知识管理对企业创新能力的影响

井稚惠

[提要] 人类社会正从工业时代进入知识时代，知识资本跃然成为企业管理最重要的资源。知识管理是20世纪90年代中期以后出现的把知识当成企业战略性资产进行管理的一种新的企业管理方式，是在知识经济背景下产生的一种全新的管理理论与管理方法。从知识管理中的知识获取积累、知识内化共享和知识应用创新分析对企业创新能力的影响，从而提出通过实现知识积累制度化，建立知识管理系统和完善激励机制，以提升企业创新能力。

关键词：知识;知识管理;企业创新能力

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2020年1月20日

随着经济全球化的发展，面对国际上强劲的竞争对手，企业想要在经济市场中谋求生存离不开创新，如何提高企业创新能力是当前我国企业迫切需要解决的问题。21世纪是知识爆炸、产品不断升级、技术日新月异的时代，企业的发展正处于知识化的社会环境中，面临着以知识为基础的更高形式的竞争，其兴衰成败、竞争力强弱不仅仅依赖于经济资源，而更多取决于知识资源和创新能力，以及是否善于知识管理。知识管理将成为提升企业创新能力、核心竞争力和保持竞争优势的关键因素。

一、知识管理对企业创新能力的影响

知识管理是在组织中构建一个知识系统，通过知识的获取与积累、内化共享、应用的循环，使人与知识紧密结合，创造集体智慧，从而提高创新能力，以帮助企业做出正确决策，应对市场变迁。

（一）知识获取与积累提高创新能力。知识获取是对内外部信息和知识提炼、解释和组织以产生新知识的过程。知识积累指在知识获取的基础上，企业对其特有的生产、组织与管理知识经验历时保留与传承的各种努力及结果。知识获取能够产生知识的增量，知识积累能够产生知识的存量。知识存量决定着初始创新能力，是创新能力的初始条件;知识增量决定着动态创新能力，是创新能力的成长条件。创新能力的提高不仅要求企业要充分地组合和整理内部现有的知识资源，而且要充分地吸收利用外部的前沿知识，通过对知识整理和分类，将无序信息有序化，使创新过程流畅，各阶段紧密有序。魏江、许庆瑞认为，企业通过外部获取的信息、先进技术与内部知识相结合以实现技术创新与扩散，储备与积累技术和知识，从而提高企业创新能力。张军等人基于知识创造动态理论，通过构建动态环境下企业知识管理（包括知识积累与共享）与创新能力的关系模型，对我国257家企业的数据调查进行实证检验发现知识积累与内外部知识共享均有利于提高企业的创新能力。

（二）知识内化共享增强创新能力。知识内化是将外部知识或显性知识转化为隐性知识的过程，即通过知识交流和共享，使员工能够吸收和理解新知识。显性知识经过重组形成新的知识，员工在实践这些新知识的同时又创造出新的隐性知识。企业通过知识获取所得到的知识不一定能够为企业所用，一些知识（如隐性知识）的存在形式导致企业不能被充分利用。Polany认为知识内化是非常重要的，只有当知识真正内化时，才能正确地应用。知识内化可以巩固企业获得的新知识，使员工深入理解创新。因此，企业需要将知识充分转化为企业所用的新知识。内化为能被企业所利用的新知识，就要在企业员工间进行共享，让员工提高其个人知识和创新能力。

知识共享指企业内为交换知识或信息、增进对信息意义的理解或复制、传播成功经验而开展的各种交互性活动。企业为确保新知识能够得到更好地学习运用，必须利用现实发展的信息技术，通过建立、完善知识管理数据库，确保知识能够得到共享，强化知识在企业内部的引导和通融。知识共享的开展不但能够帮助企业形成良好的学习氛围及企业文化，更能有效地刺激员工的知识学习欲望以及共享的意愿，大大提高了知识型员工与非知识型员工的学习能力。企业通过学习交流活动及各种形式的培训，培养员工学习能动性的同时，也能够将企业打造成学習型组织。知识在交流中可以得到新的整合而产生新的知识，可以说知识共享的过程也是知识增值的过程，最大限度地实现知识在共享过程中的整合与升华。知识共享机制为这些知识流动提供了平台，为企业创新能力的提高提供新知识和新方法。

（三）知识应用激活创新能力。知识应用可以从三个方面促进创新。从决策与指导的角度出发，通过运用知识选择方案来指导行为。从惯例化方面来说，对于企业内已达成共识的知识，可以将其嵌入到程序、规则和认知形态中，形成企业的共同文化、认知或技术规范。从知识商品化角度来看，知识创造的最终目的是产生超额利润，而这必须通过产品化来实现。知识管理为创新提供技术支持，它是把企业应用知识的整个过程和业务流程密切结合起来，通过知识和信息融会贯通来发挥作用，在经营发展过程中实现创新管理，从而提高应变和创新能力。通过知识管理，企业对内外环境的变化保持高度的敏感，不断地从外部获取知识和信息，并将其内化为知识库的一部分，传递给决策者。决策者面对市场的各种变化因素，可以比较各种选择方案和可能结果，做出快速反应，以减少经营活动的不确定性，把突发事件的影响减降到最小，迅速地解决客户的问题，从而更好地规避风险、把握机遇。

