走,咱们回家

2020-05-14 05:05杨国栋
闽都文化 2020年3期
关键词:大巴旅行社司机

杨国栋

当新冠病毒在湖北武汉肆虐之时,一艘豪华邮轮“钻石公主号”正受困于海上。

“钻石公主号”邮轮是2020年1月20日从日本横滨码头出发,25日抵达中国香港,之后前往越南、柬埔寨等地,最后返回横滨。船上共有乘客与船员3700多人。至2月19日晚,经医学鉴定,船上感染新冠肺炎患者确诊人数高达691人。

船上的乘客共有中国同胞312人,其中香港同胞261人,台湾同胞25人,澳门同胞5人,中国内地21人。在中央政府的统筹安排和有关部门的紧密配合协调下,香港特区政府决定派出包机,将邮轮上的中国乘客全部接走。

然而,从日本横滨码头到东京羽田机场,还有一大段路程,需要出动大车运载。为此,中国驻日本大使馆发出紧急协助的呼声。起初,一些出租车公司认为价钱高,可以赚一把。可是听到各种传言,因为害怕病毒传染,租好的车辆临阵退却,原本想高额获取薪酬的司机,也觉得保命要紧,提出不干。关键时刻,旅日榕籍侨胞刘丹蕻挺身而出,同驻日使馆联系后,表达她的意愿,由她任社长的天旅旅行社承担接送邮轮中中国同胞的任务。

刘丹蕻的日本名字叫原田优美,福建省福州市人。她爱好文学,关注时事新闻,原是福建日报社旗下东南网驻日本特约记者,曾经为东南网提供过不少来自日本的新闻资讯。新冠肺炎病毒开始传播的日子,她就非常关注疫情走向。

那些天,日本正遭遇零下30摄氏度的寒流袭击,东京出现大雪天气,而新冠病毒的传言令人心生恐惧。刘丹蕻组织召开的动员会议,遇到了意想不到的冷场。原因并不复杂,旅行社员工们都是普通人,自然担心病毒感染,不少人甚至说:“即使社长多给我们薪酬,我们也不能干,我们不赚这种有风险的钱!”

这些,社长刘丹蕻能理解。

性格使然,一向不愿退却的刘丹蕻决定寻找新的办法。她安排联系以往与天旅旅行社有紧密业务关系的出租车公司,请他们支持接单。然而联系了一圈,并未有人回应。刘丹蕻干脆自己出面,直接找这些合作伙伴的负责人,得到的回答是,不敢接,不挣这种有害身体甚至生命危险的钱……

刘丹蕻仍不气馁。她利用周末休息时间,同往昔有交情,帮过他们忙的旅行社打电话联系。平日里这些称她为大姐大的日本人、中国人,这会儿都支支吾吾,寻找理由推脱。有些朋友碍于面子,同意出车,但只出一辆两辆。刘丹蕻算了算,3家公司加起来才5辆大巴,怎么也不够。随着时间推移,新冠肺炎确诊或疑似者数量在增多,就是谈好的5辆大巴车主,也害怕不干了。

求人不如求己。刘丹蕻下定决心,调用自己社里的大巴,独立承担本次312名中国同胞的运送重任。她立即组织召开全体员工动员大会,直接提出13辆大巴和13名司机以及10多名工作人员配合的硬任务。由于开会之前刘丹蕻私下同司机们打了招呼,故而任务一下,反对的声音寥寥,却也出现冷场。见大家情绪低落,她就用汉语和日语为大家鼓劲:中国有一部电视连续剧《水浒传》,它的主题曲就是《好汉歌》。“该出手时就出手”,是这首歌的经典流行语句。希望本社的中国同胞和日本朋友,都能够在这关系许多新冠肺炎患者生命危险的关键时刻,出手相救,让他们安全回家!

面对社长刘丹蕻情之殷殷,言之切切,当场就有人站出来说:“刘社长一向有担当,对我们员工情同兄弟姐妹,关爱照顾。现在她承接了驻日大使馆的任务,我们不跟她干,说得过去吗?”

