英语类直播App运营探讨

秦瑞瑜 秀梅

摘  要  考虫是一款以线上大学英语四、六级等课程为主的教育类直播App，采用互联网平台进行教学，迎合了互联网时代的需求，并获得了不错的口碑和惊人的成绩。考虫App在进行线上线下营销时出现了一些有关知识产权、师生互动等问题。考虫App在完善功能时需注重引进人才、掌握新技术以及引导师生间的互动等。

关键词  考虫;直播课;互联网营销

刘婧将在线直播定义为即时视频，强调现场和实况。考虫是一款针对大学生英语学习的在线直播类App，从2015年出现在大学生视野中，并在短短4年中完成了D轮融资，成为中国大学生直播课程品牌。本文主要以考虫App为例，将从考虫App的营销模式、考虫App面临的问题及解决的可行性建议三个层面，探析考虫App成功的经验，为其他英语类线上直播课程提供参考与借鉴。

1  考虫成功的原因分析

考虫这款App的亮点是微博营销、微信营销和情感营销。考虫通过线上营销和线下营销，使考虫在众多英语类线上直播课程中脱颖而出。

1.1  线上营销

1.1.1  微博营销

考虫为了督促学生交作业，发起微博打卡活动。在课后，同学把笔记晒在微博上，并@考虫考研萌醬，参与一周一次的抽奖活动。奖品是考虫周边，包括考虫抱枕、眼罩、笔记本等。这种方式不仅可以监督学生的学习进度，激励学生积极参与学习活动，同时也对考虫App进行了网络营销。考虫在售课期间，会有晒报名截图、抽取香奈儿口红等活动，这让女大学生的参与度空前高涨。使考虫赚足了流量。

1.1.2  微信营销

考虫除了在微信开展公众号营销之外，还开发了微信小程序，如单词天天背。这样用户就可以根据自己的需求，选择背诵四、六级或者托福、雅思的核心词汇，还可依据自己的复习程度，设置天数和每天背诵的单词量，若今天单词背完，想继续背诵明天的单词，则需要分享给好友，让好友帮忙解锁，通过微信圈的强关系，开展营销。

1.1.3  情感营销

考虫的老师们是考虫最大的王牌。他们不仅知识储备丰富，课程内容生动有趣，而且擅于与学生沟通交流，以学生喜爱的形式，幽默风趣地教授课程内容，使学生接受，提高课堂效率。考虫打破传统课程的刻板印象，颠覆学生觉得英语学习枯燥无味的认知，以全新的方式使更多的学生喜爱学习英语，帮助学生们学好英语，以实现他们更高的学业追求。

考虫石磊鹏老师因其诙谐幽默的授课方式获得了不少学生的欢迎，如学生会亲切的称之为“石麻麻” “石爸爸” “宋小宝”。这些具有调侃色彩的昵称，使得老师更容易与学生打成一片，从而塑造了一种亦师亦友的双重身份。除了风趣的授课方式，考虫老师还会向学生展示自己独特的才艺如唱歌，以帮助学生放松身心，让学生有更好的精力学习。

1.2  线下营销

网络直播课是一个虚实结合的世界。考虫成为有血有肉的App，不仅因其有特色的网络营销模式，而且考虫的老师们还会去到各大高校，解答同学们的疑惑，与学生们近距离接触，引发名人效应。考虫中的有些老师还有着双重身份，如李尚龙老师，他不仅是英语老师，还是畅销书作家，通过线下的签售会促进自己与学生之间的关系。

在每年考研结束后，考虫会邀请部分学生去北京公司——学生们亲切称之为“虫洞”的地方，举行线下见面会。考虫的工作人员们不仅准备了美味的食物，还会举行一些有趣的互动活动，使同学之间相互认识，扩大交际范围，还可以进一步了解老师，了解考虫。其中，最为壮观的场面是找自己喜爱的老师签名、拍照留念，学生表达感激之情，从而增进师生间的情谊。

2  考虫App目前存在的问题

考虫虽是爆款App，但从目前来看，仍存在一些问题，如：一名老师教授数门课程，知识产权保护力度较弱，学生的参与率高、效率低和考虫App的功能不够完善等。

2.1  一名老师教授数门课程

随着考虫开设课程的多样化，在密集的售课时间段内，各大高校的快递站点出现大量的黄色精致盒子，一眼望去全是考虫的资料炸药包，内涵丰富的课程讲义以及真题。考虫贴心的将考试所用到的文具用品都给同学们备齐，而且颜值很高，深受同学们的喜爱。考虫学生人数愈来愈多，老师问题显而易见，虽然考虫老师很优秀，但也无法分身，老师一人带三、四个班级的课程，使得老师们的精力达不到，有时会显得疲惫，进而对教学质量产生一定影响。

