图书馆提升服务效能的途径

张娜

摘 要：在当前我国良好的经济形势影响下，图书馆的建设规模逐渐扩大。实践中为了实现图书馆的长效发展，不断提升其服务效能，则需要注重这方面途径的积极探索，积极开展相应的研究工作予以应对。基于此，本文将对图书馆服务效能提升方面的途径进行系统阐述。

关键词：图书馆;服务效能;途径;建设规模

结合图书馆的实际情况及发展要求，注重其服务效能提升方面的途徑探讨，可使图书馆处于良好的发展状态，确保其在实践中的服务状况良好性。因此，在对图书馆方面进行研究时，应给予其服务效能提升途径更多的考虑，落实好相应的服务工作，实现图书馆的长效发展，避免影响其发展效果。

1 提升图书馆服务效能的必要性

为了使图书馆服务效能提升方面的工作能够落实到位，则需要对其提升的必要性有所了解。具体表现为：1）注重图书馆服务效能的不断提升，可提高读者的满意度，为其塑造良好的社会形象，充分发挥图书馆的职能作用;2）通过对提升图书馆服务效能的思考，能够使其服务工作计划制定与实施更具科学性，实现图书馆的可持续发展;3）当图书馆在未来实践中的服务效能得以提升后，有利于增强读者的体验效果，拓宽图书馆的长效发展思路。

2 图书馆服务效能提升方面的途径探讨

在了解图书馆服务效能提升必要性的基础上，应找出相应的途径并加以使用，进而提升图书馆的发展水平，丰富其科学发展中的实践经验。在此期间，相关的途径具体包括以下方面：

2.1 强化人员方面的服务意识

图书馆工作人员的服务意识是否良好，与其服务质量是否可靠、服务效能能否提升等密切相关。因此，需要给予这方面人员服务意识的不断强化更多思考。具体表现为：1）关注图书馆日常工作开展中人员方面的整体表现，实施好激励与责任机制，为他们服务意识的强化提供专业保障，进而为图书馆发展中服务效能的提升打下基础;2）当人员方面的服务意识得以强化后，可使图书馆在这方面的工作开展更具专业性、针对性，满足其服务效能提升要求，实现图书馆资源利用价值最大化。

2.2 优化服务工作方式

在提升图书馆服务效能的过程中，为了增加其中的技术含量，高效率、高质量地完成相应的服务工作，则需要对优化这方面的工作方式予以应对。在此期间，应做到：1）加强信息技术使用，将丰富的信息资源整合应用于图书馆服务过程中，实现对信息化服务工作方式的高效利用，全面提升现代图书馆发展中的信息化服务水平，确保其服务效能状况良好性;2）注重对精细化理念、创新理念的合理运用，为图书馆工作方式的不断优化提供有效支持，促使相应的工作计划实施效果更加显著，丰富这方面服务效能提升中所需的参考信息。

2.3 完善服务工作机制

为了达到图书馆服务效果增强、效能提升的目的，则需要从制度层面入手，给予其服务工作机制的不断完善必要的关注，落实好相应的工作进行应对。具体表现为：1）重视对专业理论知识、丰富实践经验等要素的整合利用，为图书馆服务工作机制的完善提供参考依据，使得其在未来实践中的服务效能可以保持在更高的层面上，避免影响图书馆的发展质量及服务效果等;2）当适用性良好的服务工作机制逐渐完善后，可为图书馆在这方面的工作计划制定与实施提供科学指导，为其服务效能提升提供更多支持，拓宽现代图书馆科学发展方面的工作思路。

2.4 健全服务工作体系

图书馆的服务工作体系完善与否，体现着其服务效能。因此，在这方面整体水平提升中，需要对图书馆服务工作体系的健全加以思考。在此期间，应做到：1）注重对完善的服务工作机制、工作方式等要素的整合利用，健全图书馆长效发展中所需的服务工作体系，使得其未来发展中有着良好的服务效能;2）借助服务工作体系的应用优势，能够使图书馆服务效能提升中得到更多支持，最大限度地发挥出其服务工作的实际作用，树立起图书馆良好的社会形象，为其稳定发展打下坚实的基础。同时，服务工作体系的健全，也能使图书馆服务效能提升中的实践经验更加丰富，降低其在实践中的服务问题发

生率。

2.5 其它方面的途径

在对图书馆服务效能提升方面进行探讨时，也需要考虑这些方面不同途径的配合使用：1）积极开展不同地区、不同特色图书馆的交流与协作活动，加快图书馆发展中的改革步伐，渗透好良好的服务理念，进而提升图书馆长效发展中的服务效能;2）借助精细化管理及信息化管理方式的应用优势，增加图书馆服务管理中的技术含量，为相应的工作质量提高提供技术保障，从而达到其服务效能提升的目的;3）充分考虑图书馆工作人员职业素养及管理能力，重视对他们服务工作落实效果的科学评估，处理好其中的细节问题，给予图书馆服务效能提升中更多的参考依据。同时，应完善图书馆服务工作评价体系，确保相应的评价工作开展有效性。

3 结束语

综上所述，在不同途径的支持下，可达到图书馆服务效能全面提升的目的，为其更好发展打下坚实的基础，丰富图书馆在服务方面的实践经验。因此，未来在促进图书馆发展、优化其服务工作方式的过程中，应加深对其服务效能提升方面的重视程度，从而为图书馆的可持续发展打下坚实的基础。

参考文献

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