“红色物业”暖民心

谢鑫宇

走进泸州市江阳区华阳街道领秀嘉园小区，独具特色的“红色物业”标志牌三三两两竖立在绿化丛中。“‘红色物业的打造让小区内的‘红色因子更多了，物业人员的服务意识更强了，群众满意度也更高了。” 四川泾华物业服务有限公司（以下简称“泾华物业”）党支部书记孙素群感慨道。

? “红色因子”植入物业企业

泾华物业成立于2013年，物业党支部则成立于2015年，现有党员16名。“我们将党建工作与企业文化、物业日常工作相结合，势必把物业队伍打造成基层党组织的重要力量。”孙素群说，“红色物业”始终坚持“党建引领”，在打造品牌物业过程中，党组织发挥了核心作用。领秀嘉园小区“红色物业”创建可谓是泸州市党建引领基层治理的一个样本。

社区“治”，则城市“安”。社区物业管理是城市基层治理的重要内容，是服务群众的重要领域。为此，泸州市积极探索党建引领城市基层治理的有效路径，出台《培育“红色物业”提升党建引领基层治理水平的实施意见》，以物业企业党建为抓手，构建完善的城市基层治理组织体系，促进物业管理与城市基层治理融合发展，着力破解小区治理难题。

领秀嘉园有住户708户，常住人口1000余人，泾华物业党支部按照每个楼盘3名党员、5名入党积极分子进行人员配置，成立了党小组，围绕社区治理等工作，全面提升“红色物业”服务水平。

“以前小区里面的路坑坑洼洼，雨天积水、晴天积灰。”居民李刚回忆起2018年刚搬进小区的情景时直摇头。收到业主诉求后，物业公司积极走访协调，最终开发商同意追加20万元对小区内庭道路进行重新铺设，而“红色物业”为业主服务的理念也赢得了小区居民的称赞。

“我们相信党组织。”李刚表示，物业成立党组织后，就不单是为了盈利的企业，更多了一份责任感，这样让业主更有信任感。

“红色物业”彰显“红”的特色，在物业服务领域彰显党的政治色彩。目前，泸州市400多家物业企业，通过单独组建、联合组建、挂靠组建等形式，实现了党的组织工作全覆盖。

? 物业管理嵌入小区网格

“我是每家乐物业党支部的书记，也是龙马潭区红星街道大驿坝社区锦华十年城小区党支部的组织委员。”刘强介绍了自己的“双重身份”：“‘红色物业让物业管理与社区治理融为一体，让物业企业与社区党组织成了一家人。”

近年来，泸州市积极构建“街道大党工委+社区大党委+小区党支部+楼栋（网格）党小组”组织体系，将物业企业党组织纳入社区大党委进行管理，将物业企业党组织融入小区网格组织体系，推动物业企业管理层和社区“两委”班子成员、小区党组织“双向进入、交叉任职”，在实现网格力量最大化的同时，更好地引领物业服务质量提升。

2019年12月，锦华十年城小区内一位老人在散步时不小心和小孩碰撞后摔伤，一时引发了邻里纠纷。小区党支部书记代德容出面调解，她了解到由于小区路灯较暗、夜间散步人群较多容易出现问题后，立即给物业公司提出了整改意见。第二天，物业公司就对小区的路灯进行了改造。

“以往大部分业主不信任物业，如今有党组织在中间调解，遇到问题解决起来方便得多。”刘强面露微笑说，将物业管理嵌入到小区当中，关键时刻发挥了很大作用。

疫情防控期间，4万多人的大驿坝社区仅有11名工作人员，人手严重不足。“按照每栋楼2—3名楼栋长的比例，我们物业公司主动融入小区网格化管理中，一对多直接联系楼栋长，了解并满足业主需求。”得到消息后，刘强第一时间动员物业党支部的同志参与摸排工作。

红星街道组织委员李节表示：“这种模式是党建引领下加强小区治理的有益探索，从根源上理顺了居委会、业委会、物业公司之间的关系，三方各司其职、联动协作。”

? 协商共治满足群众需求

江阳区茜草街道沙坪鹰翔苑小区建成伊始，由于是棚改拆迁安置小区，居民入住后保留了一些陋习，引发了许多邻里纠纷，小区管理难度骤增。

为了解决这一问题，茜草街道党组织牵头，召集社区党组织、小区党组织、物业企业等建立了党群联席会议制度，并定期召开会议，研究解决物业管理的矛盾纠纷、小区违法建设治理等重大事项。

在小区内，电瓶车充电难一直困扰着居民。2019年12月，小区业主戴旗珍接到了物业通知：小区安装完成44个充电桩，现已投入使用。“充电4个小时只收1元钱，非常方便。”戴旗珍开心地说：“再也不用拎着电瓶上下楼充电了，省力又安全。”

以前由于消防等原因，小区无固定充电场所，有的居民通过电梯將电动车运上楼充电，有的干脆从家里拉“飞线”充电，这样的现象让兴泸物业经理苏义梅很头疼。

后来，通过多次联席会议，小区请来专业人员选址、施工，充电桩难题得以解决。“联席会议一般来说是一个月开一次，但遇到重大事件就会立即召开。”苏义梅介绍，联席会议的召开解决了很多仅凭物业公司无法解决的难题，也让物业对通过党建引领提升物业服务质量有了信心。

将组织建在物业上，将阵地构筑在小区内，“红色物业”的建设不仅促进了物业自身的发展，也让居民的需求得到满足。下一步，泸州市还将加大对党建引领“红色物业”企业的评选，并强化对“红色物业”企业的政策扶持力度。（责编/范吴瑕）

记者手记

居住环境、服务管理、突发事件……老百姓关于“住”的那些事儿，都涉及物业。“‘红色物业服务到我们心坎里了。”李刚的感受印证了“红色物业”取得的成效。破解小区治理难题，让居民住得安心舒适，“红色物业”建设的初衷正在逐步实现。