二、基于知识管理的企业创新能力提升措施

（一）实现知识积累制度化。企业的发展离不开创新，而创新需要将知识积累制度化，就是以制度的形式将技术创新的规范、组织行为和知识确定下来。具体而言，通过信息化的知识管理，通过挖掘和管理把个人隐性知识转化为组织显性知识的过程，以制度形成组织层面的有意识、有目的地积累和共享知识资源，确定组织知识积累的过程。制度化建设的具体措施包括：加强文档化管理，形成知识库（信息库），最大限度地将个人和小团队拥有的隐性和显性知识可视化，实现知识积累和组织记忆的保留和延续，有效利用企业内部创新知识资源的最佳实践效果，协调各部门间的接口界面，以制度形式将接口界面管理的各种临时措施固定下来。建立知识库将企业、部门、个人现有的知识进行集中整理、归类、整合以便更好地服务于创新。数据库应包括技术创新的基本理论、新技术和新产品的相关知识、创新过程中成功或失败解决问题的案例。当员工遇到同类问题时，可以通过搜索引擎在知识库当中进行搜索，会很容易找到符合需要的答案或解决措施，不至于再犯同样的错误。

（二）建立知识管理系统，增强知识内化，实现知识共享。企业的创新活动，不是单纯的“拿来主义”，需要利用人才及团队的能力、先进的理念、成熟的思想、完整的设计方案、缜密的实施计划、高效科学的严密组织、熟练的实施技巧、严格的监督检查等一套完整的创新体系能力。知识管理通过建立知识共享平台为员工提供一个内容更丰富、范围更广泛的讨论环境，为创新提供所需的新知识或新技术。人是创新活动的决定性因素，间接学习和直接实践是获取能力的主要方式，创新能力的提高来自于学习实践，离不开对知识资源的有效利用和知识生产传播扩散的管理，团队的能力不等于个人能力之和。知识内化共享关键是人，很多企业创新能力不高的原因在于没有专门的人员对知识进行管理，东拼西凑使得知识不能达到系统性和科学性，对创新的利用价值不高。真正对创新起促进作用的知识需要专门的知识管理团队进行管理，建立专门的知识管理团队，不仅节约资源，而且可以提高资源利用率，加快提升创新能力。通过学习培训方式，实现员工间知识共享，使创新活动的参与者整体地拥有充分必要的知识，特别是要整体上具备先进的经验，使各层团队拥有、保持、发展应有的知识结构和能力结构，积累先进工作经验和实践，使之具有足够的创新能力，使个人的创新能力在群体的创新能力发展中得到加速提升，实现创新能力不断提高，保持企业核心竞争力和优势地位。

（三）完善激励制度，加强知识应用。知识应用为企业提供决策时所需要的知识和信息，提高决策效率和准确率。知识创新能够产生企业知识的质量，是知识管理的终点也是起点。企业对于知识的应用是强化创新能力的重点和目的，不管是知识获取积累还是内化共享，最终目的都是要让企业用新知识进行管理，顺应市场发展规律，提高竞争力。知识的汇集和碰撞往往会带来新的突破，不仅可以挖掘员工的隐性知识，还可以激发员工产生创新观点。要有效提升企业的创新能力，需要完善的创新激励机制。完善的创新激励机制能够充分地肯定和有效地利用创新成果，根据创新成果转化的经济效益来激励创新者，对创新人员进行表扬和奖勵，从而促进创新成果的发明创造。根据物质与精神激励相结合的原则，建立切实有效的激励机制就要求企业在物质与精神激励方面建立相应制度，如提高薪酬待遇、设立各类奖金、福利等;实行竞争性激励，建立公平有序的竞争制度，优胜劣汰，促使员工不断学习、创新;进行荣誉激励，如在大会上进行表扬、颁发荣誉证书。同时，建立合理的处罚制度也是有效激励机制不可或缺的部分。

三、结语

知识管理是适应知识经济时代要求的新型管理模式，对提高创新能力起到了关键作用，是应对新时代挑战的重要战略。通过知识管理及时不断、全面地补充各种信息资源，使企业创新知识库不断积累并保持新鲜血液，而企业创新能力是保持企业活力的根本，企业只有通过知识管理才能促进企业创新能力的不断提高。随着科学技术的飞速发展，知识经济时代对企业提出了新的要求，只有通过知识获取积累、内化共享和应用创新来提升创新能力，在激烈的市场竞争中处于不败之地。通过实现知识积累制度化，知识管理系统的建立和激励机制的完善，将企业的知识管理和创新能力提升相结合，营造创新的环境，培养创新的意识，提高创新的能力，已成为企业增强竞争优势的最重要和最迫切的战略选择。

主要参考文献：

[1]魏江.企业技术能力论——企业技术创新的一个新视角[M].北京：科学出版社，2002.

[2]许庆瑞，徐静.嵌入知识共享平台-提升组织创新能力[J].科学管理研究，2004.2（1）.

[3]张军，许庆瑞，张素平.动态环境中企业知识管理与创新能力关系研究[J].科研管理，2014.4（4）.

[4]Polanyi M.Personal Knowledge：Towards a Post critical Philosophy[M].New York：Harper Torchbooks，1962.

[5]胡继华.论企业技术创新能力的构成要素及其形成机制[J].江苏商论，2010（7）.

[6]刘蕾，胡宏.基于知识管理策略的企业技术创新战略选择[J].经济问题探索，2010（5）.

[7]刘海运，游达明.基于知识管理的企业突破性技术创新能力机制研究[J].科技进步与对策，2011（12）.

[8]王向阳，卢艳秋，赵英鑫.知识获取、路径依赖对企业创新能力的影响研究[J].图书情报工作，2011（18）.

[9]徐建中，李荣生.基于知识管理的企业技术创新研究[J].科技进步与对策，2012（7）.

[10]夏训嘉，廖馨.企业知识管理与技术创新问题研究[J].经济纵横，2011（8）.