基于超星学习通的商务谈判课程混合式教学模式研究

王艳

[摘           要]  随着移动通信和大数据时代的到来，移动终端App与教育教学深度结合，构建起线上线下混合教学的新教学模式。试图把这一模式应用到商务谈判课程的教学中，探索适合商务谈判课程的线上与线下、课内与课外、传统教学与新型教学相结合的教学模式。该教学模式的目的是提高学生学习的兴趣和课堂参与度，同时把教师的角色由课堂的“主导者”转变为课堂的“设计者、引导者”，最终提升商务谈判课程的教学效果。

[关    鍵   词]  超星学习通;混合教学;商务谈判

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2020）17-0120-02

随着移动通信和大数据时代的到来，传统的教学模式已经不能适应时代的潮流。思想活跃的大学生更倾向于网络新鲜事物，兴趣很难停留在无法适应网络化知识的传统课堂中。2015年，教育部出台的《教育部关于加强高等学校在线开放课程建设应用与管理的意见》中明确指出：推动信息技术与教育教学深度融合，促进优质教育资源应用与共享，全面提高教育教学质量，这就要求高校的课程教学向在线模式或混合模式转变。笔者尝试基于超星学习通平台，构建商务谈判课程线上和线下交互教学，通过线下情境教学和线上平台教学相结合的模式，将各项资源进行深度融合，旨在提高学生的学习兴趣和课堂参与度，目前这种模式已取得了一些成绩。

一、超星学习通平台介绍

超星学习通泛雅网络教学平台是由超星公司推出的教育学习系列应用软件之一，是面向移动终端的较专业的移动在线教学平台，其具有较强的可扩展性，可与超星公司开发的其他相关教学应用软件相互兼容，将该平台引入实际教学中，有利于提高教学效率。

超星学习通平台功能丰富，有签到、测验、问卷调查、资料上传、直播、分组讨论、数据统计等众多功能，学生能够不受时间、地点的限制更好地参与课堂，教师能够全方面掌握学生的学习情况，从而很好地控制课堂。比如签到功能，可以让教师对学生整个学期的出勤情况进行数据统计和分析;资源上传功能，可以使教师把与课程相关的所有资源，包括视频、音频、教案、课件、习题等全部上传，建立整个课程的完整资源库，学生可以随时随地查阅;在线考核功能，通过设置出勤、课堂互动、作业完成等的相关比例，多方面、全方位地考查学生，对学生进行综合评价。

二、基于超星学习通平台的商务谈判课程的教学设计

（一）线上线下的课前教学准备

在准备教学资源之前，要对现有的商务谈判课程教学内容进行重新梳理，使教学内容与教学形式相结合，实现线上与线下的良性互动。

关于线下教学的课前准备，主要是通过设定商务谈判的具体教学情境，把学生按照谈判的买卖双方分成相应谈判小组，谈判小组又设定不同的谈判角色，如主谈人员、法律顾问、财务人员等，让学生从一开始就进入相应的谈判情境中。

而线上教学的课前准备主要包括选取教材、课件制作、视频录制、视频下载、习题库建立、案例库建立等。在线上资源库的建立过程中，我们本着“以量取胜”的原则，争取建设一个“大量”的教学资源库。在案例选取过程中，尤其是视频案例，我们下载、截取了大量影视剧中的有关谈判片段，将这些影视资料与谈判课程紧密结合，力求通过这些案例的学习提高学生对谈判知识的应用能力。

（二）线上线下混合式的五步教学实施

1.步骤一：线上发布学习任务

教师课前已经上传了相应的教学资源，如课件、视频等，课程开始前一天教师可以把这些课件、视频当作任务点发布出去，学生可以提前进行预习和观看。正式上课时，教师可以通过发布测验等方式来测试学生事先预习的效果。

2.步骤二：线下教师重难点讲解

通过课堂测验，教师已经了解到学生预习过程中存在的问题，针对这些问题教师选择在课堂上进行重点和难点的讲解，并在讲解过程中再次发放相应测验，进一步了解学生对相关知识点的掌握情况。

