信息化条件下高职“营销调研技术”课程混合式教学模式的构建

李 琴

（青岛职业技术学院，山东 青岛 266555）

混合式学习（blending learning）是建立在对传统教学和在线学习二元关系的统一，以及对学习、课程、教师等概念深刻理解的基础上形成的一种新的学习范式。混合式学习中的“混合”，主要是指“传统课堂教学”和“在线学习”模式的混合，保留传统课堂的形式——设备、人员配置和基本流程，同时引进在线学习，让在线教学成为核心教学的一部分，帮助传统课堂更好地发挥其功能，使得传统课堂在本身优势的基础上更好地运转。[1]

一、“营销调研技术”课程采用混合式教学的必要性

（一）互联网+教育的时代必然性

我们为何要采用混合式课堂来实施教学呢？从宏观历史来看，教育历经了“学徒制”到“普遍教育”，再到“终身教育”的时代进程，以及教育领域“层级式”（Hierarchy） 到“网络式”（Network）的关系转变，我们需认识到“混合式学习”的时代必然性。[2]在信息大爆炸的互联网+教育时代，“教师讲，学生听”的传统课堂教学模式已经无法满足学生对新知资源的获取和学校对于学生综合素质培养的需求。

（二）教育信息化改革的需要

信息技术正以惊人的速度改变着大学生的学习方式，移动工具的广泛应用带来了移动学习、碎片化学习等新的学习方式所占比例的增加，“营销调研技术”课程教学也面临着信息化的挑战，单纯地依赖线下教学不能充分激发学生的学习积极性。如何进行教学设计，提升教学效果成为课程教学面临的现实问题。通过对当下大学MOOC、翻转课堂、SPOC等信息化教学研究后发现，混合式教学整合了“传统课堂教学”与“在线学习”（E-Learning，即数字化或网络化学习）的双重体验，是信息化时代“营销调研技术”课程改革较为合适的教学模式。

（二）提升教学效果的需要

混合式教学，采用“线上”与“线下”相融合的方式开展课程教学，能够激发学生学习的主动性，培养自主学习能力，在师生多维互动中激发学习的兴趣与热情，使学生获得更加丰富、更加有意义的学习体验，提高课堂教学的实效性。但混合式教学的这些优点不会自动发生，需要进行精心的设计和准备。

二、“营销调研技术”课程混合式教学实现条件的建设

实施混合式教学的前提是创设一个能够促进教师与学生对话与互动的共享空间。

（一）硬件环境：共享型课程教学平台建设

依托学校泛雅教学平台，充分发掘信息化教学的优点和应用模式，建设“营销调研技术”共享型课程平台，将课程平台应用到平时教学中，采用翻转课堂的教学模式，将学生课前、课中、课后有机结合，开发师生之间、生生之间的交互功能。

（二）软件环境：移动环境下即时互动教学的探索

以蓝墨云班课平台（蓝墨科技推出的一款移动教学助手APP，是在移动网络环境下，利用移动智能设备开展课堂内外即时反馈互动教学的云服务平台）为依托，“营销调研技术”课程的教学，教师以在蓝魔云班课上创建的班课空间为基础，为学生提供移动设备上的课程订阅、消息推送、作业、课件、视频和资料等服务，以期实现信息技术与教学活动深度融合。

（三）教师角色：“设计师”的角色定位

混合式教学模式下，课程知识的传授和指导可以更多地交由在线教育平台来完成，这样教师就可以空出更多的时间来做好“设计师”这一角色：了解学生的兴趣点，规划个性化的学习，帮助学生完善个性化学习方案，与学生形成强有力的指导和联系，引导学生成长，更好地应对职业挑战，而非照本宣科地教书。混合式学习中，教师在“课堂教学”中的角色通常是导师、讨论的引导者、项目组长或顾问，在“在线教学”中的角色主要是管理和监督学生的学习。

