全民阅读背景下高校图书馆服务模式创新途径研究

摘 要：随着我国经济的繁荣发展，人们的物质生活得到了极大满足，并在此基础上产生了较为强烈的精神层面需求，全民阅读已经成为我国社会现状，这也对我国图书馆服务质量提出了更高要求。本文将以高校图书馆为主题，探讨其在全民阅读背景下服务模式的创新途径，希望有助于提升图书馆服务质量，共创书香文明城市。

关键词：全民阅读;高校图书馆;服务创新

自改革开放以来，经济的腾飞提升了国民的物质生活水平，也促进了社会理念的转变，全民阅读已经成为社会现状。在此背景下，如何对全民阅读进行正确引导，已经成为国家、政府主管部门以及高校的关注重点。我国高校图书馆大多拥有极为丰富的馆藏信息及文献资源，且技术设备齐全，资源利用率也相对较高，本文将对我服务模式创新途径展开深入探究，以期将其塑造为全国图书馆服务模式标杆，为全民阅读提供优质服务。

1 高校图书馆服务模式创新的积极意义

1.1增强高校图书馆对学生的吸引力

大学生普遍课业任务较为繁重，所以他们通常将可自由支配时间用于休闲娱乐，极少进入图书馆阅读学习。高校图书馆若开启主动服务模式，经常举办各类图书主题活动，并广泛邀请大学生参加，为学生提供展现自我的机会，既可以增强图书馆对学生的吸引力，也能帮助大学生塑造阅读意识，养成利用图书馆知识信息资源的习惯。

1.2提高高校图书馆馆藏信息资源利用率

高校图书馆所藏信息资源丰富，足以让学生终身受益，创新服务模式，开展阅读主题活动，可以引发学生主动参与兴趣，也可以增加馆藏知识信息资源利用率。高校图书馆将书目进行科学分类后，也有助于学生快速查阅所需文献知识，提高其学习效率，也有助于保持学生的学习兴趣。

1.3加深学生对高校图书馆的理解程度

在传统图书馆服务模式中，图书馆工作人员将图书管理作为工作重点，缺乏服务读者的意识，与此同时，也存在部分读者素质较低，在图书馆内做出各种不文明行为的现象，读者和图书馆极易产生矛盾纠纷。图书馆若改变服务模式，积极主动为读者服务，并增加读者活动组织频率，可以加深图书馆与读者之间的互相了解，减少矛盾发生率，也有助于高校图书馆全面了解学生诉求，以便于其为学生提供更为优质且具有针对性的服务。

2 全民阅读背景下高校图书馆服务模式创新措施

2.1创建新型服务模式

学生在步入大学校园后，除了完成自身学业任务之外，其他时间均可以进行自由支配，加之大学校园社团活动、实践活动众多，学生通常会将空余时间用来参加校内外的各种活动，很少有学生会选择前往读书馆阅读学习。此外，图书馆书籍文献资源丰富，未接触过图书馆的学生很难在浩渺如烟的书籍中选择出适合自身的优质图书，其阅读学习成效较低。随着互联网时代的来临，学生更倾向于在网络上搜集自身所需知识，满足自身阅读需求，前往图书馆的学生更是少之又少。

在此种背景下，高校图书馆首先应该对原有技术设备进行更新升级，完善图书馆基础设施建设，为学生创造舒适安静的阅读学习环境，让学生进入图书馆或者阅览室便能精神愉悦，享受在此阅读的感觉及氛围。其次，高校图书馆可以选择在每年的新生入学时间开展了解图书馆系列活动，比如，将图书馆的馆藏资源简要介绍给学生，根据专业向学生推荐优质图书，帮助学生扎实专业课基础等。再者，图书馆还可以与各学院合作，共同组织以专业课程为主题的书籍研讨会，激发学生的阅读及学习热情，促使学生基于丰富自身知识的目的主动前往图书馆阅读相关书籍，增强图书馆与师生之间的联系。最后，图书馆可以通过选拔的方式让感兴趣的同学参与到图书馆管理工作中来，让其亲身参与图书整理、借阅管理等工作，让学生对图书馆拥有更为深刻的理解。