有了这样的表态,刘丹蕻心安了。她感谢日本司机关键时刻伸出友谊之手,帮助受难患病的中国同胞,同时郑重地承诺,对这次敢于出手相救、表现突出的中日两国司机和工作人员,给予奖励,以此在天旅旅行社树立起一方有难,八方支援的良好风尚。

刘丹蕻向司机表示感谢 黄汇杰/摄

1969年10月,刘丹蕻出生在福州市一个普通人家。由于父亲早逝,她和妹妹过得十分艰辛。然而,每当想到自己的名字里有着雪里蕻那样的在寒冬里展示的绚烂色彩,她就为自己鼓劲,一定要干出个人样。果然,通过刻苦学习,她考上了集美大学音乐系。毕业后,她被分配到福州北峰中学当了一名音乐老师。音乐的浪漫和抒情,给了她内心许多抚慰。但单调的生活与较低的收入,却也困扰着她。妹妹要上学,母亲要抚养,加上20世纪90年代初的“下海潮”背景,不甘寂寞的刘丹蕻离开学校,孤身一人前往厦门创业。

她租用店铺卖电器,却无意中被一个姓为泽的日本青年,用炽热的语言和诚挚的真情,撞开了情感的闸门。为泽毕业于日本早稻田大学建筑系,被日本总部派到厦门考察。他有事没事就到刘丹蕻的店铺找她聊天。一来二往,两人的情感热度直线上升。于是,嫁到日本成为她人生的重要选择。婆家在日本福井县,家族有很大的建筑公司,是福井一带的望族。在这样的家庭中生活,安逸、优渥,这是许多女人求之不得的。可刘丹蕻并不满足于此。她刻苦学习日语,攻下了日语关,又花时间去熟悉日本社会,了解民情风俗,以此融入日本社会。她万万没有想到,当她有一天走进丈夫为泽的建筑公司,告诉他说,自己可以为他分忧,想在他的大企业里找一份工作时,丈夫却当场训斥她不懂规矩。在日本,出嫁的女人主要任务就是生儿育女,伺候丈夫和公婆。她这才明白,在日本没有丈夫的许可,女人是不能走上社会去谋业的。

性格倔强的刘丹蕻将自己出生不久的女儿抱回福州,由老母亲照料。回到日本后,她给自己起了原田优美的日本名字。“原田”这个姓的祖先是从中原一带到日本的中国人,也是姓刘。她少用夫家为她起的名字为泽良江,而多用原田优美这个名字,以体现自己永远不忘的“中国心”。她依然谋划着属于自己的事业。她从卖电话卡开始,客户大都是青年学生,包括中国留日学生,1个月1000张。因为勤奋跑腿,她的电话卡销售数量竟然直线上升,从1000张到2000张3000张……半年后竟然飙升到1万张,乃至数万张,让许多精明的日本人看傻了眼。

刘丹蕻进入日本旅游大巴公司是在1997年。她勤奋刻苦,用心服务,又有在国内兼职导游的经验,还懂得中日两国语言,因而受到观光客的喜爱。

自己当老板组织运营才是她为之奋斗的事业。她用数年卖电话卡和做导游的收入所得,买了3辆二手大巴车,成立了“Joyful观光”大巴公司,从此走上了独立创业的艰辛之路。那时,“个性化服务”尚未走俏旅游市场。刘丹蕻却凭借胆识与智慧,探索性地朝着这个方向努力。她以青年女性精细的视觉,将大巴设计得色彩清新,所用广告词独到亮眼;对颜色、编号,司机的制服、帽子、手套等,都做了统一标识;专门编撰了区别于其他大巴公司的文明旅游服务用语;要求司机始终保持车内整洁,禁止行车途中吃东西、抽烟和聊天,遇到旅客有难题,必须帮助解决或者求助公司解决。这样的运营虽然有难度,却好评如潮,打出了知名度,也快速增加了订单车次。几年下来,刘丹蕻的事业红火热闹,蒸蒸日上,大巴车从最初的3辆增加到10辆、20辆乃至近百辆,客户也由原来的几百人发展到数万人。许多旅行社主动找上门来同她的公司签约合作。刘丹蕻也就借此机会成立了自己的“株式会社天旅”旅行社,跻身于日本旅游业的品牌行列,成为日本观光界一道清新亮丽的风景。

