技术支持背景下，合理运用大数据技术分析电力企业市场营销过程是很有必要的。要深入了解大数据分析技术在当前电力企业市场中的重要价值作用、发展现状，提出有针对性的营销策略，建立产品优化组合销售模式，充分利用大数据电力优质服务，改进电力企业的人才培训方案，从根本上提升电力企业整体发展运营水平，也为大数据分析技术未来的长久可持续应用创造无限空间条件。

参考文献

[1]薛青钦.大数据分析在电力企业市场营销中的应用思考[J].全国流通经济，2018（36）：84-85.

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