2.2开展线上服务业务

现阶段，互联网已经渗透到社会生活的方方面面，人们对互联网的依赖程度也逐渐加深，图书馆应该顺应这一趋势，运用互联网及信息科技开展线上服务工作。高校图书馆可以建立微信公众号及官方微博，每日向学生推送精选图书;运用大数据技术，将师生的借书数据录入其中，分析其需求及偏好，为其创建个人阅读需求信息库，并推送相关图书;线上服务业务可以突破传统服务模式中时间及空间的限制，为全民阅读创造良好环境。

各大高校图书馆可以借助互联网及信息科技实现馆藏资源联合共享，为了实现这一目标，各高校应该充分调动各方面可用资源。若高校距离较近，高校图书馆可以联合举办阅读主题活动，让学生分享自身观点，互相沟通以获取更多经验及新思路。高校图书馆也可以与省市图书馆建立合作关系，共同构建线上信息资源平台，如有必要，可以申请财政资金支持，为学生提供更为丰富的信息资源服务。总之，全民阅读有助于社会整体知识素养的提升，因此政府有关部门及高校都应重视该现象，并为其提供优质服务，积极进行阅读推广。高校图书馆工作人员应该致力于提升自身文学素养、服务意识，以便于组织高品质的阅读推广活动，让全民阅读始终保持在热潮阶段。

2.3开创跟踪服务模式

人的阅读行为具有较强的偏好性，尤其是长期阅读者，都拥有明确的阅读目标，并以此为中心选择书籍。高校图书馆应该根据这一特性，开展跟踪服务模式，长期跟进学生的阅读书籍，并通过分析其阅读目标为其科学推动参考书目，维持学生阅读兴趣，推动其向深层次阅读学习迈进。

图书馆在提供跟踪服务时，必须具体问题具体分析，根据读者所处群体特征制定针对性跟踪措施。就在校大学生而言，高校图书馆应该根据其所学专业、个人偏好等特征进行相关书籍推荐。高校图书馆作为文化工程的重要组成部分，其必须在全面阅读大潮下发挥起中流砥柱作用，积极拓宽服务范围，增加服务内容，让读者通过阅读学习提升自身内在素养。另外，图书馆管理层应该为员工组織定期培训工作，塑造其服务理念，提升现代化服务技能水平，并构建健全的管理机制，科学配置岗位，明确岗位职责，强化绩效考核工作，确保工作人员为读者提供优质服务。

2.4提升专题服务水平

在图书馆传统服务模式中便有专题服务此项内容，在全民阅读背景下，高校图书馆应该致力于提升专题服务水平，积极搜集师生科研需要及教学成效提升需求，为其提供针对性较强的专题服务。首先，科研及教学活动模式较为固定，高校图书馆可以参与到其计划的规划制定中去，并结合以往积累的经验购置相关参考书籍，为师生开展科研及教学工作提供充足的文献资料支撑。其次，图书馆还可以为学生提供课后巩固专题服务，提前准备与专业课程相关的书籍、期刊、视频等资料供学生课后阅读，提升图书馆服务的实用性能。再者，高校图书馆亦可以将好书推荐作为一个专题长期推进，根据师生阅读需求罗列每日推荐的书目，或者跟踪新闻时事，将最新科研成果推送给广大师生，以供师生借鉴学习。在互联网信息时代，学生获取信息资源的途径更为丰富便捷，高校圖书馆必须结合本校专业设置情况搜集储备相关文献资源，以满足学生的阅读需要。

结束语：全民阅读背景下，高校图书馆作为社会文化工程的重要构成部分，必须创新优化服务模式，积极丰富馆藏图书及数据化信息资源，为师生提供更为全面的阅读信息服务，满足师生的多样化阅读需求，并充分发挥图书馆自身优势，为师生创造良好阅读氛围，激发学生阅读热情，通过阅读学习提升自身知识素养，培养其人文内涵，共同推进书香社会建设。

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作者简介：

邓琦闿（1990.3—），女，汉族，湖南益阳人，本科，助理馆员，研究方向：图书馆专业。

（湖南工艺美术职业学院，湖南 益阳 413000）