基于团队建设的远程协作效能提升举措研究

李昱昕 刘超 刘安游 颜翠彦 成姝洁

基于团队建设的远程协作效能提升，是随着社会主义经济高速发展、网络互联技术广泛普及与应用的一项广大社会组织不断研究与实践，事关企业生存与发展的管理课题。目前，远程协作效能提升已形成部分成熟的管理模式，如基于项目和网络的远程协作模式、基于即时通等网络平台的远程协作模式、高效的办公管理模式等多种成熟的管理模式。本文重点围绕远程团队建设，分别从科学的团队工作模式、严谨的团队沟通法则以及高效的团队远程会议原则三个方面，予以详细阐述，给出多项提升举措。

前言

近年来，中国特色社会主义市场经济在所有制结构、分配制度以及宏观调控上，向切合人民对美好生活的向往方面不断完善、优化，呈现出跃升态势。在这种态势下，互联网、多媒体、信息通讯等行业迅速发展，进一步促進了各行业经营方式的转变，远程办公就是其一，成为互联网、教育等行业探索的办公新模式。但是，目前关于远程办公的学术研究以及论断支撑还不算全面，远程办公研究成果多集中于如何利用成熟的技术，开发新的交流模式，例如，即时通讯、腾讯QQ、微信、钉钉等网络社交工具，它们拥有及时性、平台化、性价比高等优势，已渐渐成为大众工作和生活的“必需品”;远程办公虽在潜在风险、规章制度以及员工积极性提升等方面取得了一定的研究成果，但其实用性还有待探究、适用面还需拓展;同时远程协作研究多集中在教育行业，对其他行业的参考度不高。

本文在总结与吸取远程协作理论成果和实践经验的基础上，进一步围绕远程协作效能的提升，抓住“一条主线，三个方向”（即团队建设促进协作效能提升主线、强化团队远程工作模式方向、深化团队远程沟通模式方向以及优化团队远程会议模式方向），从办公环境中遇到的实际问题和出现的具体矛盾出发，以分条列项的方式进行开放性探究，为远程协作效能提升再添新举措。

优化团队远程工作模式

“智”作多样的工具模型

一是确立自选必选结合的工具选择原则。主观意识里，工具选择均由公司或部门领导确定，但远程办公环境不再局限于“办公室”，工具的选择在很大程度上影响员工效率，因此，除了特定要求的工具外，其他工具选取不必局限于民主研讨或投票确定，也可以形成“百花齐放”的状态。

二是精准选取工具模型。在个人方面，员工都是相对独立的个体，个体形成具有功能的组织，精准工具选择，在一定程度上能够激发员工创意，也令不善言辞员工的思维得到释放，使组织的功能得到最大化发挥;在集体方面，综合企业微信、OA以及邮箱等沟通工具，通过民主协商、匿名互投等方式探索符合部门工作实际的工具，从个人到部门，再从小组到组织，选定“利己互促、互融互通”的工具模型。

三是创新性融合企业文化。企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素，在潜移默化中促进员工形成共同意识、价值观念以及职业操守，它是员工远程协作效能提升的根基。在远程办公中将企业文化建设融入其中，通过开展文化塑建提案、文化有“声”宣讲以及文化价值观先锋评选等活动，将团队建设与企业发展视为一体，引领思想、明确目标、统一步调。

优化团队远程沟通模式

定“智”详尽的沟通法则

一是明确沟通方式。建立明确的、信息清晰连贯的沟通方式，制定科学的交流模式，在提升工作效率、促进协作效能提升方面至关重要。工作分为日常工作、重点工作以及痛点工作，依据不同工作类别确定相应沟通方式。日常工作可通过日常沟通软件建立“一对一联系”“分别联系”的沟通方式;重点工作可采取重点工作人员会议、关键节点会议以及负责人重点汇报等方式;痛点工作要明确对接人和处理人，可建立单线联系与双向对接的工作模式。二是确定发言模式。鉴于工作重要、紧急程度不同，需要讲述的内容和研讨的方式也不同，作为发言人，讲话要至详至尽，不能“感觉”其他人能够读懂你所有的意思，叙述的内容再详细再具体也不为过;作为参与人，讲话要字正腔圆，说明白讲具体，抛开与讨论主题无关内容，给出观点，列出依据。三是严谨沟通法则。无论是电话视频沟通，亦或是短信邮件联系，确定沟通事项以后，还要确定具体细节，例如时间、地点以及参与人员等，切不可一项工作多次联系“连番轰炸”，需“三思而定”，否则就成了对同事的叨扰，对自己能力的“考验”。多向他人学、常在书本寻，在实践中摸索、在交流中提升，不以习惯定调性，应围绕沟通方所思、所想、所忧、所究充分思索。

优化团队远程会议

模式，“智”定严谨的会议规则

一是确保会议主持的技巧性。主持要始终围绕会议议程、会议主题、成员参与度、会议效果四个维度展开。始终遵循议程，提前编制、下发会议材料，通过专属平台有序组织虚拟会议，主题切入井然有序，严禁高开低就;把握会议方向，不可脱离主题或“跨界”性脱离主题，作为会议主持，要引导共识、做出总结;注重氛围调度，严禁发言垄断，可创新性挑选言辞“激愤”员工发言，进一步调度研讨热情。

二是确保会议参加的积极性。精神传达、内容传递，不光要靠言语，肢体也是重要的表达方式，充分将肢体语言与口头表述相结合，激发部分“沉默员工”参与的积极性;确保摄像头能够看到所有参会人员，调动“潜水”员工;科学利用与主题“唱反调”员工的参与度，以其为抓手，挖掘更多研讨内容。

三是确保会议沟通的实效性。参与人员整个议程要始终围绕主题、重点项目开展，并通过循例总结和回顾进程，对每个主题、项目做阶段总结，并引出下阶段主题研讨要点;会议上，言尽其意、物尽其用，主题研讨详细、项目思考明确，会议后，力保时效，遵循“三个零”原则，即：零邮件、零微信、零信息。

总结

综上所述，随着远程办公管理新模式在各个行业的“席卷”，普遍适用性、实用性有助于远程协作效能提升的措施起到举足轻重的作用。在远程协作中，团队建设面对远程“虚拟办公室”带来的新挑战和新形势，成为提升协作效能、挖掘举措办法的“沃土”。之后，要继续探索基于互联新技术、网络沟通平台以及民主管理方式的激发员工潜能和协作效能的深入性措施，实现创新性推进企业高质量经营发展工作的目标。

（李昱昕，安徽财经大学;刘超，北京汽车股份有限公司;刘安游，中国计量大学;颜翠彦，四川外国语大学;成姝洁，西北农林科技大学）