新时期博物馆讲解工作的科学开展路径

摘 要：在新时期下，博物馆必须要主动树立“走向社会、服务社会”的基本理念，博物馆应当充分发挥出自身优势，利用好自身资源来为大众带来更好的服务。讲解属于博物馆重要的宣传教育方式，也是大众普遍认可与接受的一种服务方式，能否科学开展好讲解工作直接关系到大众对博物馆服务的评价和体验。

关键词：博物馆;讲解工作;开展路径

在社会主义发展的新时期下，博物馆讲解工作一般来说是由讲解工作人员和讲解词等元素组成的，属于现代博物馆学的重要组成部分，是一门实践性与理论性非常强的学科。讲解工作在陈列展览的基础上更加注重专业水平，需要讲解员挖掘文物价值与内涵，进行个性化、多元化的讲解，让大众感受到博物馆的魅力。这不但是现代博物馆服务社会、服务大众的基本要求，也是博物馆人弘扬与传承中华优秀历史文化的重要职责。

1 新时期博物馆讲解工作的发展趋势

在我国社会经济转型发展的新时期，博物馆各项工作出现了很多新的变化，现阶段博物馆参观者正朝着更加多元化的方向发展，因此要求博物馆讲解工作也应当与时俱进，努力为大众提供更加优质的服务。当大众走进博物馆之后，讲解人员可能会面对具备不同知识结构、生活经验阅历各不相同、受教育程度不一的人群，尤其是国家颁布博物馆免费参观政策之后，很多未成年人、老年人、低收入群体等都开始成为博物馆的主要参观人群。而这些参观人群中有很多都是首次进入博物馆，其对于博物馆中所展示陈列的文物都存在很大的好奇心，然而他们自身文化层次不高，受教育程度相对不足，导致其不能够真正体会和理解这些文物的价值与蕴含的知识，也不能够认识到这些文物背后所包含的深厚的文化，这些都必须要依靠讲解人员来灵活应对[1]。

博物馆面对公众免费开放，很多进城务工人员也逐渐了解和走进博物馆，但由于这部分人群的受教育程度不高，很多时候甚至无法理解讲解者的话语，也听不懂讲解过程中夹杂的专业术语。针对这部分新的参观人群，讲解人员需要选择更为通俗易懂的语言和更为个性化的讲解方式来为其提供讲解服务，同时应当积极主动和这部分参观人群展开互动。在新时期下，博物馆讲解人员必须要认识到，自身不但应当拥有较高的专业技术能力，还需要掌握科学的讲解方法，具备较强的沟通能力，这样才可以确保在讲解环节中可以满足各个参观群体的实际需求。

2 新时期博物馆讲解工作的科学开展路径

2.1 准确分析讲解对象

首先是针对一般群众参观者。他们基本上是以休闲放松为主，学习为辅。博物馆讲解人员进行讲解的过程中要力求简单、通俗易懂，确保这部分参观者在娱乐的基础上增加知识见闻，丰富其精神境界。针对一些难以理解的内容，在参观者不提问时适当规避不谈，如此一来不但能够提升讲解效率，也不会对参观者的兴致带来影响。其次是针对专家学者参观者。他们常常是因为学术研究或考察活动而进入博物馆，参观文物的针对性较强，因此在进行讲解之前需要适当了解其研究工作范围，了解其关注哪方面的历史细节，讲解过程中尽可能站在学术层面更加严谨地介绍相关内容，对其提问应当用专业术语予以回答。最后是针对领导参观者。他们行程相对紧凑，讲解时间必须要严格控制，讲解过程中应当抓住关键点，坚持“有所讲，有所不讲”的基本原则，避免长篇大论，尽量在更短的时间内把博物馆的特色展示给他们。

2.2 用非语言沟通进行调整

博物馆讲解工作属于一门语言艺术，发挥着非常重要的功能。讲解过程中不单单要强调有声语言表达，还必须要重视并利用目光、表情、肢體动作等无声表达形式，这也是讲解工作的重要组成内容。非语言媒介在博物馆讲解活动中应当引起重视，其会在很大程度上影响到整体的讲解效果。讲解人员应当灵活地使用非语言沟通形式来对讲解环节予以掌控，合理结合有声语言来为参观者传达准确完整的信息。例如，讲解人员的语调若自始至终都是平和没有起伏的，参观者很容易感觉到枯燥无味。讲解人员必须要察言观色，在恰当的时机对自身语调予以调整，从而吸引参观者的注意力。又例如，如果参观者并未跟上讲解进度，则应当尽快调整语速，适当放缓语速。讲解过程中要快慢适度，才可以确保讲解具备吸引力。另外，手势语言从某种层面上而言是语言表达的关键性辅助，在进行文物讲解时更加重要，它可以有效弥补有声语言的缺陷，或者代替有声语言的某些功能。讲解时如果看到参观者不能理解之处，应当使用一些简明的手势来补充解释，从而实现无声胜有声的效果。

2.3 综合讲解技巧的运用

一方面，应当适当拉近与参观者的距离。当人们首次进入到博物馆时，其内心必然充满了好奇，讲解人员应当提前同参观者展开短暂简单的交流，利用非语言和语言沟通方式进行自我介绍，阐述参观过程中的注意事项，从而化解他们首次参观的迫切紧张心态。另一方面，要科学调整讲解位置，讲解员自身所处位置的合适与否会在很大程度上影响到讲解效果。讲解人员最佳站位点一般来说是和藏品相距50～80厘米并与藏品正面呈45度角，同时参观者和讲解员相距50厘米并围成弧形，如此站位可以更好地照顾参观者，提升讲解效果[2]。

2.4 努力创新讲解模式

传统的博物馆讲解模式相对单一化，往往是讲解员将讲解词背诵下来，并未深入思考参观者可能存在的问题，也没有考虑参观者的感受，因此宣传教育作用难以达到。在新时期，博物馆讲解员应当转变传统的讲解模式，适当地把话语权给参观者，积极与其互动。一是可以让参观者主动说出自己对藏品的看法;二是依靠互动交流的方式来掌握和了解参观者的实际思想动态，找到最佳的讲解形式与方法，进而真正帮助参观者增长知识见闻，体验到情感上的愉悦;三是应当利用参观者的反馈来创新讲解方式，不断促进自身讲解水平的提高。

3 结语

总而言之，在新时期博物馆肩负着维护公民文化权益、促进公民文化素质不断提升的重要职责，对于强化公民思想道德建设工作具有重要意义。博物馆免费开放政策实施之后，为更多群众带来了学习和参观的机会，也带来了免费的文化福利，在这样的形势下，博物馆讲解人员更应当不断强化自身的专业能力，采取科学的讲解策略，提升讲解服务的实效性。

参考文献

[1]徐媛.博物馆讲解艺术中的个性化讲解[J].文物鉴定与鉴赏，2019（17）：146-147.

[2]殷小亮.基于激发文物活力的博物馆讲解艺术探析[J].文化创新比较研究，2019（25）：176-177.

【作者简介】朱小娟（1989—），女，甘肃平凉人，汉族，本科，文博助理馆员，研究方向：博物馆讲解。