优质护理服务对儿科护理质量的影响

李大芳 李文路 韩金霞

【摘 要】：目的：研究优质护理服务应用在儿科护理中的效果。方法：选取2018年9月～2019年9月在我院儿科治疗的72例患儿，均分成两组，即对照组和观察组，各36例。对照组采取一般儿科护理，观察组给予优质护理服务，比较两组护理质量评分、患儿依从性评分。结果：观察组患儿依从性评分、护理质量评分均高于对照组，P<0.05。结论：在儿科护理中采用优质护理服务，可提高患儿的依从性和护理质量，值得临床推荐。

【关键词】：优质护理;护理质量;依从性

The impact of quality nursing services on the quality of pediatric nursing

Li Dafang  Li Wenlu   Han Jinxia

Binzhou Peoples Hospital    Shandong  Binzhou 256601

Abstract： Objective： To study the effect of high quality nursing service application in pediatric nursing. Methods： 72 children with pediatrics treated in our hospital from September 2018 to September 2019 were divided into two groups， the control group and the observation group， 36 cases each. The control group received general pediatric nursing， and the observation group gave quality nursing services. The two groups were compared with the nursing quality score and the child compliance score. RESULTS： The compliance scores and nursing quality scores of the observation group were higher than those of the control group， P<0.05. Conclusion： The use of quality nursing services in pediatric nursing can improve the compliance and quality of care of children， which is worthy of clinical recommendation.

Keywords： quality care; quality of care; compliance

【中圖分类号】R473.7【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）08--02

儿科是较为特殊的科室，涉及疾病预防、儿童保健等综合性科室，患儿年龄尚小，依从性差，自控力低下等问题，加大了护理工作的难度，影响护理质量。有文献报道，若对儿科护理中实施优质护理服务，可提高患儿的依从性和护理质量[1]。本文就优质护理服务应用在儿科护理中的效果给予分析，将结果报告如下。

1 资料及方法

1.1 基本资料

随机选取2018年9月～2019年9月在我院治疗的72例患儿参与本次研究，均分成观察组和对照组，各36例。观察组中，男患儿19例+女患儿17例，年龄1～10岁、平均（4.15±1.08）岁;对照组中，男患儿18例+女患儿18例，年龄2～11岁，平均（4.26±1.19）岁，对比2组基本资料，无统计学差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组：给予一般护理;观察组：给予优质护理，具体内容为：①优质环境，为患儿提供温湿度适宜的病房环境，将传统的白墙换成色彩鲜艳的颜色，墙上贴上当下流行的卡通人物、动物，减少患儿对于陌生环境的抵触心理。②心理护理，患儿尤其对输液打针非常恐惧，抵触心最强，护理人员在穿刺前，尽可能的和患儿聊天，转移其注意力，拉近彼此的距离，取得患儿信任后再进行侵入性操作，在操作时，用鼓励的语言对患儿进行表扬。

1.3 观察指标

比较两组患儿的依从性;对比两组的护理质量评分。

1.4 评价标准

护理人员根据患儿的依从性进行评分;患儿家属根据护理人员的护理态度、穿刺水平、基础护理等对护理质量进行评分，以上每项分值均为0-100分，分数越高越好。

1.5 统计学分析

统计学软件SPSS21.0处理数据，计量：“”，t检验;计数：（n，%），X2检验，P<0.05：差异有统计学意义。

2 结果

两组的护理质量、依从性评分相比较，差异具备统计学意义（P<0.05），如表1所示。

3 讨论

优质护理是强化基础护理，并将人文关怀融入其中，儿科较为特殊，患儿的依从性差，对各项治疗和护理措施有抵触心理，需进行有效的护理来规避治疗过程中的相关不良因素。

本研究中，环境护理可消除患儿对陌生环境的恐惧感、抵触感，有利于患儿身心的放松，也有利于患儿对此环境产生一定的兴趣;通过心理护理，拉近患儿和护理人员的距离，使患儿对护理人员产生一定的信任感，有利于其在各项治疗和护理操作中能更好的配合，减少因为抵触等造成的不良护理事件的发生，可提升治疗效果，保证护理质量[2]。本次实验研究结果，观察组的护理质量以及患儿依从性评分均高于对照组，说明优质护理服务可提升护理质量。

综上所述，优质护理应用在儿科的护理中，能提高患儿依从性，提升护理质量，值得临床推广。

参考文献

蒋玲玲.优质护理服务在儿科护理中的应用及效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（79）：234+239.

夏凡淇.优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J].中医药管理杂志，2018，26（10）：57-58.