黄建平备战危机应是一种企业管理常态

朱冬

受新冠肺炎疫情影响，众多企业复工复产困难重重，但早在2月份，广东唯美集团（马可波罗瓷砖）的东莞、清远、重庆、江西国内四大生产基地，已不仅做到了较早复工，而且在疫情下做到了“有序有效”复工。

能够在中国制造“世界工厂”的核心地带率先复工，绝不简单！在“管理百家大讲堂”上，唯美集团董事长、《中外管理》联合出品人黄建平，以嘉宾身份分享了“马可波罗的复工‘三十六计”。《中外管理》杂志社社长、总编杨光担纲主持。

这次疫情，“东方不亮，西方也不亮”

杨光：作为一个经历过2003年的非典，并还在经历着2020年的新冠肺炎疫情的企业家，您感受到这两次疫情有何不同？

黄建平：新冠肺炎疫情刚开始的时候，大家认为没有2003年的非典严重，但随着时间的推移，大家发现此次疫情破坏力和影响面已经远超非典时期。

当年非典时期，我们的体会是“东方不亮西方亮”。当时很多企业并没有被限制开工，生产可以正常进行，唯美集团正是在那个时候借机打开了中东市场，并创造了很高的出口量，保障了企业生产秩序的正常进行。

而新冠病毒疫情下，绝大部分国家对中国出口的产品提出了“必须在港口滞留14天”的规定，并通过检疫以后才能放行，这造成了物流成本的大幅提高，而且有一些国家还明确提出：这段时间不再接受中国出口的产品。

所以这一次疫情给我的感觉是：市场上东方不亮，西方也不亮。最矛盾的是，企业要开工，要维持运营，但整个市场是“踩着刹车”的状态。这些与当年非典时的情形有很大差别。

中小企业的存活，取决于与生俱来的“体质”

杨光：近期有项专业调查显示：67%的中小企业只有两个月的现金储备，很难撑过三个月。您作为一名企业家，如何判断当前中小微企业的生存形势？会不会出现大家担心的“倒闭潮”或者“裁员潮”？

黄建平：此次疫情会对中小微企业造成多大的影响，要看疫情需要多久能得到控制。如果三月份社会正常秩序能得以恢复，大部分企业还是能够熬过去的。否则，不仅是中小微企业，甚至大中型企业都会遇到运营难题，毕竟大家都是产业链上的利益共同体。

杨光：从政府层面看，当前各地地方也密集出台了很多扶持中小企业的政策。这些政策当中，您比较关注哪个层面？您觉得政府还可以怎么做，能够进一步支撑中小微企业度过难关？

黄建平：其实中小微企业在2019年的外部经济形势下，就已经“不好过”。这次疫情，只是把这个矛盾更加凸显和放大了。中小企业能否在疫情中存活下来，除了看能否用好政府出台的一系列利好政策外，根本上还是取决于与生俱来的“体质”，以及自身长期以来的运营理念和管理思路——如果企业原本的经营理念、思路就不可持续、不符合长寿企业的发展规律，这次难免会遭遇危机。

但从另一方面看，一家企业如果不能度过几场危机，显然无法成长为一家基业长青型的企业。

关注产业链，不要为了复工而复工

杨光：毫无疑问，当前对中小微企业来说，活下去是最重要的，而活下去的前提就是尽快复工复产。对此，唯美集团进行了哪些布置和规划呢？

黄建平：当前很多制造业企业千方百计地复工复产，但打铁还需自身硬。这次疫情对整个产业链都造成一定的影响，就算我们有更多的员工到岗，要恢复生产，更重要的还取决于市场是否激活。比如：我们做建材，产业链上的房地产公司不开工，物流企业不开工，装饰工人没上岗，那么我们生产出来的产品又能卖给谁呢？

外部市场的复苏需要时间，所以，一方面，我们在防控措施到位的前提下有序开工;另一方面，我们还要根据市场的需求和节奏来复产。不然产品生产完成后可能就會面临积压，进一步导致现金流吃紧。企业能否顺利开工，最重要的是看物流和产业链伙伴的协同。

此外，开工和“达产”是两个概念，就算企业能够开工，但是否能够达到合乎要求的产能，还得有一个过程。总之，企业不能为了复工而复工。一定要根据市场的需求，根据整个产业链的需求，来安排自己复工的节奏。

杨光：从产业链视角看，和唯美集团相关的大量上下游的企业，包括经销商，他们在这次疫情中受到的冲击有多大？

黄建平：一方面，春节期间本来就是陶瓷建材行业的传统销售淡季。客观说，这个行业，包括我们的经销商，比起餐饮、百货等受到的影响相对少一些。但是不排除今后随着疫情的深入，这种影响会加深。

另一方面，陶瓷建材产品不属于高频率购买产品。作为厂家，一方面我们会坚定经销商的信心，在资金方面，对上下游的供应商、经销商给予大力的支持，保障资金链的稳固。另外，经销商也需要发挥他们的主观能动性。虽然在疫情期间，线下订单量跟去年同期对比有很大的下降，但还是要继续保持终端的活跃度。

此外，陶瓷建材行业从消费者购买到交付，需要很长的售后服务链，这种产品的特性或属性导致之前在电商领域的业绩充其量也就是线上引流，线下成交。真正通过线上下单的比例非常非常少。但这次危机，会不会促进或者改变陶瓷建材行业的传统营销习惯，这值得观察。但显然，线上线下融合已是大势所趋。

党建工作，疫情期间能够凝聚人心

杨光：远程办公也好、疫情下线下复工复产也好，大家依然对未来的前途惴惴不安，心神不宁。这对我们企业文化凝聚力也是一个不小的挑战。那么，唯美集团此时是如何去凝聚人心的呢？

黄建平：很多企业采用远程办公，在家办公这种方式。但制造类企业，大量的员工，人力资源主要还是在制造端。目前唯美集团一些可以脱产的人员，如具备远程办公和居家办公条件的岗位，比如：管理层、品牌设计岗位等，已经采取居家、远程办公模式。

这里建议很多企业管理者也不要把远程办公的期望值想得过高。远程办公真正目的是防止到真正恢复上班、生产时，出现节后综合症。因此，现在开展远程办公，更多的是保持一种互动和在线办公的工作氛围或状态。

另外，唯美集团以党建作为企业文化建设的一个抓手。这次疫情，我们同样发挥了党组织的战斗堡垒、凝聚人心的作用。活跃在群众队伍里的党员干部，在帮扶群众、提振信心方面也起到了不可忽视的作用。

面对疫情，要做长期的反思

杨光：以您的经验来看，中小企业主在这个阶段最容易犯的错误是什么？您有哪些忠告？

黄建平：不管有没有疫情，中小企业从小到大，从弱到强，再到基业长青，企业经营和管理的道理是不变的。那就是：保证自身内功要强，尤其是在自己的专业领域持续做强。企业不能好高骛远，也不能目光短浅，要聚焦，不能“有一分钱做一毛钱”的事情。

市场是“银行”，客户是“行长”。把市场抓到手，把客户服务到位，何愁没有资金和订单？何愁企业不能发展？换个角度看，疫情和危机肯定是一种常态。一个企业不经过几场危机的洗礼，也不可能成为一个强大的企业。那些在疫情期面临经营困难的企业，其实并不是疫情导致，而是源于原来在企业经营过程中就已经埋下的“因”。

目前企业要先想办法活下去。但疫情过后，企业管理者不能好了伤疤忘了疼，要去认真反思如何才能把企业稳健经营下去的问题。

责任编辑：王涛