三、“营销调研技术”课程混合式教学设计的原则

采用混合式教学比起传统的课堂教学，对教师来说是一个巨大的挑战，因为混合式教学需要教师具备面对面讲授和在线教学两方面的专业知识，需要掌握管理数字设备和整合在线数据的技术等。教师能否做到“以学生为中心，进行深度设计”是实施混合式学习成功与否最关键决定因素。

（一）提升学生的学习动力

信息化条件下，知识的储量似乎是无限的，但只有学生愿意接受知识才行。据有关调查，学生学习动力被列为教师第一大挑战，其次才是学生对学习的态度、学生上课分心以及学生的课堂行为。设计“营销调研技术”混合式教学方案，首先需要考虑的是学生，只有学生感兴趣，他们才会有动力去学习，因此，从学生的角度出发，理解学生的观点和想法，包括他们的焦虑、眼前的问题以及内在的动机等，把“提升学生学习动力”作为设计“营销调研技术”混合式学习的首要指导原则。

（二）在线学习：强化个性化学习

传统课堂教学模式下，学生只能参加线下实时讲授，教师不仅要引导学生学习理论知识，还要掌握相关技能，同时还要加强学生的素质提升，比如辨证思考、团队合作等，这些方面一贯是很难权衡的。采用混合式教学，其中的“在线学习”能够帮助学生控制学习的时间、地点、路径和进度，学生能随时随地通过网络获得各类教学资源和学习体验，按照自己的进度学习课程，让原本的上课时间变得灵活，最大程度地实现个性化。

（三）课堂教学：重视深度学习

采用混合式教学，“课堂教学”可以结合在线问答式自主学习和项目式学习，以帮助学生进行深度学习。这就要求教师开发在线的问答式学习的流程与步骤，培养学生的求知欲以推动在线学习；还可以利用线下学习体验，如小组讨论、实践项目，以帮助学生深化学习和运用技能。

四、“营销调研技术”课程混合式教学方案的设计

混合式教学，本质上是一种教学设计。它不是把科技置于传统课堂之上，让线上与线下进行简单的叠加，而是需要对线上与线下进行融合，这就需要对教学模式进行深度设计。

（一）教学内容的设计：与学生建立有效连接

教师是否能设计出学生愿意接受的教学解决方案，取决于是否跟学生建立有效连接。这种有效连接的建立，主要考虑三个问题：一是明确学生通过学习需要实现的目标或达成的效果；二是设计实现这一目标需要借助的活动、任务或项目等；三是要完成上述活动、任务或项目，教师需要整合的资源以及这些资源的呈现方式等。“营销调研技术”课程就是按照上述方式进行教学内容的选取的，以“调研问卷设计技术”这一部分内容为例，首先确定学生通过学习该部分内容可以实现的目标，即：学生可根据实际需要选择合适的设计技术设计一份规范的、可用的调研问卷；然后设计可实现该目标的实训任务及其子任务，即：任务——设计调研问卷，可进一步拆分为4个子任务：确定问卷的类型与结构；选择合适的问卷设计技术；设计问卷初稿；修改确定调研问卷。最后，根据各项子任务的完成所必须的理论、方法和工具选取合适的内容并以一定的形式将内容呈现出来，以子任务“确定问卷的类型与结构”为例，具体教学内容的选取涉及问卷的概念、类型、基本结构和设计要求，需要准备的课程资源包括内容提要（思维导图）、PPT 展示课件、问卷范例等。

（二）操作程序的设计：线上学习→课堂学习→线下学习

根据前期的探索性实践，“营销调研技术”混合式教学操作程序：线上学习→课堂学习→线下学习，如图1所示。

图1

1.线上学习：教师开发学习资源→分发任务→学生完成任务→提出问题

这一环节主要基于课程网站和蓝墨云班课来实现；作为教师，要以满足“线上+线下”混合式教学为出发点，以微型素材资源为基础，建设多样性和丰富性的学习资源，特别是视频资源，如微课、动画等。线上学习要求教师，首先将该部分的课程学习资料上传至课程网站和云班课；通过云班课在教学班级发布课程预习任务；学生接收到任务之后，按照教师提供的任务指引在课程网站和云班课中进行自学；完成课程预习进行在线测试并记录预习中存在的问题和困惑，最后在云班课中按照要求提交相关材料。

