基于人性的安全管理

李时平

企业必须有人性，组织必须有温暖

企业的组织属性是经济性，所以企业的目标是经营绩效，并非人性。但却不能据此判断企业没有人性。因为，企业是由人组成的，而且是要通过人的努力奋斗才能遂成目标。人是企业成败的决定性因素，只有人的安全得以保障，企业的组织愿景才能圆满达成。

企业建成，只是意味着有了人，组成了团队，不过，团队都站在此岸，愿景和目标却在彼岸。此案与彼岸，不说遥不可及，但起码或汪洋横隔，或山川阻断，道阻且长，险象环生，即便企业资本实力雄厚，车船坚固，可任何细毫疏漏，都可能导致航船倾覆、战车侧翻，不仅危及战队成员的安全，还会迟滞组织目标实现。这，想必就是“生产必须安全”和“管生产必须管安全”的逻辑起点。

马斯洛人性需求层次理论告诉我们，人身安全是人的最基本需求之一，个人实现则是最高需求。组织目标是连接社会人的最低目标和最高目标之间的桥梁和纽带。所以，企业必须有人性，组织必须有温暖。企业人性，来自于对人的安全基本需求的尊重，企业的温暖，来自于人本管理。

所谓人本管理，就是管理要以人为本，不妨说得更直白、更透彻，那就是要尊重人性需求。马斯洛的理论，权威经典定义是“需求层次理论”。“人性需求层次理论”这一“人性”赘词，是我的个人理解和强加。管理的手段和权杖是制度，人性需求体现在制度的设计中，并得以贯彻落实，就是做到了对人性的关怀。

因此，制度不应该是森严的冷冰冰，强制的一刀切。譬如吸烟，是部分人群的嗜好，他们对此甚至有习惯性的依赖，这就是所谓的嗜好成瘾见性。吸烟，既然只是部分人成瘾见性的嗜好，那么，另外的部分人群，就有可能对此持讨厌，甚至是恐惧的态度。事实也正是如此，吸烟不仅危害个体身体健康，更有可能导致恶性安全生产事故，甚至是灾难性的重特大群体生命、财产事故。那我们对待百无一利的吸烟行为，是禁绝，还是放任呢？都不是，也都不能，应该提倡全民戒烟，如世界卫生组织、国家、社团;某些场合适度控制，如公共、社交，甚至是家庭等场所;特殊场合严令禁止，如油气、火工品等易燃易爆作业空间。这就是基于人性关怀的组织思维、制度安排和人本管理。

以法治安，是基于人性的科学的安全生产管理

所有的组织，当然包括企业，都是由一众价值观、愿景、目标或相似或趋同的人群自由自愿缔结而成，即便是政府以行政手段“画圈”形成的组织，也是如此。表面上这些建制派的组织内部成员无权对组织决定持不同意见、表达否定等，但实际上却是建制派组织内部成员的这些权利和自由，早就通过合法渠道形成的代议制方式，层层向上，让渡给了决策层。

所以，这些人能做的是接受和遵从。即同属一个团队，同树一面旗帜，同遵一部法典，同寻一目标。同遵的这部法典，指的就是維系和保障组织运营，从此岸跋山涉水，安全航渡，抵达愿景目标所在的彼岸所必须的一整套纪法规制体系，当然包括与安全生产密切相关的制度规定。

企业运营所依赖的纪法规制很多，但无外乎党纪党规、准则条例、国法国标、行规行标、条块规定、企标企规、部门制度、作业规范、操作流程等，可统称为法或制，也可称为法制。依法治理、依制衡权、分事行权、分岗设权、分级授权、全面监督，这就叫法治。以法治安，就是基于人性的科学的安全生产管理。

安全是科学，一切藏在细节中

在安全生产的管理实践中，事故往往像鬼魅一样，无孔不入，防不胜防。尤其是管理机制健全、管理实践严谨严格的一些单位，偶发的事故，究其原因，常常微不足道，并非是什么明显的、重大的安全隐患所致。我们的安全管理者常常因此而倍觉惶恐，甚至对安全管理的科学性持怀疑态度，认为安全生产领域的妖魔让人捉摸不透，从安全到事故，没有征兆，瞬间突变，好像命由天定。于是有的同行在惴惴不安中突围重生，不敢在这条没有成果只有后果的窄道上一根筋走到黑。

然而，安全生产管理是这样无厘头吗？当然不是。解析深究，所有的偶然，都潜藏着必然;所有的灾祸，都有发生的机理;所有的事故，都是细节关注不到位的使然。经典统计实证科学——“海因里希法则”认为，一个企业在300个隐患或违章中，必然包含29起轻伤事故或轻微故障，在这29起轻伤事故或轻微故障中，必然包含一起重伤、死亡或重大事故。可怕的是我们这些安全工作人员对潜在的细微安全隐患毫无觉察，或对轻微的违章行为熟视无睹，最终导致事故无法避免，损失无法挽回。

在现实生产、生活中，很多事故都源于无知和幼稚。无知不可怕，可怕的是我们自以为是，自以为有知，自欺欺人，对安全缺乏敬畏，对管理缺乏科学态度，对组织缺乏责任担当，对职工群众缺乏人性关怀。

安全，不是玄学，不受超自然力量支配;安全，是科学，一切藏在细节中的魔鬼都可以依法降拿镇服;安全，是企业管理者的责任、是企业经营者的业绩、是企业生产者的幸福。所有的安全生产法规、管理制度、操作规范、作业流程，都是前人的鲜血和智慧的凝聚，我们，包括管理者、经营者和生产者，都应敬畏那些得来不易的宝贵经验，珍惜自身和家庭的美好幸福，保障组织的正当利益，维护社会的和谐发展。

（作者单位：航空工业向阳精密机械有限公司）