2.2  知识产权保护力度较弱

知识产权，也可以称为“知识所有权”，主要是权利所有人对自身用其智力劳动所创作出来的成果所享有的财产权利。互联网时代下，对于知识产权的保护具有复杂性，知识产权的保护是一直以来亟待解决的问题，注重知识产权的保护，也是对老师们的一种尊重。但考虫的课程在B站、百度云等各种软件上售卖，且价格比正版课更加低廉，还有对老师上课方式的模仿，有些连笑话的讲述都一摸一样，存在很大的侵权隐患。

2.3  学生的参与率高、效率低

网络直播课程与线下教育相比较的优势在于普及度高，但师生处在带有虚拟性质的网络中。老师无法得知学生对学习的关注程度;无法得知学生周围的学习环境;无法得知学生上课的注意力的集中程度。虽然会有录播课程，同学可以反复听，直到听懂为止，但要看学生的自控能力，且课程节数较多，落得越多，学习热情会越来越低，最后只能选择放弃。学生是否能够坚持到最后一节课，课程管理有待提高。

2.4  考虫App的功能不够完善

随着科技的发展，考虫App需不断完善，添加更多功能，为学生提供便捷，比如添加关于答疑的功能。目前，除了学习之外的疑惑，考虫的解决办法是添加QQ群，群里会有助教等相关工作人员负责答疑解惑，但由于人数众多，导致群消息过多，有时候，一些问题不能及时给予答复。课程快要结束了，有些同学仍未找到组织，不在群里边，一些课程信息、相关作业也没有完成，导致跟不上学习进度。

3  考虫App改进的举措

针对考虫目前存在的问题，纵观整个英语类线上直播App的大环境，给予其未来发展一些参考建议。

3.1  广纳贤才

教育行业未来的竞争，依旧是人才、教师资质的优质化，教学质量的稳固提升，才是教育之本，线上教育更是如此。一般线上课程的售卖，与教师口碑有密切的关联，大部分学生会因为喜欢老师的教学风格，去关注老师所在的机构。因此，考虫对老师的教学质量要严格把关，督促老师认真备课、磨课且热情饱满的授课，使更多的“新虫子”变成“老虫子”。

3.2  提高产权意识

知识产权保护问题是亟待解决的问题。关于线上直播类课程，最主要的就是录屏分享问题。在高科技迅速发展的新时代，可以增加设备组，专门负责此问题，将课程加密，进行后台监测。不仅是直播课程机构自身需注重知识产权的保护，学生们也要提高知识产权的保护意识，支持产权保护，尊重他人的劳动成果。知识产权相关部门也要出台相关的法律、法规等，打造公平的社会氛围。

3.3  提升参与率

线上教育课对学生最大的吸引力，是优质的课程质量，各个学校、各个老师的教学方式、教学质量参差不齐。大学是一个崭新的平台，也是一个自由的、学术氛围浓厚的地方，是学术的天堂，线上课程的交流尤为重要，每个学生都有平等的机会去学习。因此，线上类英语直播课程的前景是美好的，想要成为流行趋势，要以内容为王，老师们要保持一直求知进取的状态，不断丰富课程内容，走在学术的前沿，满足学生的需求。

3.4  融入先进技术

马上到来的5G时代，使得网上课程会更加丰富多彩，线上教育要抓住这个机会，继续创造辉煌，将更多的先進技术投入到互联网的教学中，改善目前的弊端，更加高效率地完成教学任务，也使教育更加公平。

4  结语

一根网线，成为连接师生之间崭新的方式，这就是互联网﹢教育。考虫App陪伴着许多大学生度过大学生活，是一款有温度的App。考虫成功的背后离不开老师们的努力，也离不开一批批虫子们的支持。考虫通过线上授课、对传统教学模式的突破以及别具一格的营销策略，使考虫深受同学的喜爱。虽有不足，但希望考虫能继续不忘办学初心，结合互联网+时代的特征，保持自己的教学风格，给学生带来优质的课程内容和良好的课程体验，提高学生的英语水平，从而为教育业做出一份贡献。

参考文献

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[4]邹涵潇，王金龙，张秋平，等.高校双语课程慕课中的知识产权问题研究[J].商业经济，2019（7）：192-193.