2.课堂学习：学生问题反馈→重难点问题讲解→问题解决→布置作业

这一环节主要通过课堂教学中的师生互动、生生互动来实现。课堂学习要求教师，首先邀请学生代表展示完成任务的情况，并提出预习中存在的问题和困惑，邀请其他小组学生进行点评并补充问题；教师根据学生课前提交到云班课的问题和课堂中补充的问题，根据问题的难易程度和逻辑顺序进行重难点问题的讲解，组织学生结合问题进行讨论和分析，总结解决办法；布置新的任务并进行必要的任务分解和说明，明确各学习小组在课后需要完成的后续任务。

3.线下学习：强化盲点→知识梳理→完成作业→提交作业

这一环节主要基于蓝墨云班课来实现。线下学习要求教师，首先通过云班课在教学班级发布实训任务，并提供实训指导，引导学生对相关的知识点、方法和工具进行整理；学生接收到任务之后，按照教师提供的实训指导完成实训任务，以小组为单位在云班课中按照要求提交相关材料；在此过程中，学生可通过云班课或QQ等在线工具与教师、其他同学沟通实训过程中的问题和疑惑，获取及时的指导和帮助。

（三）学生学习过程设计：课前预习、课堂讨论、课后总结和讨论

混合式教学最终要服务于学生，从学生的角度，主要分为三个环节：

1.课前预习

课前，学生需要利用在线资源，根据教师事先给出的要求进行预习，预习的目标是：掌握程度超过50%的在线资源中的知识。怎么进行检测？学生课前完成学习后，参加在线测试，检测是否已经掌握已经学习的知识点，收到关于成绩的详细解释；如果不合格，要继续学习，直到成绩显示“合格”为止。这样的及时反馈，不仅可以让学生稳中求进，而且能够获得可行动的数据。在课前预习中，学生还需要总结出：在线资源中听不懂的知识点，认为有问题的知识点，认为特别有道理，与自己的感知相符或可以在实践中应用的知识点。

2.课堂讨论

教师提前查看学生学习的数据纪录及测试结果，进行重难点讲解，让学生分享学习体验。在此基础上，以“学生—学生”讨论和“学生—教师”讨论为主要形式进行深度学习，教师的作用是提出讨论题和练习题，控制时间进程，维持讨论秩序和大致的讨论走向，在适当的时候进行仲裁和点评等。

3.课后总结和讨论

学生根据课堂讨论的体会，整理本堂课各问题和知识点之间的逻辑关系，将其记录在学习的工具表单上或者绘制成一张图表，下次课要和教师留的其他课外练习一起，作为作业上交。同时，学生还可以在线平台的讨论区中继续和同学与教师进行与课堂讨论相关的讨论。

（四）教学评价的设计：终结性评价与在线即时评价相结合

教学评价是学习者在学习过程中非常重要的部分，但因为在线学习和传统学习方式在学习环境、方式上的区别，所以在传统方式中的评价模式不太适用于在线学习。混合式教学模式下，在原有的终结性评价的基础上，利用泛雅共享型学习平台和移动环境下即时互动教学的蓝墨云班课平台，加强对学生的形成性评价。“营销调研技术”课程的考核主要由三部分构成：一是学生的出勤和课程参与程度，主要以云班课记录的学生签到、课堂发言、案例讨论等教学活动过程数据为依据进行形成性评价，成绩占总成绩的30%；二是学生完成实训任务的情况，主要以学生以小组为单位进行集体学习和团队协作完成实训任务的成果为依据进行终结性评价，成绩占总成绩的40%；三是学生学习课程的主动性和效果，主要以课程网站和云班课中学生查看学习资源、完成在线测试、提出问题等记录为依据进行形成性评价，成绩占总成绩的30%。