刘丹蕻始终深爱着自己的祖国和福州家乡,尤其对中华优秀传统文化酷爱至深。古典文学名著《三国演义》《水浒传》等,成为她的手中读物。她还在念小学的时候,就跟着同学练习南拳,不但健身,还滋养了她行侠仗义、打抱不平、见义勇为、乐善好施的性格。在日本,她看到华人有困难,便毫不犹豫地倾力相助。她将爱国忠勇和“仁义礼智信”当作座右铭。事业发达后,她多次出手帮助日本的弱势社群,到老人院探访孤寡老人,给他们送去所需物品。她远赴日本关西和歌山县的社会法人残障工厂,为他们的产品举行义卖,表现出浓浓的爱心……

2011年3月11日,日本发生强烈地震而引发东京电力福岛第一核电站放射性物质泄漏,方圆几十里的居民被迫转移。极其危险的时期,大家都害怕核辐射,没有人愿意站出来做公益事业。刘丹蕻也怕。但她得知老百姓有出行的需求,便毅然决然组织自己旅行社的驾驶员去做义工。司机们非常感动,说你一个中国人都勇于担当,我们日本人还有什么话讲?纷纷出来与刘丹蕻签订“生死状”。刘丹蕻也不含糊,同司机们一道做义工。没有收入,还得天天贴钱。刘丹蕻变卖部分房产,用这笔钱去连续做了数月义工,获得日本各界的高度赞扬。

刘丹蕻和大巴司机合影 黄汇杰/摄

2018年9月4日,日本大阪遭遇了25年来最强台风“飞燕”的凶猛袭击,关西国际机场被迫关闭,航班取消,近8000名各国旅客滞留机场。当时还在海外出差的刘丹蕻,突然接到中国驻日本大阪领事馆的救援电话,希望她能够组织安排大巴和人员参加救援行动。刘丹蕻二话没说,当即电话指挥自己的旅行社,派出数十辆大巴分批次前往关西国际机场,连续战斗了十几个小时,将近千名中国旅客输送到各个安顿点,直到最后一位旅客安全离开关西国际机场。

为将好事做到底,刘丹蕻中断海外的业务洽谈,赶回日本东京,同中国驻日使馆商议下一步旅客回国事宜。她安排自己的天旅旅行社,设计了几种回国线路,接着同航空公司商讨航班和机票购买事项。台风过去后,她又安排出动“Joyful观光”大巴,将那些因强台风滞留在日本的中国旅客,全部安全地送达机场。中国驻日大使馆和大阪领事馆对刘丹蕻的救援行动给予高度赞扬,并颁发了表彰奖状。

正因为刘丹蕻以浓烈的仁爱之心,多次参与了中国驻日使领馆组织的救援行动,人们对她敢于担当的爱心早已耳熟能详,才会在“钻石公主号”遭遇新冠病毒疫情的危难时刻,再次请她出手相助。

2月19日上午,天色迷离,寒雾茫茫,冰冷凛冽的海风吹拂着洋面上的邮轮。刘丹蕻带领着她的团队,举行了简约的誓师大会,穿戴上预先准备好的护目镜、口罩和防护服,交代了时间和线路任务,正式出征。13辆豪华大巴排成长形车队,浩浩荡荡地开向了横滨港口,将“钻石公主号”上的中国同胞们带向东京羽田机场。

“走,咱们回家!”刘丹蕻写在大巴横幅上的这句话,让每一位下船的中国人心中涌起暖流。

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