3.步骤三：线上线下互动讨论

根据事先设定的谈判情境，教师可以安排学生对本小组的谈判方案进行讨论，这种讨论可以是线上的，也可以是线下的。线上教师可以通过平台的分组功能，为每组设立一个线上群聊小组，这个线上群聊小组不受时间、地点的限制，可以随时随地讨论本组的谈判策略，同时教师也可以掌握每个小组成员的参与情况。线下讨论可以主要安排在课堂上，小组成员面对面地讨论小组的策略，并作相应记录，最后可以把这些相应记录变成电子档的会议纪要，成为此后谈判的主要材料支撑。

4.步骤四：线上发布作业

经过上面的内容讲解、课堂讨论，学生已经熟悉了课程的内容，但是具体的掌握情况还需要作业来检测。教师应该事先编制好跟课程相关的习题，在讨论结束后立即发放作业。作业内容应该包括主观题和客观题，主观题主要考查学生谈判基本理论的应用情况，比如本小组谈判计划的制订，或者谈判策略的制订;客观题主要考查学生谈判理论知识的掌握。

5.步骤五：线上线下的答疑解惑

学生做完作业后，教师根据学习通后台的数据分析，可以看出学生哪些内容掌握较好，哪些内容还需要巩固。对错误较多的题目，如果时间充裕，可以在课堂上进行解答，如果时间有限，教师可以选择课后在线答疑。

（三）线上线下结合的考核方式

混合式教学改革采用新型的教学模式和教学手段，成绩考核方式可以更加科学、合理、严谨、有依凭，商务谈判的考核方式如下表1。

此考核方式结合了学生线上的表现以及线下模拟谈判的表现，线上考核学生谈判理论知识的掌握以及课堂活动的积极参与度，而线下主要考核学生面对面谈判的能力，如谈判策略的使用、商务礼仪和风貌以及团队协作等综合表现。此考核方式能够全面反映学生商务谈判课程的学习情况。

三、基于超星学习通平台的商务谈判课程混合教学模式的效果分析

（一）课程效果数据收集

对商务谈判课程混合式教学效果数据的分析包括两个方面：（1）超星学习通平台的数据;（2）通过问卷调查收集相关班级对商务谈判课程的评价。

1.超星平台的数据

表2为商务谈判课程混合式学习效果分析超星学习通平台的相关数据，其中参与度低于70分的为参与度低，参与度大于70分而小于85分的为参与度中等，而大于85分为参与度高。根据上面的考核方式，按照加权平均数的算法，最后班级的平均分为86.84，最高分为93，最低分为67分。

2.问卷调查

通过超星学习通的平台发放问卷了解学生对商务谈判课程的反应，其中86%的学生对线上线下混合模式教学表达了强烈的兴趣，40%的学生表示有通过平台进行自主学习，60%的学生表示有和谈判小组成员通过学习通聊天小组进行谈判策略的讨论，65%的学生表示在课后有通过平台和教师进行交流。

（二）教学效果分析

通过以上两种方式收集到的数据表明，线上线下五步式的混合教学模式极大地提高学生的学习兴趣和课堂参与度，使学生全方位地参与课程的学习，同时在教师层面，教师从课堂的主导者转变为课堂的组织者、引导者，其作用由课程授课者变为课堂模式的设计者、引领者，引导学生自主学习、互动交流。同时，在师生互动方面，由积极的课堂交流变为随时随地的答疑解惑，师生交流更加便捷、灵活。

未来是信息化的时代、大数据的时代，如何把现代科技与教育教学结合，将是未来很长时間课程改革的主要课题。线上线下混合教学的模式能够有效地提升学生的学习兴趣和教学质量，同时能够把教师从课堂授课的单一角色中解放出来，成为课堂的“设计者”“引导者”。教师可以根据自己的实际情况进行课堂的设计和安排，使得教学方式更加灵活和便捷，教学效果更加显著。

参考文献：

[1]范文卿.基于超星学习通的混合教学模式的应用：以《商务英语精读》课程教学为例[J].开封教育学院学报，2017（10）：64-65.

[2]焦洪宇，李英，张凯，等.《汽车检测与故障诊断技术》课程 教学改革研究[J].常熟理工学院学报，2012，26（12）：106-108.

编辑 原琳娜